ফজলে রাব্বী"ফেসবুক বিজ্ঞাপনে অনেক 'দাম কত?' মেসেজ আসে, কিন্তু আসল বুকিং আসে কম। যাদের এসি সারাতে হবে বা ডেন্টিস্ট লাগবে, তারা তো গুগলে খোঁজেন।" রিপেয়ার সার্ভিস, ক্লিনিক, ডায়াগনস্টিক সেন্টার, সেলুন ও পার্লার, টিউটর, আইনজীবী, ইভেন্ট সার্ভিস বা ইন্টেরিয়রের কাজের মতো লোকাল সার্ভিস ব্যবসার জন্য গুগল সার্চ মানুষকে ধরে ঠিক সেই মুহূর্তে, যখন তিনি খুঁজছেন। আসল কাজ হলো নিশ্চিত করা যে আপনার বিজ্ঞাপন সঠিক সার্চে, সঠিক এলাকায় দেখাচ্ছে, আর কল বা মেসেজ এলে সেটা ঠিকভাবে সামলানো হচ্ছে।
সার্চের উদ্দেশ্য কেন আলাদা
ফেসবুকে আপনি মানুষকে স্ক্রল করার মাঝখানে থামান। গুগলে মানুষ নিজের ভাষায় বলে দেন তিনি কী চান: "ac servicing near me", "শিশু বিশেষজ্ঞ ডাক্তার মিরপুর", "ল্যাপটপ সার্ভিসিং নাটোর"। শব্দগুলোই দেখিয়ে দেয় তিনি কতটা তৈরি। যিনি "এসি থেকে পানি পড়লে কী করব" লিখছেন, তিনি হয়তো নিজেই ঠিক করতে চান। যিনি "এসি রিপেয়ার হোম সার্ভিস" লিখছেন, তিনি আজই কাউকে ডাকতে চান। আপনার কাজ দ্বিতীয় ধরনের সার্চের জন্য খরচ করা, প্রথমটার জন্য নয়।
ধাপে ধাপে সেটআপ
- যে সেবা আর এলাকায় সত্যিই কাজ করেন তার তালিকা করুন। শুধু সেখানেই বিজ্ঞাপন দিন যেখানে দ্রুত সাড়া দিতে পারবেন। বড় এলাকায় খারাপ সেবার চেয়ে ছোট এলাকায় ভালো সেবা অনেক ভালো।
- কেনার ইচ্ছা বোঝায় এমন কিওয়ার্ড জোগাড় করুন। সেবা আর জায়গার নাম, সেবা আর "near me", সেবা আর "দাম" বা "খরচ", আর জরুরি শব্দ যেমন "ইমার্জেন্সি", "আজই" বা "হোম সার্ভিস"। মানুষ যেভাবে আসলে টাইপ করেন সেভাবে রাখুন: ইংরেজি, বাংলা আর বাংলিশ বানানে। গুগলের কিওয়ার্ড পরিকল্পনার টুল আর আপনার গ্রাহকদের নিজের মুখের কথা, দুটোই কাজে লাগে।
- ছোট ছোট গ্রুপে ভাগ করুন। প্রতিটি সেবার জন্য আলাদা অ্যাড গ্রুপ, যাতে বিজ্ঞাপনের লেখা সার্চের সঙ্গে মেলে।
- ম্যাচ টাইপ আর নেগেটিভ কিওয়ার্ড ব্যবহার করুন। নিয়ন্ত্রণ রাখতে ফ্রেজ আর এক্স্যাক্ট ম্যাচ দিয়ে শুরু করুন। যেসব সার্চ চান না সেগুলোর জন্য নেগেটিভ কিওয়ার্ড দিন, যেমন "চাকরি", "ট্রেনিং", "কোর্স", "ফ্রি", "নিজে করুন", বা যেসব শহরে কাজ করেন না।
- লোকেশন আর সময়সূচি ঠিক করুন। শুধু আপনার সেবার এলাকা টার্গেট করুন, আর বিজ্ঞাপন চালান সেই সময়ে যখন কেউ ফোন ধরতে পারবেন।
