ফজলে রাব্বীহ্যাঁ, এআই মার্কেটিং কনটেন্ট লিখতে সাহায্য করতে পারে, আর প্রথম খসড়া, বিকল্প সংস্করণ ও অনুবাদে সত্যিই সময় বাঁচায়। ঝুঁকিটা এই নয় যে এটি খারাপ লেখে। ঝুঁকি হলো এটি এত মসৃণভাবে লেখে যে বানানো তথ্য, গতানুগতিক বাক্য আর আপনার নয় এমন সুর চোখ এড়িয়ে যায়। নিজের সুর, সঠিকতা আর গ্রাহকের আস্থা ধরে রাখতে এআই-কে পরিষ্কার নির্দেশনা আর আপনার নিজের তথ্য দিন, আর প্রকাশিত প্রতিটি শব্দের দায়িত্ব একজন মানুষের হাতে রাখুন।
এআই যেখানে সত্যিই কাজে আসে
- ফাঁকা পাতার জড়তা কাটানো। পণ্যের বিবরণ, ফেসবুক পোস্ট বা ইমেইলের একটি কাঁচা প্রথম খসড়া, যা আপনি পরে নতুন করে সাজাবেন।
- বিকল্প সংস্করণ। একটি বিজ্ঞাপনের পাঁচ রকম শুরুর লাইন, যাতে বেছে নিয়ে পরীক্ষা করতে পারেন।
- রূপ বদলানো। লম্বা লেখাকে ছোট ক্যাপশনে, বা ফিচারের তালিকাকে বন্ধুত্বপূর্ণ অনুচ্ছেদে রূপ দেওয়া।
- অনুবাদের প্রথম খসড়া। ইংরেজি বিবরণের বাংলা সংস্করণ বা উল্টোটা, যা ভাষায় দক্ষ একজন মানুষ সংশোধন করবেন।
- কাঠামো। গ্রাহকরা আসলে যে প্রশ্নগুলো করেন, সেগুলো থেকে ব্লগ পোস্টের রূপরেখা।
যেখানে ভুল হয়
- বানানো তথ্য। আপনার পণ্যে নেই এমন ফিচার, যে উপাদানে তৈরি নয় সেই উপাদান, বা কখনো দেননি এমন ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি এআই যোগ করে দিতে পারে। আপনি না বললে এটি আপনার ব্যবসা চেনে না।
- গতানুগতিক সুর। নিজের মতো ছেড়ে দিলে এআই সেই একই চকচকে, একটু বিক্রয়মুখী সুরে চলে যায়, যা অন্য সবার এআই-ও ব্যবহার করে। গ্রাহকরা তা টের পান।
- বাড়িয়ে বলা। "সেরা" জাতীয় দাবি, ফলাফলের প্রতিশ্রুতি বা স্বাস্থ্যগত উপকারের কথা গ্রাহককে বিভ্রান্ত করতে পারে, আর প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞাপন নীতি বা ভোক্তা সুরক্ষা আইন ভাঙতে পারে। সন্দেহ হলে অফিশিয়াল নিয়ম দেখুন বা আইনজীবীর পরামর্শ নিন।
- আড়ষ্ট বাংলা। অনুবাদ ব্যাকরণে ঠিক হলেও বইয়ের ভাষার মতো, অতিরিক্ত আনুষ্ঠানিক বা অদ্ভুত শোনাতে পারে। ব্র্যান্ডের নাম বা পণ্যের শব্দ অনুবাদ হয়ে যেতে পারে, যা হওয়া উচিত নয়।
- একঘেয়েমি। একই প্রম্পট বারবার দিলে পোস্টগুলো একরকম শোনাতে শুরু করে।
এক পাতার একটি স্টাইল শিট লিখুন
আপনার ব্র্যান্ডের জন্য এআই-কে কিছু লিখতে দেওয়ার আগে একটি ছোট স্টাইল শিট লিখুন, আর প্রতিবার সেটা এআই-কে দিন। এতে রাখুন:
- কার সাথে কথা বলছেন। যেমন, জেলা শহরে স্কুলের ইউনিফর্ম কেনা মায়েরা, বা সরবরাহকারী তুলনা করা কারখানার ক্রেতা।
- আপনি কেমন শোনান। তিন-চারটি শব্দ, যেমন "উষ্ণ, সরাসরি, বাড়াবাড়ি নেই", সাথে গর্ব করার মতো দু-তিনটি আসল পোস্ট।
