ফজলে রাব্বীএকটি পণ্যের জন্য বিজ্ঞাপন চালাচ্ছেন, আর লিংক যাচ্ছে হোম পেজে। ভিজিটর এসে দেখেন স্লাইডার, বিশটা আইটেমের মেনু আর একটা স্বাগত বার্তা। যে পণ্যের জন্য ক্লিক করেছিলেন সেটা তিন ট্যাপ দূরে, মোবাইল ডেটায় পেজ ধীরে খোলে, আর অনেকেই ফেসবুকে ফিরে যান। অ্যাডস ম্যানেজারে অনেক ক্লিক দেখা যায়, কিন্তু অর্ডার খুব কম, আর কোন বিজ্ঞাপন আদৌ কাজ করছে, বোঝা যায় না।
সমাধান বলা সহজ: প্রতিটি বিজ্ঞাপন পাঠান শুধু সেই অফারের জন্য বানানো একটি পেজে, যেখানে কাজ করার একটাই পরিষ্কার উপায়।
হোম পেজ কেন বিজ্ঞাপনের ভিজিটর হারায়
হোম পেজকে সবার কথা ভাবতে হয়: নতুন ভিজিটর, পুরোনো গ্রাহক, চাকরিপ্রার্থী, সাপ্লায়ার। বিজ্ঞাপন থেকে আসা মানুষ এসেছেন একটা নির্দিষ্ট জিনিসের জন্য। প্রতিটি বাড়তি লিংক, ব্যানার আর মেনু আইটেম তার মনোযোগ সরিয়ে দেওয়ার বা পথ হারানোর আরেকটা সুযোগ। ল্যান্ডিং পেজ এই বাড়তি পথগুলো সরিয়ে শুধু ওই মানুষের প্রশ্নগুলোর উত্তর দেয়।
নির্দিষ্ট ল্যান্ডিং পেজে যা থাকে
- বিজ্ঞাপনের সঙ্গে মেলানো শিরোনাম: বিজ্ঞাপনে যদি ক্যাশ অন ডেলিভারিসহ একটি নির্দিষ্ট পাঞ্জাবি থাকে, পেজও শুরু হবে সেই পাঞ্জাবি আর সেই প্রতিশ্রুতি দিয়ে।
- পরিষ্কার অফার: জিনিসটা কী, কার জন্য, দাম বা দাম জানার উপায়, আর সঙ্গে কী কী থাকছে।
- আসল ছবি: অন্তত একটা সাধারণ আলোতে তোলা, যাতে মানুষ দেখেন আসলে কী হাতে পাবেন।
- সাধারণ সন্দেহের উত্তর: কোন এলাকায় কত দিনে ডেলিভারি, ক্যাশ অন ডেলিভারি, বদল বা ফেরতের নিয়ম, সাইজ।
- সত্যিকারের প্রমাণ: অনুমতি নিয়ে শেয়ার করা আসল গ্রাহকের রিভিউ, বানানো কখনো নয়।
- একটাই কাজ: অর্ডার ফর্ম, অথবা আগে থেকে লেখা মেসেজসহ হোয়াটসঅ্যাপ বাটন। পাঁচটা আলাদা বাটন নয়।
- মেনু প্রায় নেই বললেই চলে, যাতে পেজ তার একটা কাজেই থাকে।
- কম দামের ফোনে আর মোবাইল ডেটায় দ্রুত খোলে।
কোন বিজ্ঞাপন কোন অর্ডার আনল, জানুন
ল্যান্ডিং পেজ দিয়েই বোঝা যায় কী কাজ করছে:
- প্রতিটি বিজ্ঞাপনের লিংকে ট্র্যাকিং ট্যাগ (UTM প্যারামিটার) দিন, যাতে অ্যানালিটিক্স আলাদা ক্যাম্পেইন চিনতে পারে।
- অর্ডারের পর একটি ধন্যবাদ পেজ দেখান, আর সেটা গুনতে Meta Pixel ও Google Analytics সেট করুন। এটা বিস্তারিত আছে Meta Pixel ও Conversions API সেটআপ পেজে।
