কাস্টম সফটওয়্যার নাকি রেডিমেড সফটওয়্যার: কীভাবে সিদ্ধান্ত নেবেন

আপনার কাজের প্রক্রিয়া যদি প্রচলিত হয় আর বাজারের কোনো প্রোডাক্ট প্রয়োজনের বেশিরভাগটা মেটায়, তাহলে রেডিমেড সফটওয়্যার দিয়ে শুরু করুন। কাস্টম সফটওয়্যারের কথা ভাবুন তখন, যখন প্রক্রিয়াটাই আপনার ব্যবসাকে আলাদা করে, যখন রেডিমেড টুলের কারণে প্রতিদিন ঘুরপথে কাজ করতে হয়, অথবা যখন কয়েকটা আলাদা টুল স্টাফকে হাতে জোড়া লাগাতে হয়। অনেক ব্যবসা শেষ পর্যন্ত দুটো মিলিয়েই চলে, আর প্রায়ই সেটাই সঠিক উত্তর।

দুই ধরনের সফটওয়্যার, সহজ ভাষায়

রেডিমেড সফটওয়্যার একবার বানানো হয়, আর অনেক ব্যবসা ব্যবহার করে: হিসাবের সফটওয়্যার, পিওএস, Shopify-র মতো অনলাইন শপ বানানোর প্ল্যাটফর্ম, সিআরএম। এটা দোকান থেকে শার্ট কেনার মতো। বেশিরভাগ মানুষের গায়ে মোটামুটি মানায়, আজই পাওয়া যায়, কিন্তু পকেটের জায়গা বদলানো যায় না।

কাস্টম সফটওয়্যার বানানো হয় একটা নির্দিষ্ট ব্যবসা আর তার কাজের ধরন অনুযায়ী। এটা দর্জির কাছে যাওয়ার মতো। মাপমতো হয়, সময় বেশি লাগে, শুরুতে খরচ বেশি, আর পরে বদলাতে হলে আবার সেই দর্জির কাছেই যেতে হয়।

পাশাপাশি তুলনা

কোনো কলামই "ভালো" নয়। আসল প্রশ্ন হলো, কোন ঝুঁকি আর খরচ বহন করার মতো অবস্থায় আপনার ব্যবসা আছে।

কখন রেডিমেডই ঠিক উত্তর

• প্রক্রিয়াটা প্রচলিত: বেতন, সাধারণ হিসাব, ইমেইল, ছোট অনলাইন শপ।
• আগামী কয়েক মাস পরে নয়, এই মাসেই কিছু চালু করা দরকার।
• টিম ছোট, সফটওয়্যার প্রজেক্ট সামলানোর সময় কারও নেই।
• রেডিমেড প্রোডাক্ট প্রয়োজনের বেশিরভাগটা মেটায়, ফাঁক সামান্য।
• হিসাব আর ট্যাক্সের ফিচারকে এমন নিয়ম মানতে হয়, যা আপনি নিজে নজরে রাখতে পারবেন না।

কখন কাস্টমের কথা ভাবা উচিত

• প্রক্রিয়াটাই আপনার শক্তি। যেমন ধরুন, একজন কৃষিপণ্য রপ্তানিকারক প্রতিটি লট কৃষক থেকে বাছাই, প্যাকিং হয়ে শিপমেন্ট পর্যন্ত ট্র্যাক করেন। কোনো সাধারণ টুল হয়তো তাঁর আসল কাজের ধরনের সাথে মেলে না।
• স্টাফ একটা ছায়া-সিস্টেম চালান। প্রতি সন্ধ্যায় অফিসিয়াল টুল থেকে ডেটা এক্সেলে নামিয়ে আসল কাজ করা হলে বুঝবেন টুলটা মানাচ্ছে না।
• অনেক টুল, কোনো সংযোগ নেই। অর্ডার এক জায়গায়, স্টক আরেক জায়গায়, পেমেন্ট মেলানো হয় হাতে।
• প্রতি ব্যবহারকারীর ফি বাড়তেই থাকে, শাখা আর স্টাফ বাড়ার সাথে সাথে, আর মোট খরচ নিজের কিছু বানানোর খরচের কাছাকাছি চলে আসে।
• স্থানীয় প্রয়োজন মেটে না, যেমন বাংলা ইন্টারফেস, বিকাশ আর নগদের পেমেন্টের রেকর্ড, বা আপনার ডিলাররা যেভাবে অর্ডার দেন।