- যে শব্দ ব্যবহার করেন আর যা এড়ান। আপনি না তুমি, পণ্যের নাম ঠিক যেভাবে লেখা হয়, যে বাক্যাংশ কখনো দেখতে চান না।
- এআই যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে। দাম, সাইজ, উপাদান, ডেলিভারি এলাকা, ফেরত নীতি। শুধু এগুলোই।
- যে দাবি কখনো করবেন না। চিকিৎসা-সংক্রান্ত দাবি নয়, প্রতিযোগীর নাম ধরে তুলনা নয়, রাখতে পারবেন না এমন প্রতিশ্রুতি নয়।
নতুন কর্মীদের জন্যও এই শিট কাজে লাগে। সুর নিয়ে আরও বিস্তারিত আছে সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্র্যান্ড ভয়েস লেখায়।
মানুষকে দায়িত্বে রাখার একটি সহজ ওয়ার্কফ্লো
| ধাপ | কে | কী হয় |
|---|---|---|
| নির্দেশনা | মানুষ | লক্ষ্য, পাঠক, মূল তথ্য, পাঠককে কী করতে বলবেন |
| খসড়া | এআই | নির্দেশনা আর স্টাইল শিট থেকে লেখে |
| তথ্য যাচাই | মানুষ | প্রতিটি দাবি নিজের রেকর্ডের সাথে মেলানো |
| সুর সম্পাদনা | মানুষ | যেখানে আপনার মতো শোনায় না, নতুন করে লেখা |
| অনুমোদন | মালিক বা নির্দিষ্ট একজন | প্রকাশের আগে চূড়ান্ত সম্মতি |
খসড়া যত ভালোই দেখাক, তথ্য যাচাই আর অনুমোদন বাদ দেওয়া যাবে না। দুই ভাষায় পণ্যের তালিকার জন্য বাংলা ও ইংরেজি পণ্য কনটেন্টের ওয়ার্কফ্লো বাস্তবে এটা দেখায়।
এআই ব্যবহার করেছেন, তা কি জানাবেন?
সব ব্যবসার জন্য একটি উত্তর নেই, আর প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও আইন বদলাতে পারে, তাই যে প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহার করেন তাদের বর্তমান নির্দেশনা দেখুন। বাস্তব একটি নীতি: কোনো লেখা যত বেশি ব্যক্তিগত বা বিশেষজ্ঞ মতামত হিসেবে উপস্থাপিত (ডাক্তারের পরামর্শ, প্রতিষ্ঠাতার গল্প, গ্রাহকের রিভিউ), এআই-এর ভূমিকা তত কম হওয়া উচিত, আর ঘটেনি এমন অভিজ্ঞতা বানাতে কখনোই এটি ব্যবহার করা যাবে না। ভুয়া রিভিউ আর বানানো গ্রাহকের গল্প দ্রুত আস্থা নষ্ট করে, আইনত সমস্যাও হতে পারে।
প্রকাশের আগে চেকলিস্ট
- প্রতিটি তথ্য নিজের রেকর্ডের সাথে মেলে
- এমন প্রতিশ্রুতি, অতিরঞ্জন বা স্বাস্থ্য-দাবি নেই যা প্রমাণ করতে পারবেন না
- শুনতে আপনার সেরা কর্মীর মতো, বিজ্ঞাপনী পুস্তিকার মতো নয়
- বাংলাভাষী একজনের কাছে বাংলাটা স্বাভাবিক লাগে
- পণ্যের নাম আর দাম হুবহু ঠিক
- নির্দিষ্ট একজন মানুষ অনুমোদন দিয়েছেন
এই সপ্তাহেই আপনার স্টাইল শিট লেখা শুরু করুন, আধা পাতা হলেও। এআই লিখুক বা আপনার টিম, প্রতিটি খসড়া এতে ভালো হবে। এআই কেন ভুল করে তা বুঝতে পড়ুন এআই-এর ভুল ও হ্যালুসিনেশন। এটা আপনার কনটেন্ট প্রক্রিয়ায় বসাতে চাইলে আমার এআই ও ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন সার্ভিসের মাধ্যমে সাহায্য করতে পারি।