এআই অটোমেশন ডেভেলপার বা এজেন্সি নিয়োগের আগে যে প্রশ্নগুলো করবেন

এআই অটোমেশন ডেভেলপার বা এজেন্সি নিয়োগের আগে পাঁচটি বিষয়ে প্রশ্ন করুন: তাঁরা আপনার সমস্যা বোঝেন কি না, সমাধান কীভাবে বানাবেন ও পরীক্ষা করবেন, আপনার ডেটা আর অ্যাকাউন্ট কীভাবে সামলাবেন, কাজ শেষে মালিকানা কার, আর চালু হওয়ার পর কী হবে। ভালো উত্তর হয় নির্দিষ্ট, আর সীমাবদ্ধতা নিয়ে সৎ। অস্পষ্ট প্রতিশ্রুতি, দ্রুত সিদ্ধান্তের চাপ, আর আপনার প্রক্রিয়া না দেখেই নির্দিষ্ট দাম বলে দেওয়া, এগুলো সতর্ক হওয়ার লক্ষণ।

প্রথম আলাপের আগে প্রস্তুতি

একটু প্রস্তুতি নিয়ে গেলে উত্তর অনেক ভালো পাবেন:

• যে প্রক্রিয়া বদলাতে চান, তার ধাপে ধাপে ছোট একটি বিবরণ। কীভাবে করবেন, তা আছে অটোমেশনের আগে ওয়ার্কফ্লো ম্যাপ করার গাইডে।
• নাম আর নম্বর মুছে দেওয়া কয়েকটি আসল উদাহরণ: গ্রাহকের মেসেজ, ইনভয়েস, রিপোর্ট।
• ভালো ফলাফল দেখতে কেমন: সময় বাঁচা, ভুল কমা, গ্রাহককে দ্রুত উত্তর।
• এখন যে টুলগুলো ব্যবহার করেন, যেমন ফেসবুক পেজ, হোয়াটসঅ্যাপ, গুগল শিট, হিসাবের সফটওয়্যার বা ওয়েবসাইট।
• প্রজেক্ট চলাকালীন আপনার দিক থেকে কে প্রশ্নের উত্তর দেবেন, তাঁর নাম।

যে প্রশ্নগুলো করবেন

আপনার সমস্যা নিয়ে

• "সমাধান প্রস্তাব করার আগে আমাদের প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনার কী কী জানা দরকার?" ভালো ডেভেলপার কিছু প্রস্তাব করার আগে আপনাকে অনেক প্রশ্ন করবেন।
• "এখানে কি এআই-ই সঠিক টুল, নাকি সাধারণ অটোমেশনেই চলবে?" সৎ ডেভেলপার কখনো কখনো বলবেন, নিয়মভিত্তিক একটি ওয়ার্কফ্লো বা ভালোভাবে বানানো একটি স্প্রেডশিটই যথেষ্ট।
• "এই আইডিয়ায় কী কী ভুল হতে পারে?" আশ্বাস নয়, ভেবেচিন্তে দেওয়া উত্তর খুঁজুন।

কীভাবে বানাবেন, তা নিয়ে

• "পুরো প্রজেক্টের আগে কি ছোট একটি পাইলট দিয়ে শুরু করা যায়?"
• "আমাদের আসল উদাহরণ, অগোছালোগুলোসহ, দিয়ে কীভাবে পরীক্ষা করবেন?"
• "গ্রাহকের কাছে যাওয়ার আগে কোথায় একজন মানুষ আউটপুট দেখবেন বা অনুমোদন করবেন?"
• "এআই নিশ্চিত না হলে, বা ভুল করলে, কী হবে?"
• "এমন ধরনের কাজের নমুনা দেখাতে পারেন, আর তাতে কোন অংশটা কঠিন ছিল বলতে পারেন?" আগে যাঁদের সাথে কাজ করেছেন, তাঁদের কারও সাথে কথা বলা যায় কি না, তাও জিজ্ঞেস করা ন্যায্য।

