ফজলে রাব্বীবেশিরভাগ ব্যবসার প্রথমে দরকার একটি ওয়েবসাইট। ওয়েবসাইট মানুষকে জানায় আপনি কে আর কীভাবে যোগাযোগ করবে। ওয়েব অ্যাপে মানুষ লগইন করে ব্রাউজারেই কাজ সারে, যেমন বুকিং, অর্ডার, ট্র্যাকিং বা রেকর্ড সামলানো। মোবাইল অ্যাপ অ্যাপ স্টোর থেকে ইনস্টল করা হয় আর ফোনেই থাকে। মানুষকে যখন কাজ সারতে হবে, তখন ওয়েব অ্যাপ বানান। আর মোবাইল অ্যাপ বানান কেবল তখন, যখন ইনস্টল করা অ্যাপের বিশেষ শক্তিগুলো লাগবে: প্রতিদিনের ঘন ঘন ব্যবহার, ফোনের ফিচারের গভীর ব্যবহার বা অফলাইনে কাজ, আর ভরা ফোনে অ্যাপটি রেখে দেওয়ার মতো যথেষ্ট কারণ।
কোনটা কী
ওয়েবসাইট
তথ্যের পেজ: সার্ভিস, প্রোডাক্ট, প্রকাশ করলে দাম, লেখা আর যোগাযোগের তথ্য। ভিজিটর মূলত পড়েন, তারপর কল, মেসেজ বা ফর্ম পূরণ করেন। গুগল এটি খুঁজে পায় আর ইনডেক্স করে, তাই নতুন গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর মূল মাধ্যম এটাই।
ওয়েব অ্যাপ
ব্রাউজারে চালানো সফটওয়্যার। গ্রাহক বা কর্মীরা লগইন করে কাজ করেন: বারবারের অর্ডার, ডেলিভারির অবস্থা দেখা, হাজিরা দেওয়া, স্টক সামলানো। ইনস্টল ছাড়াই ফোন আর কম্পিউটারে চলে, আর আপনি আপডেট করলেই সবাই সঙ্গে সঙ্গে নতুন সংস্করণ পান।
মোবাইল অ্যাপ
অ্যান্ড্রয়েড, আইফোন বা দুটোর জন্য বানানো অ্যাপ, যা অ্যাপ স্টোর থেকে ডাউনলোড করতে হয়। ক্যামেরা, লোকেশন, নোটিফিকেশন আর অফলাইনে তথ্য রাখার মতো ফোনের ফিচার গভীরভাবে ব্যবহার করতে পারে, আর হোম স্ক্রিনে বসে সবসময় মনে করিয়ে দেয়। কিন্তু প্রতিটি আপডেট স্টোরের মধ্য দিয়ে যায়, আর ব্যবহারকারীকে নিজে থেকে অ্যাপটি ফোনে রেখে দিতে হয়।
এক নজরে তুলনা
| ওয়েবসাইট | ওয়েব অ্যাপ | মোবাইল অ্যাপ | |
|---|---|---|---|
| মূল কাজ | তথ্য দেওয়া আর যোগাযোগ পাওয়া | ব্যবহারকারীকে কাজ সারতে দেওয়া | ফোনে ঘন ঘন ব্যবহার |
| গুগলে পাওয়া যায় | হ্যাঁ | লগইনের পেছনের অংশ নয় | মূলত অ্যাপ স্টোরে |
| ইনস্টল | লাগে না | লাগে না | লাগে |
| আপডেট | সঙ্গে সঙ্গে | সঙ্গে সঙ্গে | স্টোরের রিভিউ আর ব্যবহারকারীর আপডেটের পর |
| কয়টি প্ল্যাটফর্মের জন্য বানাতে হয় | একটি | একটি | প্রায়ই দুটি |
| ফোনের ফিচার আর অফলাইন | সীমিত | মাঝারি | শক্তিশালী |
যে প্রশ্নগুলো উত্তরের দিকে নিয়ে যায়
- মানুষ কী করবে? মূলত পড়ে তারপর যোগাযোগ করলে, ওয়েবসাইট। লগইন করে কাজ সারলে, ওয়েব অ্যাপ।
