ফজলে রাব্বীএআই নিয়োগের কিছু কাগুজে কাজ কমাতে পারে: চাকরির বিজ্ঞপ্তির খসড়া, আবেদন গোছানো, আপনার ঠিক করা মানদণ্ড অনুযায়ী সিভির সারাংশ, আর ইন্টারভিউয়ের সময় ঠিক করা। যা এটির করা উচিত নয়, তা হলো কে বাদ পড়বেন বা কে চাকরি পাবেন সেই সিদ্ধান্ত। সিভি বাছাইয়ের টুল যে ডেটা থেকে শিখেছে তার পক্ষপাত চুপচাপ দোহরাতে পারে, অপ্রচলিত বা স্ক্যান করা সিভি ভুল পড়তে পারে, আর কাজে দক্ষ মানুষের বদলে সিভি লেখায় দক্ষ মানুষকে এগিয়ে রাখতে পারে। প্রশাসনিক সময় বাঁচাতে এআই ব্যবহার করুন, আর মানুষ সম্পর্কে প্রতিটি সিদ্ধান্ত মানুষের হাতেই রাখুন।
কাজের দিকগুলো
যে ছোট বা মাঝারি ব্যবসা প্রতিটি পদের জন্য অনেক আবেদন পায়, সেখানে এআই সাহায্য করতে পারে:
- পরিষ্কার চাকরির বিজ্ঞপ্তি লেখা। এলোমেলো নোট থেকে দায়িত্ব, যোগ্যতা আর আবেদনের নিয়মসহ গোছানো বিবরণ।
- আবেদন গোছানো। সিভি থেকে নাম, যোগাযোগ, অভিজ্ঞতা আর এলাকা একটি শিটে তোলা, যাতে ইমেইল ইনবক্স বা হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটে কিছু হারিয়ে না যায়।
- আপনার মানদণ্ড অনুযায়ী সারাংশ। "এই সিভিতে কি হিসাবের সফটওয়্যারে অভিজ্ঞতার কথা আছে? প্রার্থী কোন জেলায় থাকেন?" উত্তরগুলো তবুও যাচাই করতে হবে।
- ইন্টারভিউয়ের প্রশ্নের খসড়া, পদের আসল দায়িত্বের ভিত্তিতে।
- সময় নির্ধারণ আর ভদ্র আপডেট। ইন্টারভিউয়ের সময় জানানো, আর "ধন্যবাদ, পদটি পূরণ হয়েছে" মেসেজ পাঠানো, যাতে কোনো প্রার্থী অনির্দিষ্টকাল অপেক্ষায় না থাকেন।
অন্যায্যতার ঝুঁকি
এআই দিয়ে বাছাইয়ে পক্ষপাতের আশঙ্কা নিছক তাত্ত্বিক নয়। এই ব্যবস্থাগুলো যেভাবে কাজ করে, সেখান থেকেই এটা আসে। অতীতের উদাহরণ দেখে যে এআই শেখে "ভালো প্রার্থী" দেখতে কেমন, সে অতীতের সিদ্ধান্তের ধরনও শিখে ফেলতে পারে, অন্যায্যগুলোসহ।
বাছাই অন্যায্য হওয়ার সাধারণ পথ:
- যা বিবেচ্য হওয়া উচিত নয় তার পরোক্ষ প্রভাব। বিশ্ববিদ্যালয়ের নাম, নিজের জেলা, লিঙ্গ, বয়স, ধর্ম, সন্তান লালন বা অসুস্থতার জন্য কাজে বিরতি, এমনকি নামের ধরনও কারও অজান্তে স্কোরে প্রভাব ফেলতে পারে।
- ফরম্যাটের শাস্তি। বাংলায় লেখা সিভি, ছাপানো সিভির মোবাইলে তোলা ছবি, বা অপ্রচলিত লেআউট ভুল পড়া হতে পারে বা কম স্কোর পেতে পারে। এতে জেলা শহরের যোগ্য মানুষ অন্যায্যভাবে বাদ পড়তে পারেন।
- কিওয়ার্ডের খেলা। যাঁরা সিভিতে ঠিক শব্দগুলো ভরে দেন, তাঁরা পার হয়ে যান; যাঁরা সাধারণ ভাষায় আসল অভিজ্ঞতা লেখেন, তাঁরা হয়তো পারেন না।
- আত্মবিশ্বাসী সারাংশ। এআই-এর সারাংশ সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক লাইনটি বাদ দিতে পারে, বা নেই এমন যোগ্যতার কথা লিখে ফেলতে পারে।
যা এআই বিচার করতে পারে না