- হোয়াটসঅ্যাপ বাটনে ট্যাপকে একটি ইভেন্ট হিসেবে গুনুন, কারণ অনেক গ্রাহক মেসেজ করেই অর্ডার দিতে পছন্দ করেন।
- প্রতিটি অফারের জন্য আলাদা পেজ, বা অন্তত আলাদা ট্যাগ রাখুন, যাতে ফলাফল মিশে না যায়।
কোনটা বেছে নেবেন: সুবিধা আর অসুবিধা
- ফর্ম নাকি হোয়াটসঅ্যাপ: ফর্মে অর্ডারের তথ্য গোছানো অবস্থায় এক জায়গায় আসে। হোয়াটসঅ্যাপ বেশি আপন লাগে, যারা আগে প্রশ্ন করতে চান তাদের জন্য ভালো, কিন্তু সেই অর্ডার গোনা কঠিন। অনেক বিক্রেতা দুটোই রাখেন, একটাকে মূল বাটন করে।
- প্রতি পণ্যে নাকি প্রতি দর্শকের জন্য আলাদা পেজ: শুরু করুন সবচেয়ে বেশি বিক্রি হওয়া পণ্যের একটি পেজ দিয়ে। বিজ্ঞাপন খুব আলাদা আলাদা দর্শকের জন্য হলে পরে ভাগ করুন।
- ভাষা: বিজ্ঞাপন বাংলায় হলে পেজও মূলত বাংলায় লিখুন। পেজের কথা যেন বিজ্ঞাপনের মতোই শোনায়।
যে ভুলগুলো এড়াবেন
- বিজ্ঞাপনে এক কথা, পেজে আরেক, যেমন আলাদা দাম বা আলাদা অফার।
- মিথ্যা কাউন্টডাউন টাইমার বা "আর অল্প কয়েকটা বাকি", যখন তা সত্য নয়। গ্রাহক বোঝেন, আর হারানো আস্থা ফেরানো কঠিন।
- লম্বা ফর্ম, যাতে অদরকারি তথ্য চাওয়া হয়।
- ফোনে অর্ডার বাটন ঢেকে দেওয়া পপ-আপ।
- শিরোনাম, ছবি আর দাম একসাথে বদলানো, ফলে কোন বদল কাজে দিল বোঝা যায় না।
আপনার কাজ আর ডেভেলপারের কাজ
পণ্য, অফার আর গ্রাহকেরা সবসময় কী জানতে চান, এগুলো আপনিই সবচেয়ে ভালো জানেন। তাই লেখার প্রথম খসড়া আর আসল ছবি আপনি জোগাড় করতে পারেন। দ্রুত খোলা পেজ বানানো, অর্ডার ফর্ম বা হোয়াটসঅ্যাপ যুক্ত করা, আর এমনভাবে ট্র্যাকিং সাজানো যাতে বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের সংখ্যাগুলোর মানে থাকে, এগুলো ডেভেলপারের কাজ। এটা আমার ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট সার্ভিসের অংশ।
সবচেয়ে ছোট প্রথম পদক্ষেপ
যে বিজ্ঞাপনে এখনই সবচেয়ে বেশি ক্লিক আসে, সেটা বেছে নিন। শুধু ওই পণ্যের জন্য একটি সাদামাটা ল্যান্ডিং পেজ বানান: মেলানো শিরোনাম, আসল ছবি, ডেলিভারি আর পেমেন্টের উত্তর, আর একটা অর্ডার বাটন। কয়েক সপ্তাহ বিজ্ঞাপন সেখানে পাঠান, তারপর হোম পেজ যত অর্ডার এনেছিল তার সঙ্গে তুলনা করুন। সেটআপে সাহায্য চাইলে যোগাযোগ করুন।