ফজলে রাব্বী"Ads Manager একরকম বলে, অর্ডারের খাতা বলে আরেক রকম, আর কোন বিজ্ঞাপনে আসলে বিক্রি হচ্ছে বুঝতে পারি না।" ওয়েবসাইটে বিক্রি করা বাংলাদেশের অনেক ব্যবসায় এটা খুব পরিচিত সমস্যা। প্রায়ই দেখা যায়, অনেক আগে কেউ একবার ট্র্যাকিং বসিয়ে দিয়েছিলেন, এরপর আর কেউ খেয়ালও করেননি। সমাধান হলো Meta Pixel আর Conversions API একসাথে সেটআপ করা, শুধু জরুরি কয়েকটি ইভেন্ট ট্র্যাক করা, আর বাস্তবের সঙ্গে মিলছে কি না তা যাচাই করা।
কোনটা কী কাজ করে
- Meta Pixel আপনার ওয়েবসাইটে বসানো ছোট একটি কোড। ভিজিটর কোনো পণ্য দেখলে, কার্টে যোগ করলে বা অর্ডার দিলে তার ব্রাউজার সেই ইভেন্ট মেটার কাছে পাঠায়। বসানো সহজ, কিন্তু ব্রাউজারের প্রাইভেসি সেটিংস আর অ্যাড ব্লকারের কারণে কিছু তথ্য পৌঁছায় না।
- Conversions API একই ধরনের ইভেন্ট পাঠায় আপনার সার্ভার বা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে সরাসরি মেটায়। এটা ভিজিটরের ব্রাউজারের ওপর একইভাবে নির্ভর করে না, তাই অনেক ফাঁক পূরণ হয়।
- দুটো একসাথে চালালে প্রতিটি ইভেন্টে দুই দিক থেকেই একই ইভেন্ট আইডি পাঠাতে হয়, যাতে মেটা বুঝতে পারে ব্রাউজার আর সার্ভার একই অর্ডারের কথা বলছে এবং সেটা একবারই গোনে।
এটা শুধু রিপোর্টের ব্যাপার নয়। বিজ্ঞাপন সিস্টেম এই ইভেন্টগুলো দেখেই শেখে কারা কিনতে পারেন। ইভেন্ট না থাকলে বা ভুল হলে সে ভুল মানুষদের কাছ থেকে শেখে, আর আপনার বাজেট তাদের পেছনেই খরচ করে।
কোড ধরার আগে ঠিক করুন কী ট্র্যাক করবেন
তালিকা ছোট রাখুন। বেশিরভাগ অনলাইন শপের জন্য:
- পণ্য দেখা
- কার্টে যোগ করা
- চেকআউট শুরু করা
- অর্ডার দেওয়া (পারচেজ), অর্ডারের মূল্য আর মুদ্রাসহ
সেবা ব্যবসার জন্য ফর্ম জমা দেওয়া বা কল বুক করা বেশি জরুরি। এটাও ঠিক করুন আপনার কাছে "বিক্রি" মানে কী। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অর্ডার দেওয়া মানেই টাকা হাতে আসা নয়। কিছু ব্যবসা পরে, অর্ডার ডেলিভারি হয়ে টাকা এলে, আলাদা একটি ইভেন্ট পাঠায়, যাতে আসলে টিকে থাকা অর্ডার দিয়ে বিজ্ঞাপন তুলনা করা যায়। এর জন্য অর্ডার সিস্টেমকে মেটার সঙ্গে যুক্ত করতে হয়, তাই দরকার মনে হলে শুরু থেকেই পরিকল্পনায় রাখুন।
ধাপে ধাপে সেটআপ
- দেখে নিন মেটা বিজনেস অ্যাকাউন্টটি আপনার ব্যবসার নিজের, Events Manager-এ আপনার অ্যাক্সেস আছে, আর Pixel আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে, কোনো ফ্রিল্যান্সার বা এজেন্সির অধীনে নয়।
- মেটার বিজনেস সেটিংসে আপনার ওয়েবসাইটের ডোমেইন ভেরিফাই করুন।