- কত ঘন ঘন ব্যবহার করবে? একই মানুষ প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহে ব্যবহার করলে অ্যাপের যুক্তি থাকে। মাঝে মাঝে ব্যবহারে খুব কমই থাকে; বছরে দুবার কিছু অর্ডার করতে খুব কম মানুষই অ্যাপ ইনস্টল করেন।
- ফোনের ফিচার লাগবে? গুদামে বারকোড স্ক্যান, ডেলিভারি রাইডারের লোকেশন দেখা বা মাঠে নেটওয়ার্ক ছাড়া কাজ, এগুলো অ্যাপের দিকে ইঙ্গিত করতে পারে।
- ব্যবহারকারী কারা? নিজের কর্মীদের অ্যাপ ইনস্টল করতে বলা যায়। গ্রাহককে রাজি করাতে হয়, আর বাংলাদেশে অনেক ফোনেই জায়গা কম।
- কী রক্ষণাবেক্ষণ করতে পারবেন? মোবাইল অ্যাপ মানে সাধারণত দুটি প্ল্যাটফর্ম, স্টোর অ্যাকাউন্ট আর নিয়মিত আপডেট। শুধু প্রথমবার বানানোর নয়, এর জন্যও বাজেট রাখুন।
বেশিরভাগ ব্যবসার জন্য যুক্তিসংগত ক্রম
ধরা যাক, খুলনার একটি কাল্পনিক ফার্মেসি চেইন। তারা প্রথমে একটি ওয়েবসাইট বানাতে পারে, যাতে মানুষ শাখা আর খোলার সময় খুঁজে পায়। এরপর কর্মীদের জন্য একটি ওয়েব অ্যাপ, যাতে সব শাখার স্টক দেখা যায়। আরও পরে, গ্রাহকেরা যদি নিয়মিত ওষুধ আবার অর্ডার করেন, তখন গ্রাহকদের জন্য একটি অ্যাপ ভেবে দেখার মতো হতে পারে।
এই ক্রমে বানালে প্রতিটি ধাপ নিজেই কাজের হয়, আর অ্যাপে খরচ করার আগেই বুঝে নেন মানুষ আসলে কী করে। মাঝামাঝি একটি পথও আছে: প্রোগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ, অর্থাৎ এমন ওয়েব অ্যাপ, যা হোম স্ক্রিনে রাখা যায় আর কিছুটা অফলাইনেও চলে, অ্যাপ স্টোর ছাড়াই।
কখন মোবাইল অ্যাপই আসল উত্তর
- মাঠকর্মীদের অফলাইনে কাজ করে পরে তথ্য সিঙ্ক করতে হয়।
- প্রোডাক্টটি নোটিফিকেশন, লোকেশন বা ক্যামেরার ওপর নির্ভর করে।
- গ্রাহকেরা এত ঘন ঘন ব্যবহার করেন যে অ্যাপটি ফোনে রেখে দেবেন।
- আপনার একটি চালু ওয়েব অ্যাপ আছে, আর আরও এগোনোর পরিষ্কার কারণ আছে।
পরের ধাপ
আপনার ব্যবহারকারী কারা, তাঁদের কী করতে হবে আর কত ঘন ঘন, লিখে ফেলুন। বিক্রির জন্য প্রোডাক্ট বানালে ছোট একটি প্রথম সংস্করণ দিয়ে শুরু করুন; দেখুন বাড়তি খরচ ছাড়া এমভিপি বানানো। তৈরি সফটওয়্যার কিনবেন নাকি নিজের জন্য বানাবেন, তা ভাবলে পড়ুন কাস্টম নাকি রেডিমেড সফটওয়্যার। আর আপনার তালিকা নিয়ে কথা বলতে চাইলে যোগাযোগ করুন, অথবা দেখুন আমার ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট সার্ভিস।