ফজলে রাব্বী"গ্রাহকেরা অনলাইনে টাকা দিতে চান, তাই এখন বলি আমাদের বিকাশ নম্বরে পাঠিয়ে স্ক্রিনশট দিতে। পুরো ব্যাপারটা এলোমেলো।" এটা ঝুঁকিপূর্ণও: স্ক্রিনশট এডিট করা যায়, পেমেন্ট ভুল অর্ডারের সঙ্গে মেলে, আর প্রতিটি কাউকে হাতে যাচাই করতে হয়। সঠিক উপায় হলো পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ওয়েবসাইটেই পেমেন্ট নেওয়া, যাতে গ্রাহক চেকআউটে টাকা দেন আর পেমেন্ট সফল হলো কিনা, আপনার সাইট সেই খবর সরাসরি গেটওয়ে থেকে পায়।
আপনার সামনে যে পথগুলো আছে
- পেমেন্ট গেটওয়ে বা অ্যাগ্রিগেটর। একটি চেকআউটে কয়েকটি মাধ্যম, সাধারণত কার্ড, বিকাশ ও নগদের মতো মোবাইল আর্থিক সেবা, আর ইন্টারনেট ব্যাংকিং। একটি চুক্তি, একবার ইন্টিগ্রেশন।
- বিকাশ বা নগদের সঙ্গে সরাসরি মার্চেন্ট ইন্টিগ্রেশন। দুটি প্রতিষ্ঠানই ব্যবসার জন্য পেমেন্ট সেবা দেয়। সরাসরি ওয়েবসাইটে যুক্ত করার সুযোগ আপনি পাবেন কিনা, তা নির্ভর করে আপনার ব্যবসার ধরন আর তাদের বর্তমান অনুমোদন প্রক্রিয়ার ওপর, তাই সরাসরি তাদের কাছে জেনে নিন।
যে পথই নিন, শুধু বাংলাদেশে কাজ করার জন্য যথাযথ লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারের সঙ্গে কাজ করুন, আর সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অনুমোদন দেখতে চান। ক্যাশ অন ডেলিভারিও রাখুন; অনেক গ্রাহক এখনো সেটাই পছন্দ করেন।
যা প্রস্তুত রাখবেন
অনুমোদনের আগে গেটওয়ে আপনার ব্যবসা আর ওয়েবসাইট যাচাই করে। প্রোভাইডারভেদে শর্ত আলাদা, তাই তাদের বর্তমান তালিকা দেখে নিন, তবে সাধারণত লাগে:
- ট্রেড লাইসেন্সের মতো ব্যবসার কাগজপত্র, আর ব্যবসার নামে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট।
- মালিকের পরিচয়পত্র।
- আসল পণ্য বা সেবা আর পরিষ্কার দামসহ চালু ওয়েবসাইট।
- দৃশ্যমান নীতিমালা: শর্তাবলি, রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি, প্রাইভেসি পলিসি আর ডেলিভারির তথ্য।
- ঠিকানা, ফোন নম্বর আর ইমেইলসহ যোগাযোগের তথ্য।
ওয়েবসাইট আর নীতিমালা আগে তৈরি রাখলে অনুমোদন সাধারণত সহজ হয়।
প্রোভাইডার তুলনা করবেন যেভাবে
প্রত্যেক প্রোভাইডারের কাছে লিখিতভাবে জানতে চান:
- তাদের চেকআউটে কোন কোন পেমেন্ট মাধ্যম আছে।
- প্রতিটি মাধ্যমের চার্জ, আর সেটআপ বা বার্ষিক কোনো খরচ আছে কিনা।
- সেটেলমেন্ট কতদিনে হয়, কোন অ্যাকাউন্টে।
- আপনার প্ল্যাটফর্মের জন্য প্লাগইন আছে কিনা, যেমন WooCommerce, বা কাস্টম সাইটের জন্য এপিআই।
- পরীক্ষার জন্য স্যান্ডবক্স দেয় কিনা।
- রিফান্ড কীভাবে হয়, আর সমস্যা হলে কী ধরনের সাপোর্ট পাবেন।
ইন্টিগ্রেশনের ধাপ
- প্লাগইন বসান বা এপিআই যুক্ত করুন, প্রোভাইডারের অফিশিয়াল ডকুমেন্টেশন আর স্যান্ডবক্সের তথ্য দিয়ে।
- প্রতিটি পেমেন্ট সার্ভারে যাচাই করুন। অর্ডারকে পরিশোধিত দেখানোর আগে আপনার সাইট গেটওয়ের সার্ভার-সাইড যাচাই বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পেমেন্ট নিশ্চিত করবে। গ্রাহক "সফল" পেজে ফিরে এলেন, শুধু এর ওপর কখনো ভরসা করবেন না।
- স্যান্ডবক্সে সব পরিস্থিতি পরীক্ষা করুন: সফল, ব্যর্থ আর বাতিল পেমেন্ট, মাঝপথে ব্রাউজার বন্ধ করা, দুবার ক্লিক, আর রিফান্ড।
- মোবাইল ডেটায় চেকআউট যেন চলে। ছোট রাখুন, আর ধীর সংযোগে যেন একই অর্ডার দুবার তৈরি না হয়।
- সাবধানে চালু করুন। নিজে ছোট একটি আসল পেমেন্ট করুন, অ্যাকাউন্টে পৌঁছাল কিনা দেখুন, তারপর রিফান্ড করুন।
- সেটেলমেন্ট নিয়মিত অর্ডারের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন।
ভুল আর ঝুঁকি
- নিজে কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করা। কখনো করবেন না। কার্ডের তথ্য গেটওয়ে সামলায়; আপনার সাইট শুধু ফলাফল পাবে।
- শুধু রিডাইরেক্ট দেখে অর্ডার পরিশোধিত ধরা। এভাবেই ভুয়া বা ব্যর্থ পেমেন্ট ফাঁক গলে ঢোকে।
- রিফান্ড নীতি লুকিয়ে রাখা। গ্রাহক বিরক্ত হন, বিবাদ বাড়ে।
- গেটওয়ের ক্রেডেনশিয়াল চ্যাটে শেয়ার করা বা পাবলিক কোডে রেখে দেওয়া। নিরাপদে সংরক্ষণ করুন, আর অ্যাক্সেস সীমিত রাখুন।
কে কোন কাজ করবেন
ব্যবসার কাগজপত্র, প্রোভাইডার বাছাই, চার্জ নিয়ে আলোচনা আর নীতিমালা আপনার দায়িত্ব। ডেভেলপার সামলান ইন্টিগ্রেশন, সার্ভার-সাইড যাচাই, পরীক্ষা, নিরাপত্তা, আর পেমেন্টের অবস্থা কীভাবে অর্ডার ও রিপোর্টে যাবে। এটা আমার সফটওয়্যার ও ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট সেবার অংশ। পেমেন্ট আসা শুরু হলে পরের কাজ হলো সেগুলো অর্ডারের সঙ্গে মেলানো।
সবচেয়ে ছোট প্রথম ধাপ
দেখে নিন আপনার ওয়েবসাইটে পরিষ্কার রিফান্ড নীতি, শর্তাবলি, প্রাইভেসি পলিসি আর পূর্ণ যোগাযোগের তথ্য আছে কিনা, আর ট্রেড লাইসেন্স ও ব্যবসার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য গুছিয়ে রাখুন। তারপর ওপরের প্রশ্নগুলো নিয়ে দুই-তিনটি প্রোভাইডারের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তাদের উত্তর যাচাই বা ইন্টিগ্রেশনে সাহায্য চাইলে যোগাযোগ করুন।