ফজলে রাব্বীসমস্যা: দুই ভাষা, শত শত পণ্য
"আমাদের চারশো পণ্য, অর্ধেকের কোনো ঠিকঠাক বিবরণ নেই। বাংলাগুলোর অবস্থা আরও খারাপ।" বাংলাদেশের অনেক দোকান এমন গ্রাহকের কাছে বিক্রি করে, যারা বাংলা, ইংরেজি বা দুটোই পড়েন। প্রতিটি বিবরণ দুবার লিখতে সপ্তাহের পর সপ্তাহ লাগে, তাই কাজটা বাদ পড়ে যায়, অথবা কেউ ইংরেজিটা অনুবাদ টুলে দিয়ে দেন আর বাংলাটা আসে আড়ষ্ট, কখনো ভুল। ফলে গ্রাহক মেসেজে একই প্রশ্ন বারবার করেন: কী কাপড়, কোন সাইজ, রং উঠবে কি না, অরিজিনাল কি না।
এআই দুই ভাষাতেই দ্রুত ভালো খসড়া লিখতে পারে। আসল কৌশল হলো তাকে তথ্য দেওয়া, বানাতে না দেওয়া, আর প্রকাশের আগে একজন মানুষকে দিয়ে সবকিছু যাচাই করানো।
শুরু করুন পণ্যের তথ্যের একটি শিট দিয়ে
বিবরণ ততটাই ভালো, যতটা ভালো তার পেছনের তথ্য। একটি স্প্রেডশিট বানান, প্রতি পণ্যে একটি সারি, আর কলাম যেমন: নাম, ক্যাটাগরি, কাপড় বা উপাদান, সাইজ বা মাপ, রঙের বিকল্প, যত্নের নিয়ম, জানা থাকলে কোন দেশে তৈরি, প্যাকেটে কী থাকে, ওয়ারেন্টি থাকলে তা, আর সহজ ভাষায় দুই-তিনটি বিশেষ দিক। জানা না থাকলে ঘর ফাঁকা রাখুন, অনুমান করবেন না। এআই শুধু এই শিটে যা আছে তাই লিখবে।
পদ্ধতি, ধাপে ধাপে
- একটি ধরন ঠিক করুন। দৈর্ঘ্য, ভাষার সুর আর কাঠামো: ছোট একটি শুরুর লাইন, কয়েকটি বুলেট পয়েন্ট, যত্ন ও মাপের নোট। প্রতিটি ভাষায় একটি করে বিবরণ নিজে হাতে লিখুন, যেটা নমুনা হিসেবে চলবে।
- একটি শব্দতালিকা বানান। যে শব্দগুলো সব জায়গায় একরকম থাকতে হবে: কটনকে সুতি বলবেন কি না, জর্জেট, মেশিনে ধোয়া যায়, ওয়ারেন্টি বাংলায় কীভাবে লিখবেন, আর কোন ইংরেজি শব্দ যেমন আছে তেমন রাখবেন, কারণ গ্রাহকরা সেটাই বলেন।
- দুই ভাষায় খসড়া। এআই তথ্য শিট থেকে ইংরেজি আর বাংলা দুটোই লেখে, প্রতিটি সেই ভাষায় স্বাভাবিকভাবে, শব্দে শব্দে অনুবাদ নয়। বাংলা হবে আপনার গ্রাহকরা যেভাবে কথা বলেন সেভাবে, পাঠ্যবইয়ের মতো নয়।
- যাচাই। পণ্য চেনেন এমন একজন প্রতিটি খসড়া দেখেন: তথ্য ঠিক আছে কি না, সুর ঠিক আছে কি না, আর এমন কোনো দাবি আছে কি না যা আপনি প্রমাণ করতে পারবেন না, যেমন স্বাস্থ্য উপকারিতা, "অরিজিনাল" বা "সেরা মান"। সংশোধনগুলো শব্দতালিকা আর ধরনের নোটে যোগ হয়।
- প্রকাশ। অনুমোদিত লেখা যায় আপনার ওয়েবসাইট, ফেসবুক ক্যাটালগ বা মার্কেটপ্লেসের লিস্টিংয়ে। পুরোনো নন-ইউনিকোড ফন্ট নয়, ইউনিকোড বাংলা ব্যবহার করুন, যাতে সব ফোনে লেখা ঠিকভাবে দেখায় আর সার্চে খুঁজে পাওয়া যায়।
যে ভুলের দাম পরে দিতে হয়
- ফাঁক পূরণ এআইকে দিয়ে করানো। শিটে কাপড়ের নাম না থাকলে এআই অনুমান করতে পারে। ভুল কাপড়ের দাবি মানে ফেরত আর রাগী রিভিউ।
- সাপ্লায়ারের লেখা হুবহু কপি। অনেক বিক্রেতা একই সাপ্লায়ারের বিবরণ ব্যবহার করেন, ফলে সবার পেজ একরকম দেখায়। নিজের তথ্য আর নিজের ভাষা আপনাকে আলাদা করে।
- আক্ষরিক অনুবাদ। শব্দে শব্দে অনুবাদ করা বাংলা বিদেশি শোনায়। স্বাভাবিকভাবে লেখা খসড়া আর বাংলাভাষী একজন যাচাইকারী এটা এড়ায়।
- দায়িত্বে কেউ নেই। দাম বা উপাদান বদলালে কাউকে শিট আপডেট করতে হবে, নইলে পুরোনো বিবরণ চুপচাপ ভুল হয়ে যায়।
যা নিজেই সামলাতে পারেন
তথ্য শিট, নমুনা বিবরণ আর শব্দতালিকা আপনাকেই বানাতে হবে, আর পণ্য চেনেন এমন স্টাফই সবচেয়ে ভালো যাচাইকারী। নিজের শিট দিয়ে যেকোনো সাধারণ এআই অ্যাসিস্ট্যান্টে কয়েকটি পণ্যের খসড়া করে দেখতে পারেন। একে নিয়মিত চলা একটি পদ্ধতিতে রূপ দেওয়া, অর্থাৎ একসাথে অনেক পণ্যের খসড়া, কোনটি যাচাই হয়েছে তার হিসাব, আর অনুমোদিত লেখা ওয়েবসাইট বা ক্যাটালগে পাঠানো, সেখানে বিশেষজ্ঞ কাজে আসেন। এটি আমার এআই ও ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন কাজের অংশ।
প্রথম ধাপ
সবচেয়ে বেশি বিক্রি হয় এমন দশটি পণ্য বেছে শুধু সেগুলোর তথ্য শিট পূরণ করুন। প্রতিটি ভাষায় একটি বিবরণ নিজে লিখুন, তারপর সেই নমুনা দিয়ে বাকি নয়টির খসড়া এআইকে দিয়ে করিয়ে যাচাই করুন। দ্রুত বুঝবেন আপনার তথ্য কোথায় কম। পুরো পদ্ধতি সাজাতে সাহায্য চাইলে যোগাযোগ করুন।