- Pixel বসান। ওয়ার্ডপ্রেস-উকমার্স বা Shopify-এর মতো প্রচলিত প্ল্যাটফর্মে অফিশিয়াল ইন্টিগ্রেশন বা নিয়মিত আপডেট হওয়া প্লাগইন অনেক সময় Pixel আর Conversions API দুটোই সামলায়। নিজস্বভাবে বানানো ওয়েবসাইটে ডেভেলপার কোডে ইভেন্টগুলো যোগ করেন।
- ম্যাচিংয়ে সাহায্য করে এমন গ্রাহক তথ্য, যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল, মেটা যে হ্যাশ করা রূপে চায় সেভাবে পাঠান, আর শুধু আপনার প্রাইভেসি নোটিশ যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু। বাংলাদেশি গ্রাহকদের ক্ষেত্রে ফোন নম্বরই সাধারণত সবচেয়ে কাজের।
- প্রতিটি ইভেন্টের ব্রাউজার আর সার্ভার সংস্করণে একই ইভেন্ট আইডি দিন।
- পরীক্ষা করুন। একটি আসল টেস্ট অর্ডার দিন, তারপর Events Manager-এ দেখুন প্রতিটি ইভেন্ট একবারই, সঠিক মূল্যসহ এসেছে কি না। মেটার টেস্টিং টুলে ইভেন্ট আসার সঙ্গে সঙ্গে দেখা যায়।
- এক সপ্তাহে মেটা যতগুলো পারচেজ দেখাল, তা নিজের অর্ডারের খাতার সঙ্গে মেলান। পুরোপুরি কখনো মিলবে না, তবে কাছাকাছি থাকা উচিত আর একসাথে ওঠানামা করা উচিত।
যে সমস্যাগুলো প্রায়ই পাই
- থ্যাংক-ইউ পেজ রিলোড হলেই পারচেজ ইভেন্ট আবার যায়, ফলে এক অর্ডার কয়েকবার গোনা হয়।
- বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন মানুষের বসানো দুই-তিনটি Pixel।
- শূন্য মূল্য বা ভুল মুদ্রায় পাঠানো ইভেন্ট।
- বিক্রি হয় ওয়েবসাইটে, অথচ ট্র্যাকিং সাজানো মেসেজ ক্যাম্পেইনের জন্য, কিংবা উল্টোটা।
- ওয়েবসাইট আপডেটের পর কেউ যাচাই করেন না, আর ইভেন্টগুলো নিঃশব্দে বন্ধ হয়ে যায়।
নিজেরা করবেন, নাকি সাহায্য নেবেন
ওয়েবসাইট প্রচলিত প্ল্যাটফর্মে হলে আর দলের কেউ সেটিংস নিয়ে স্বচ্ছন্দ হলে Pixel আর প্ল্যাটফর্মের ইন্টিগ্রেশন নিজেরাই করা সম্ভব। নিজস্ব ওয়েবসাইটে Conversions API, কুরিয়ার বা অর্ডার সিস্টেম থেকে ডেলিভারির ইভেন্ট পাঠানো, আর পুরনো এলোমেলো সেটআপ পরিষ্কার করা, এসব জায়গায় ডেভেলপার বা বিজ্ঞাপন বিশেষজ্ঞের সাহায্য লাগে। আমি এই কাজ করি সোশ্যাল মিডিয়া ও বিজ্ঞাপন ম্যানেজমেন্ট-এর অংশ হিসেবে, আর নিজস্ব ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট-এর সঙ্গে মিলিয়ে।
সবচেয়ে ছোট কাজের প্রথম ধাপ
Events Manager খুলে দেখুন গত এক সপ্তাহে আপনার Pixel কী কী পেয়েছে, আর পারচেজের সংখ্যা আসল অর্ডারের সঙ্গে মেলান। পার্থক্য বড় হলে, কিংবা অ্যাকাউন্টে ঢুকতেই না পারলে, সেখান থেকেই শুরু করুন। সংখ্যাগুলো বুঝতে সাহায্য চাইলে যোগাযোগ করুন।