সিভি হলো একজন মানুষ নিজের সম্পর্কে যে গল্প বলেন। এআই সেটা পড়তে পারে, কিন্তু সততা, নির্ভরযোগ্যতা, গ্রাহকের সাথে আচরণ বা আপনার টিমের সাথে মানিয়ে চলা দেখতে পারে না। সার্টিফিকেট বা রেফারেন্স যাচাই করতে পারে না। আর আপনার ব্যবসা সম্পর্কে আপনি যা জানেন, যেমন প্রার্থী যাতায়াত সামলাতে পারবেন কি না বা দোকানের কাজ আসলে কী দাবি করে, তা মাপতে পারে না। এর জন্য লাগে কথোপকথন, হাতে-কলমে কাজ আর ম্যানেজারের বিচারবুদ্ধি।
মানুষকে দায়িত্বে রেখে একটি ন্যায্য প্রক্রিয়া
- আগে মানদণ্ড ঠিক করুন। কোনো সিভি পড়ার আগে "অবশ্যই লাগবে" আর "থাকলে ভালো" তালিকা লিখুন, কাজের ভিত্তিতে, কোনো "ধরনের" মানুষের ভিত্তিতে নয়।
- যা গণ্য হওয়া উচিত নয় তা আড়াল করুন। সম্ভব হলে পর্যালোচনার আগে ছবি, বয়স, ধর্ম আর এমন তথ্য সরিয়ে রাখুন।
- এআই দিয়ে গোছান আর সারাংশ করান, বাদ দেওয়ার কাজ নয়। প্রতিটি আবেদন অন্তত সংক্ষেপে একজন মানুষ দেখবেন, বিশেষ করে যেগুলো এআই নিচের দিকে রেখেছে।
- সারাংশের ওপর ভরসার আগে মূল সিভির সাথে মিলিয়ে নিন।
- হাতে-কলমে কাজ বা কাঠামোবদ্ধ ইন্টারভিউ নিন, সবার জন্য একই প্রশ্নে।
- প্রতিটি সিদ্ধান্ত কেন নিলেন, সহজ ভাষায় লিখে রাখুন, যাতে পরে ব্যাখ্যা করতে পারেন।
গোপনীয়তা ও আইন
সিভি ব্যক্তিগত তথ্যে ভরা: ফোন নম্বর, ঠিকানা, পারিবারিক তথ্য, কখনো স্বাস্থ্যের তথ্যও। কোনো এআই টুলে পেস্ট করার আগে জেনে নিন টুলটি পাঠানো তথ্য জমা রাখে বা তা থেকে শেখে কি না, আর কে দেখতে পারে। দরকার ফুরালে আবেদনগুলো মুছে ফেলুন। নিয়োগে শ্রম ও তথ্য সুরক্ষার নিয়ম প্রযোজ্য, আর সেগুলো বদলায়। তাই টুল বিক্রেতার আশ্বাসের ওপর ভরসা না করে আপনার দায়িত্ব সম্পর্কে আইনজীবী বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জিজ্ঞেস করুন। কী প্রশ্ন করবেন, তা ব্যবসায় এআই ও তথ্যের গোপনীয়তা লেখায় আছে।
এআই নিয়োগ টুল কেনার আগে যা জিজ্ঞেস করবেন
- কোনো প্রার্থীকে কেন এই স্কোর বা অবস্থান দিল, তা কি ব্যাখ্যা করতে পারে?
- পক্ষপাতের জন্য কি পরীক্ষা করা হয়েছে, আর বিক্রেতা কি দেখাতে পারেন কীভাবে?
- বাংলা সিভি আর স্ক্যান করা ডকুমেন্ট কি পড়তে পারে?
- প্রার্থীর তথ্য কোথায় থাকে, কতদিন?
- একজন মানুষ কি সহজে প্রতিটি সিদ্ধান্ত বদলাতে পারেন?
কোথা থেকে শুরু করবেন
এইচআর-এর কাজে এআই ব্যবহার করতে চাইলে কম ঝুঁকির প্রশাসনিক কাজ দিয়ে শুরু করুন: ইন্টারভিউয়ের সময় নির্ধারণ, ভদ্র আপডেট মেসেজ, বা ছুটি ও হাজিরার হিসাব। বাছাইয়ের সিদ্ধান্ত মানুষের হাতেই রাখুন। এআই ওয়ার্কফ্লোতে মানুষের যাচাই লেখার নীতিগুলো অন্য প্রায় যেকোনো জায়গার চেয়ে এখানে বেশি জরুরি। আমার এআই ও ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন কাজের অংশ হিসেবে একটি ন্যায্য, বাস্তবসম্মত ব্যবস্থা সাজাতে সাহায্য চাইলে যোগাযোগ করুন।