ফজলে রাব্বীনিজের ব্যবসার নাম লিখে সার্চ করুন, আর ভালো করে দেখুন। গুগল ম্যাপে পুরোনো ফোন নম্বর। ফেসবুক পেজে এখনো নাম বদলের আগের নাম। একটি ডিরেক্টরিতে ঠিকানা সেই সময়ের, যখন আপনি অন্য জায়গায় ছিলেন, আরেকটিতে এলাকার নামের বানান আলাদা। গ্রাহক বন্ধ নম্বরে ফোন করেন বা ভুল ভবনে চলে যান, আর কেউ কেউ হাল ছেড়ে দেন।
এর প্রতিটি জায়গা একটি সাইটেশন: অনলাইনে কোথাও আপনার ব্যবসার নাম, ঠিকানা আর ফোন নম্বরের উল্লেখ (ইংরেজিতে সংক্ষেপে NAP)। এগুলো না মিললে মানুষের আস্থা কমে, আর যেসব সার্চ ইঞ্জিন ও এআই সহকারী বিভিন্ন উৎস মিলিয়ে দেখে, তারাও নিশ্চিত হতে পারে না কোন তথ্য সঠিক। সমাধান কঠিন নয়, তবে গুছিয়ে করতে হয়।
আগে আপনার অফিশিয়াল তথ্য ঠিক করুন
কিছু বদলানোর আগে একটি শেয়ার করা ডকুমেন্টে একমাত্র সঠিক সংস্করণটি লিখে ফেলুন:
- ব্যবসার নাম: সাইনবোর্ড আর ট্রেড লাইসেন্সে যে নাম আছে। নামের সাথে "সেরা" বা জেলার নামের মতো কিওয়ার্ড জুড়বেন না। গুগল বিজনেস প্রোফাইলের নির্দেশিকা এটি অনুমোদন করে না, আর গ্রাহকের চোখেও তা কম বিশ্বাসযোগ্য লাগে।
- ঠিকানা: একটি নির্দিষ্ট ধরন, বাড়ি ও রাস্তা থেকে এলাকা, থানা বা উপজেলা, জেলা আর পোস্টকোড পর্যন্ত। বাংলা আর ইংরেজি দুই ভাষায় ব্যবহার করলে দুটো সংস্করণ একবার লিখে রাখুন, আর হুবহু সেটাই ব্যবহার করুন।
- ফোন নম্বর: একটি মূল নম্বর, সবখানে একইভাবে লেখা; অনলাইনে +880 সহ আন্তর্জাতিক ধরনটি সবচেয়ে পরিষ্কার। ব্যবসার নম্বর ব্যবহার করুন, কোনো কর্মীর ব্যক্তিগত মোবাইল নয়, যা তিনি চলে গেলে সাথে চলে যায়।
- ওয়েবসাইট, ইমেইল, খোলার সময় আর ব্যবসার মূল ক্যাটাগরি।
এই ডকুমেন্টই আপনার সঠিক তথ্যের একমাত্র উৎস। প্রতিটি লিস্টিং এর সাথে মিলিয়ে দেখা হবে।
লিস্টিং খুঁজে বের করা আর ঠিক করা
- তালিকা করুন। গুগলে আপনার ব্যবসার নাম, বর্তমান ও পুরোনো ফোন নম্বর আর পুরোনো ঠিকানা লিখে সার্চ করুন। যেখানে যেখানে আপনার নাম আসে সব লিখে রাখুন: গুগল বিজনেস প্রোফাইল, ফেসবুক পেজ, হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্রোফাইল, লিংকডইন পেজ, বিং আর অ্যাপলের ম্যাপ লিস্টিং, স্থানীয় ও খাতভিত্তিক ডিরেক্টরি, অ্যাসোসিয়েশনের সদস্য তালিকা, মার্কেটপ্লেস, আর সাপ্লায়ারদের "কোথায় পাবেন" পেজ।
- একটি শিটে লিখে রাখুন। প্রতিটি লিস্টিংয়ের ইউআরএল, কী তথ্য দেখাচ্ছে, লগইন কার কাছে, আর তথ্য সঠিক কিনা।
- যা আপনার নিয়ন্ত্রণে, আগে সেটা ঠিক করুন। ওয়েবসাইটের ফুটার আর যোগাযোগ পেজ, গুগল বিজনেস প্রোফাইল, ফেসবুক পেজ আর হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্রোফাইল। এগুলোই সবচেয়ে বেশি দেখা হয়, আর বদলানোও সবচেয়ে দ্রুত।
