ফজলে রাব্বী"একজন গ্রাহক তিনবার ফোন করে জানতে চেয়েছেন অর্ডার কোথায়, অথচ রাইডারকে ফোনে পাচ্ছি না।" দোকান, রেস্টুরেন্ট, ফার্মেসি, ডিস্ট্রিবিউটর বা অনলাইন ব্যবসার জন্য কয়েকটি মোটরবাইক বা ভ্যানে ডেলিভারি চালালে এই পরিস্থিতি আপনার চেনা। সঙ্গে প্রশ্ন জাগে: কিছু রুটে এত সময় লাগে কেন, তেলের খরচ বেশি মনে হয় কেন, আর কাজের সময়ে গাড়ি ব্যক্তিগত কাজে যাচ্ছে কি না।
জিপিএস ট্র্যাকিং এই "কোথায়" প্রশ্নগুলোর উত্তর দেয় ফোন কলের বদলে তথ্য দিয়ে।
ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
প্রতিটি গাড়িতে একটি ছোট জিপিএস ট্র্যাকার বসানো হয়। এটি স্যাটেলাইট থেকে নিজের অবস্থান বের করে এবং নির্দিষ্ট সময় পরপর মোবাইল নেটওয়ার্কে সার্ভারে পাঠায়। আপনি ও আপনার ডিসপ্যাচার দেখতে পান:
- প্রতিটি গাড়ির লাইভ ম্যাপ
- প্রতিদিনের রুটের ইতিহাস, কোথায় কতক্ষণ থেমেছে
- প্রতি ট্রিপে ও প্রতিদিন কত দূরত্ব চলেছে
- অ্যালার্ট, যেমন গাড়ি স্বাভাবিক এলাকার বাইরে গেলে, কাজের সময়ের বাইরে চললে, বা ট্র্যাকার খুলে ফেলা হলে
তারযুক্ত ট্র্যাকার সাধারণত গাড়ির ব্যাটারি থেকে চলে, আর ভেতরে ছোট একটি ব্যাটারি থাকে, যাতে কেউ খুলে ফেললেও কিছুক্ষণ খবর পাঠাতে পারে। গ্রামের রাস্তায় বা বেসমেন্টের পার্কিংয়ে সিগন্যাল না থাকলে ভালো ট্র্যাকার অবস্থান জমিয়ে রাখে এবং সিগন্যাল ফিরলে পাঠায়।
রাইডারের নিজের ফোনে অ্যাপ দিয়ে ট্র্যাকিং দ্রুত শুরু করা যায়, তবে তা নির্ভর করে ফোনে চার্জ, ইন্টারনেট আর লোকেশন চালু থাকার ওপর।
তৈরি সার্ভিস, নাকি অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত ট্র্যাকিং?
মোটা দাগে দুটি পথ আছে:
- তৈরি ট্র্যাকিং সার্ভিস। সাবস্ক্রিপশনসহ ট্র্যাকার কিনে সরবরাহকারীর অ্যাপ ব্যবহার করেন। দ্রুত শুরু হয়, আর শুধু লোকেশন ও ইতিহাস দরকার হলে এটাই যথেষ্ট।
- নিজের অর্ডার সিস্টেমের সঙ্গে যুক্ত ট্র্যাকিং। লোকেশন আপনার অর্ডার তালিকায় আসে; ডিসপ্যাচার দেখেন কোন রাইডার সবচেয়ে কাছে, গ্রাহক একটি লাইভ ট্র্যাকিং লিংক পেতে পারেন, আর রাইডার ঠিকানায় পৌঁছালে ডেলিভারি সম্পন্ন হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। কাজ বেশি, তবে ট্র্যাকিং যখন প্রতিদিনের কাজের অংশ, তখন এর মূল্য আছে।
অনেক ব্যবসা প্রথমটি দিয়ে শুরু করে, প্রয়োজন স্পষ্ট হলে দ্বিতীয়টিতে যায়।
চালু করার ধাপ
- কী জানতে চান ঠিক করুন। গ্রাহকের ফোনের জন্য লাইভ লোকেশন? রুটের দক্ষতা? তেল? প্রতিটির রিপোর্ট আলাদা।
- আগে রাইডারদের সঙ্গে কথা বলুন (নিচে দেখুন)।
- তারযুক্ত ট্র্যাকার নাকি অ্যাপ, বেছে নিন, আর নিয়মিত রুটগুলোতে মোবাইল নেটওয়ার্ক কেমন তা যাচাই করুন।
- তারযুক্ত ট্র্যাকার যোগ্য অটো ইলেকট্রিশিয়ান দিয়ে বসান, যাতে ওয়্যারিং নিরাপদ থাকে এবং গাড়ির ওয়ারেন্টি বা বিমায় সমস্যা না হয়।
- কয়েকটি কাজের অ্যালার্ট রাখুন, এত বেশি নয় যে সবাই উপেক্ষা করতে শেখে।
- এক সপ্তাহের রুট ডিসপ্যাচার আর রাইডারদের সঙ্গে বসে দেখুন।
রাইডার, গোপনীয়তা আর আস্থা
অনেক রাইডার নিজের মোটরবাইক চালান। কাজের সময়ের বাইরে ব্যক্তিগত গাড়ি ট্র্যাক করা অন্যায্য, আর এতে দ্রুত আস্থা নষ্ট হয়। কী, কখন আর কেন ট্র্যাক করা হচ্ছে, রাইডারদের স্পষ্ট করে জানান। ট্র্যাকিং কাজের সময়ে সীমিত রাখুন, আর তথ্য ব্যবহার করুন রুট, কাজের চাপ আর গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ ঠিক করতে, কাউকে ধরার জন্য নয়। ন্যায্যভাবে ব্যবহার করলে এই তথ্যই রাইডারের পক্ষে প্রমাণ দেয়, যখন দেরি হয়েছে যানজট বা গ্রাহকের দরজায় দীর্ঘ অপেক্ষার কারণে।
কিছু ট্র্যাকারে দূর থেকে ইঞ্জিন বন্ধ করার সুবিধা থাকে। চলন্ত হতে পারে এমন গাড়িতে এটা ব্যবহারের পরামর্শ আমি দিই না; এটা সড়ক নিরাপত্তার ঝুঁকি।
ছোট প্রথম পদক্ষেপ
দুই-তিনটি গাড়ি কয়েক সপ্তাহ ট্র্যাক করুন। পুরো বহরের জন্য কেনার আগে দেখুন রুট, অপেক্ষার সময় আর গ্রাহকের ফোন নিয়ে কী শিখলেন। পরে অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত ট্র্যাকিং চাইলে দেখুন আইওটি ডিভাইস ডেভেলপমেন্ট, অথবা যোগাযোগ করুন।