দুটো মিলিয়ে চলার পথ, যা অনেকে খেয়াল করেন না

পুরোপুরি এক দিক বেছে নিতেই হবে, এমন নয়। প্রচলিত একটা ধরন হলো সাধারণ কাজের জন্য রেডিমেড সফটওয়্যার রাখা, আর চারপাশে ছোট কাস্টম অংশ যোগ করা:

• রেডিমেড হিসাবের সফটওয়্যার, সাথে কাস্টম অর্ডার পোর্টাল যা বিক্রির তথ্য সেখানে পাঠায়।
• রেডিমেড শপ প্ল্যাটফর্ম, সাথে কাস্টম রিপোর্ট যা ওয়েবসাইট, ফেসবুক আর হোয়াটসঅ্যাপের অর্ডার একসাথে দেখায়।
• রেডিমেড সিআরএম, সাথে একটা অটোমেশন যা ওয়েবসাইটের ফর্ম থেকে তথ্য সেখানে তোলে।

এই সংযোগগুলো সাধারণত এপিআই দিয়ে চলে। সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা আছে এপিআই ইন্টিগ্রেশন কী লেখায়।

দুই দিকেরই লুকানো খরচ

রেডিমেড: যে ফিচারের টাকা দেন কিন্তু ব্যবহার করেন না, স্টাফের স্প্রেডশিটে বানানো ঘুরপথ, দামের পরিবর্তন, আর ছেড়ে যেতে চাইলে ডেটা বের করার ঝামেলা।

কাস্টম: রক্ষণাবেক্ষণ কখনো থামে না, কাউকে সিকিউরিটি আপডেট দিতে হয়, আর কোডের ডকুমেন্টেশন না থাকলে প্রথম ডেভেলপারের সাথে বাঁধা পড়ে যেতে পারেন। প্রথম দিন থেকেই সোর্স কোড, সেটআপ নোট আর আপনার নামে অ্যাকাউন্ট চেয়ে নিন।

সিদ্ধান্ত নেওয়ার চেকলিস্ট

1. আজ বাস্তবে যেভাবে কাজ হয়, ধাপে ধাপে লিখে ফেলুন।
2. কোন ধাপগুলো প্রচলিত আর কোনগুলো শুধু আপনার, চিহ্ন দিন।
3. প্রচলিত ধাপগুলোতে দুই-তিনটা রেডিমেড প্রোডাক্ট আসল ডেটা দিয়ে চালিয়ে দেখুন, ডেমো ডেটা দিয়ে নয়।
4. সেগুলো কী পারে না, আর প্রতিটি ফাঁকে প্রতি সপ্তাহে স্টাফের কত সময় যায়, তালিকা করুন।
5. শুধু প্রথম মাস নয়, কয়েক বছরের মোট খরচ তুলনা করুন।
6. তারপরও কাস্টম ঠিক মনে হলে, সবচেয়ে বড় ফাঁকটা দূর করে এমন সবচেয়ে ছোট অংশ দিয়ে শুরু করুন।

যে ফাঁকটা পেলেন তা যদি হয় কয়েকটি শাখায় একটাই ইনভেন্টরি ও পিওএস চালানোর মতো কিছু, বা তুলনাটা করতে সাহায্য চান, দেখুন সফটওয়্যার ও ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট, অথবা যোগাযোগ করুন।