ডেটা, নিরাপত্তা আর অ্যাক্সেস নিয়ে

• "সিস্টেম আমাদের কোন কোন ডেটা দেখবে, আর সেগুলো কোথায় রাখা হবে?"
• "কোন এআই প্রোভাইডার ব্যবহার করবেন, আর আমাদের ডেটা নিয়ে তাদের শর্তে কী বলা আছে?" তাঁরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে প্রোভাইডারের নিজস্ব শর্তটি দেখিয়ে দেবেন।
• "টুলগুলো কার অ্যাকাউন্টে চলবে?" আদর্শভাবে আপনার ব্যবসার নামের অ্যাকাউন্টে, যেখানে ডেভেলপার শুধু অ্যাক্সেস পাবেন, মালিক হবেন না।
• "পাসওয়ার্ড আর এপিআই কী কীভাবে রাখা হবে, আর প্রজেক্ট শেষে অ্যাক্সেস কীভাবে সরানো হবে?"

মালিকানা আর হস্তান্তর নিয়ে

• "প্রজেক্ট শেষে কোড, ওয়ার্কফ্লো আর প্রম্পটের মালিক কে?"
• "আমরা কী কী ডকুমেন্টেশন পাব?"
• "আপনি কোনো কারণে না থাকলে অন্য একজন ডেভেলপার কি এটা হাতে নিতে পারবেন?" অটোমেশন প্রজেক্টেও একটি হস্তান্তরের চেকলিস্ট কাজের নমুনা হতে পারে।

খরচ আর চালুর পরের জীবন নিয়ে

• "কোটেশনটি কি ধাপে ভাগ করে দিতে পারেন, প্রতিটি ধাপে আমরা কী পাব তা সহ?" উত্তরটা বুঝতে সাহায্য করবে এআই প্রজেক্টের খরচ আর সময় কীসের ওপর নির্ভর করে লেখাটি।
• "চালানোর খরচ কেমন হতে পারে, আর কীসে তা বাড়ে?"
• "চালুর পর কী সাপোর্ট দেন, আর কিছু ভেঙে গেলে কত দ্রুত সাড়া দেন?"
• "এটা কাজ করছে কি না, আমরা কীভাবে মাপব?"

সতর্ক হওয়ার লক্ষণ

• আপনার প্রক্রিয়া বোঝার আগেই নির্দিষ্ট ফলাফল বা বিশাল সাশ্রয়ের প্রতিশ্রুতি।
• আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন নেই, বা গ্রাহকের তথ্য নিয়ে হালকা মনোভাব।
• সবকিছু ডেভেলপারের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে সেট আপ করা।
• সিস্টেম কীভাবে কাজ করে, তা সহজ ভাষায় বোঝাতে অনীহা।
• আজই সই করার চাপ, বা কোনো কাজ দেখানোর আগেই বড় অঙ্কের পেমেন্ট।
• গ্রাহক দেখবেন এমন কিছুতে মানুষের যাচাইয়ের কোনো পরিকল্পনা নেই।

ভালো লক্ষণ

• প্রথম মিটিংয়ে তাঁরা যত উত্তর দেন, তার চেয়ে বেশি প্রশ্ন করেন।
• ছোট থেকে শুরু করে আগে আইডিয়াটা প্রমাণ করার পরামর্শ দেন।
• এআই কী পারে না, তা নিয়ে পরিষ্কার কথা বলেন।
• কাজের পরিধি, কী কী দেবেন আর কী থাকছে না, লিখিতভাবে দেন।
• শুধু প্রযুক্তি নয়, আপনার কর্মীদের কথাও বলেন: কে ব্যবহার করবেন, আর কীভাবে শিখবেন।

আলাপ শেষ হলে

প্রত্যেক প্রার্থীর উত্তর পাশাপাশি লিখে তুলনা করুন। সবচেয়ে কম দামের চেয়ে স্পষ্টতা আর সততাকে বেশি গুরুত্ব দিন; যে সস্তা প্রজেক্ট আপনার টিমের কেউ বোঝেন না, তা পরে দামি হয়ে দাঁড়ায়। প্রথমে কী অটোমেট করবেন তা এখনো ঠিক না হলে পড়ুন প্রথম এআই অটোমেশন প্রজেক্ট বেছে নেওয়া। আর নিজের প্রক্রিয়া নিয়ে এই প্রশ্নগুলো আমাকেই করতে চাইলে যোগাযোগ করুন।