- সার্চের সঙ্গে মেলে এমন বিজ্ঞাপন লিখুন। সেবা আর এলাকার নাম দিন, কেন আপনার ওপর ভরসা করা যায় তা বলুন (প্রশিক্ষিত টেকনিশিয়ান, বাসায় এসে সেবা, আগে থেকে পরিষ্কার দাম), আর গ্রাহক এরপর কী করবেন তা স্পষ্ট বলুন: এখনই কল করুন, ভিজিট বুক করুন, বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন। গুগল যেখানে সুযোগ দেয়, বিজ্ঞাপনে ফোন নম্বর আর লোকেশন যোগ করুন।
- ক্লিক পাঠান ওই সেবার জন্যই বানানো একটি পেজে, হোমপেজে নয়। পেজটা ফোনে দ্রুত খুলবে, আর সেবা, এলাকা, কল বাটন ও হোয়াটসঅ্যাপ বাটন দেখাবে। দেখুন বিজ্ঞাপনের জন্য ল্যান্ডিং পেজ।
- কল, ফর্ম জমা আর হোয়াটসঅ্যাপ ক্লিককে কনভার্সন হিসেবে ট্র্যাক করুন। নইলে শুধু ক্লিকের খবর পাবেন, গ্রাহকের নয়।
যে ভুলে বাজেট নষ্ট হয়
- নেগেটিভ ছাড়া খুব বিস্তৃত কিওয়ার্ড, ফলে চাকরিপ্রার্থী, ছাত্রছাত্রী আর অন্য শহরের মানুষের ক্লিকের জন্য খরচ।
- রাতে বিজ্ঞাপন চলছে, অথচ ফোন ধরার কেউ নেই।
- সবাইকে হোমপেজে পাঠানো।
- গুগল বিজনেস প্রোফাইলকে গুরুত্ব না দেওয়া। লোকাল সার্চে ম্যাপের তালিকা আর রিভিউ অনেক সময় বিজ্ঞাপনের মতোই গুরুত্বপূর্ণ।
- বুকিংয়ের বদলে ক্লিক দেখে বিচার করা।
- নিজে কাদের সেবা দেন তা না দেখে প্রতিযোগীর কিওয়ার্ড তালিকা নকল করা।
কোনটা নিজে সামলাবেন, কোথায় সাহায্য কাজে লাগে
নিজের সেবা, এলাকা আর গ্রাহককে আপনিই সবচেয়ে ভালো চেনেন, আর এই জানাটাই কাজের বড় অংশ: কিওয়ার্ড তালিকা, নেগেটিভ তালিকা, অফার, আর ফোন কীভাবে ধরা হয়। অ্যাকাউন্টের কাঠামো, কনভার্সন ট্র্যাকিং, আর মানুষ আসলে কোন শব্দে সার্চ করে বিজ্ঞাপনে এলেন তার সাপ্তাহিক পর্যালোচনা, এসব জায়গায় অভিজ্ঞ কারও হাত শুরুতেই খরচ বাঁচায়। আমি এগুলো সাজিয়ে দিই সোশ্যাল মিডিয়া ও বিজ্ঞাপন ম্যানেজমেন্ট সেবার অংশ হিসেবে, সঙ্গে একটি সহজ সাপ্তাহিক রুটিন বুঝিয়ে দিই।
সবচেয়ে ছোট কাজের প্রথম ধাপ
আপনার গ্রাহকেরা যেভাবে লেখেন বলে মনে করেন, সেই ভাষায় বিশটি সার্চ লিখে ফেলুন। তারপর সাম্প্রতিক পাঁচজন গ্রাহককে জিজ্ঞেস করুন তারা আপনাকে কীভাবে পেলেন আর কী লিখে খুঁজেছিলেন। দুটি তালিকা মিলিয়ে দেখাই একটি ভালো ক্যাম্পেইনের শুরু। এটাকে ক্যাম্পেইনে রূপ দিতে সাহায্য চাইলে যোগাযোগ করুন।