- হারানো অ্যাক্সেস ফেরত আনুন। অনেক লিস্টিং তৈরি করেছিলেন সাবেক কোনো কর্মী বা পুরোনো কোনো এজেন্সি। নতুন লিস্টিং না খুলে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের মালিকানা বা অ্যাক্সেস চাওয়ার প্রক্রিয়া ব্যবহার করুন।
- ডুপ্লিকেট সামলান। এক ব্যবসার দুটি গুগল প্রোফাইল বা দুটি ফেসবুক পেজ রিভিউ ভাগ করে ফেলে আর মানুষকে বিভ্রান্ত করে। ফেলে না রেখে প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট অপশন দিয়ে ডুপ্লিকেটটি সরান বা একত্র করুন।
- অন্য জায়গায় সংশোধনের অনুরোধ করুন। ডিরেক্টরি আর অ্যাসোসিয়েশনের দায়িত্বে থাকা মানুষদের ইমেইল বা ফোন করে সঠিক তথ্য দিন। কেউ কেউ উত্তর দেবেন না; তারিখ লিখে রাখুন আর পরে আবার চেষ্টা করুন।
- ওয়েবসাইটের স্ট্রাকচার্ড ডেটা মেলান। সাইটে LocalBusiness স্কিমা মার্কআপ থাকলে তাতে হুবহু একই তথ্য আছে কিনা দেখুন।
ঠিকানা বা নম্বর বদলালে
একই সপ্তাহের মধ্যে সব জায়গায় হালনাগাদ করুন, শুরু করুন ওয়েবসাইট আর গুগল বিজনেস প্রোফাইল দিয়ে। সম্ভব হলে পুরোনো নম্বর কিছুদিন চালু রাখুন বা নতুন নম্বরে ফরোয়ার্ড করুন, কারণ পুরোনো লিস্টিং থেকে সেখানে ফোন আসতেই থাকবে।
যে ফাঁদগুলো এড়াবেন
- ব্যবসার নামে কিওয়ার্ড বা জায়গার নাম গুঁজে দেওয়া।
- অন্য জেলায় দেখানোর জন্য এমন ঠিকানায় লিস্টিং খোলা, যেখানে আপনার আসলে কোনো উপস্থিতি নেই। এটি গুগলের নির্দেশিকা ভাঙে, আর প্রোফাইল স্থগিত হতে পারে। একাধিক এলাকায় সেবা দিলে সৎ উপায়গুলো আছে গুগল ম্যাপে লোকাল র্যাংকিং পেজে।
- শত শত নিম্নমানের ডিরেক্টরিতে টাকা দিয়ে নাম জমা দেওয়া। অল্প কয়েকটি সঠিক ও প্রাসঙ্গিক লিস্টিংয়ের মূল্য বেশি।
- সব লগইন একজনের কাছে রাখা, আর অন্য কেউ না জানা।
কোনটা নিজে পারবেন, কোথায় সাহায্য লাগে
এর বেশিরভাগই সাবধানী প্রশাসনিক কাজ, যা আপনার অফিসের কেউ ওপরের ধাপগুলো ধরে কয়েক দিনে শেষ করতে পারেন। একাধিক শাখা, ডুপ্লিকেট বা স্থগিত প্রোফাইল, হারানো অ্যাক্সেস, বা ওয়েবসাইটের স্ট্রাকচার্ড ডেটা ঠিক করার দরকার হলে একজন এসইও বিশেষজ্ঞ কাজে আসেন। এটি আমার লোকাল এসইও কাজের অংশ।
আজই যে কাজটি করবেন
আজই আপনার অফিশিয়াল নাম, ঠিকানা আর ফোন নম্বর একটি ডকুমেন্টে লিখে ফেলুন। তারপর পুরোনো ফোন নম্বরটি গুগলে সার্চ করুন, আর যে প্রথম লিস্টিংয়ে এখনো সেটি দেখা যাচ্ছে, সেটি ঠিক করুন। তালিকা প্রত্যাশার চেয়ে লম্বা হলে সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন।