ফজলে রাব্বীইনস্টাগ্রাম সবচেয়ে ভালো কাজ করে সেই বাংলাদেশি ব্যবসার জন্য, যাদের পণ্য বা কাজ ফোনের স্ক্রিনে দেখতে ভালো লাগে: পোশাক, গয়না, খাবার, বিউটি, হস্তশিল্প, ইন্টেরিয়র, ক্যাফে, ফটোগ্রাফি, ইভেন্ট। কাজে লাগাতে তিনটি জিনিস দরকার: এমন প্রোফাইল যা কয়েক সেকেন্ডে বলে দেয় আপনি কী বিক্রি করেন আর কীভাবে অর্ডার করতে হয়, নিয়মিত পরিষ্কার ছবি ও ভিডিও, আর "পছন্দ হয়েছে" থেকে কনফার্ম অর্ডার পর্যন্ত একটি সহজ পথ। ইনস্টাগ্রাম সাধারণত ফেসবুক পেজের বিকল্প নয়; বেশিরভাগ স্থানীয় ব্যবসার জন্য এটি পাশাপাশি চলে, যেখানে দর্শক কিছুটা মেলে, পুরোপুরি নয়।
ইনস্টাগ্রাম কি আপনার ব্যবসার জন্য?
সময় দেওয়ার আগে কয়েকটি বিষয় দেখে নিন:
- পণ্যটি কি দেখার জিনিস? মানুষ যদি দেখে পছন্দ করে কেনেন, ইনস্টাগ্রাম মানানসই। যদি স্পেসিফিকেশন বা দামের তালিকা দেখে কেনেন, এর ভূমিকা ছোট হতে পারে।
- আপনার ক্রেতারা কি সেখানে আছেন? প্রতিযোগী আর একই ধরনের ব্র্যান্ডগুলো দেখুন। তাদের পোস্টে কি সত্যিকারের কমেন্ট আর প্রশ্ন আসে, নাকি শুধু লাইক?
- নিয়মিত ছবি আর ছোট ভিডিও বানাতে পারবেন? ভালো ক্যামেরার একটি ফোন, দিনের আলো আর পরিষ্কার ব্যাকগ্রাউন্ড দিয়েই শুরু করা যায়, কিন্তু প্রতি সপ্তাহে কাউকে কাজটা করতে হবে।
উত্তর মিশ্র হলে আগে কোথায় মনোযোগ দেবেন, তা ঠিক করতে পড়ুন সঠিক সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম বাছাই।
প্রোফাইল ঠিকমতো সাজানো
মানুষ ভরসা করার আগে আপনার প্রোফাইলটাই দেখেন। এগুলো একবার ঠিক করলে লম্বা সময় কাজ করে।
- প্রফেশনাল অ্যাকাউন্টে যান। ইনস্টাগ্রাম পেশাদারদের জন্য বিজনেস বা ক্রিয়েটর অ্যাকাউন্ট দেয়। এতে ইনসাইটস, যোগাযোগের বাটন আর বিজ্ঞাপন চালানোর সুযোগ যোগ হয়। আপনার কাজের সাথে মেলে এমন ক্যাটাগরি বাছুন।
- নামের ঘরটা পরিষ্কার রাখুন। নামের লাইনে ব্র্যান্ডের সাথে ছোট একটি বিবরণও দেওয়া যায়, যেমন "Brand Name | Handmade Jute Bags"। ইনস্টাগ্রামের ভেতরে যাঁরা খোঁজেন, তাঁদের এতে সুবিধা হয়।
- কাজের বায়ো লিখুন। কয়েকটি ছোট লাইনে: কী বিক্রি করেন, কোথায় ডেলিভারি দেন, কীভাবে অর্ডার করবেন। "হাতে বানানো পাটের ব্যাগ। সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি। অর্ডার ডিএম বা হোয়াটসঅ্যাপে।" এটা কোনো উক্তি বা স্লোগানের সারির চেয়ে ভালো।
- যোগাযোগের উপায় দিন। আসলে যেভাবে অর্ডার নেন সেভাবে: ফোন নম্বর, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইল।
- লিংকটা ভেবে ব্যবহার করুন। ওয়েবসাইট, অর্ডার ফর্ম, অথবা ক্যাটালগ আর হোয়াটসঅ্যাপসহ একটি সাধারণ লিংক পেজে দিন।
- স্টোরি হাইলাইট বানান। মানুষ বারবার যে প্রশ্ন করেন, সেগুলোর জন্য স্থায়ী বৃত্ত রাখুন: কীভাবে অর্ডার, ডেলিভারি ও পেমেন্ট, সাইজ গাইড, রিভিউ, নতুন পণ্য।
- ফেসবুক পেজের সাথে যুক্ত করুন। মেটার টুলের মাধ্যমে দুটো যুক্ত করলে মেসেজ এক জায়গায় দেখা যায়, আর এক অ্যাকাউন্ট থেকে দুই প্ল্যাটফর্মেই বিজ্ঞাপন চালানো যায়।
কী পোস্ট করবেন
এলোমেলো পোস্টের বদলে কয়েকটি ধরন ঘুরিয়ে ঘুরিয়ে ব্যবহার করুন। বেশিরভাগ পণ্যের ব্যবসা এমন কিছু অনুসরণ করতে পারে:
| ধরন | উদাহরণ | কেন কাজে লাগে |
|---|---|---|
| পণ্যের পোস্ট | একটি পণ্যের কয়েক দিক থেকে তোলা ছবির ক্যারোসেল, দাম আর সাইজসহ | প্রশ্ন আসার আগেই উত্তর দেয় |
| রিল | কারও গায়ে জামার নড়াচড়া, প্লেটে খাবার সাজানো, ব্যাগ প্যাক করা | ছোট ভিডিও সাধারণত ফলো না করা মানুষের কাছেও পৌঁছায় |
| পর্দার পেছনে | কাপড় বাছাই, রান্নার প্রস্তুতি, যশোরের ওয়ার্কশপ | আস্থা আর ব্যক্তিত্ব গড়ে |
| ক্রেতার প্রমাণ | ক্রেতার পাঠানো ছবি, তাঁর অনুমতি নিয়ে | দেখায় আসল মানুষ কিনছেন, ব্যবহার করছেন |
| কাজের পোস্ট | কীভাবে পরবেন, যত্ন নেবেন বা বাছবেন | সেভ আর শেয়ার আনে, মানুষ ফিরে আসেন |
| স্টোরি | নতুন স্টক, ছোট পোল, আজকের অর্ডার প্যাকিং | ফলোয়ারদের সামনে প্রতিদিন থাকা যায় |
ক্যাপশন লিখুন ক্রেতার ভাষায়। অনেক বাংলাদেশি ব্র্যান্ড বাংলা আর ইংরেজি মিশিয়ে লেখে; একটা ধরন বেছে নিয়ে সেটাই ধরে রাখুন। পারলে পোস্টে দাম লিখুন। "দাম ইনবক্সে" অনেক ক্রেতার কাছে বিরক্তিকর, কেউ কেউ জিজ্ঞেস না করে স্ক্রল করে চলে যান।
প্রোডাকশন টিম ছাড়া ছোট ভিডিও বানাতে দেখুন ছোট ব্র্যান্ডের জন্য রিল ও শর্ট ভিডিও।
আগ্রহ থেকে অর্ডার
বাংলাদেশে ইনস্টাগ্রামের বেশিরভাগ বিক্রি এখনো আলাপের মধ্যেই হয়, তাই সেই আলাপের পরিকল্পনা করুন:
- ডিএম আর কমেন্টের দ্রুত উত্তর দিন। দাম, ডেলিভারির সময় আর পেমেন্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের জন্য সেভ করা উত্তর রাখুন। দেরি করলে কেনার জন্য তৈরি ক্রেতাও হারান।
- ক্রেতা যে পেমেন্ট আশা করেন তা রাখুন। ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, অথবা ওয়েবসাইট থাকলে সেখানে কার্ড। কোনগুলো নেন তা পরিষ্কার করে বলুন।
- প্রতিটি অর্ডার লিখিতভাবে কনফার্ম করুন। পণ্য, সাইজ বা রং, দাম, ডেলিভারি চার্জ, ঠিকানা আর কবে পৌঁছাবে।
- দরকার হলে হোয়াটসঅ্যাপ বা ওয়েবসাইটে নিন, যেমন অর্ডার ট্র্যাকিং বা পুনরায় অর্ডারের জন্য। তবে ক্রেতা ডিএমে স্বচ্ছন্দ হলে জোর করে অ্যাপ বদলাতে বলবেন না।
কিছু দেশে ইনস্টাগ্রামে শপিং ফিচারও আছে, তবে কী পাওয়া যায় তা দেশ আর অ্যাকাউন্টের ওপর নির্ভর করে। তাই পরিকল্পনার আগে নিজের অ্যাকাউন্টে দেখে নিন।
ফলোয়ারের বাইরে পৌঁছানো
অর্গানিক পোস্ট মূলত ফলোয়ারদের কাছেই যায়; রিল আর হ্যাশট্যাগ এর বাইরে কিছুটা সাহায্য করে। পরিকল্পিতভাবে নতুন ক্রেতার কাছে পৌঁছাতে দুটি প্রধান পথ:
- মেটার বিজ্ঞাপন টুল, শুরু করতে পারেন সবচেয়ে ভালো চলা অর্গানিক পোস্টগুলো দিয়ে।
- ক্রিয়েটরদের সাথে কাজ, যাঁদের ফলোয়ার আপনার ক্রেতার সাথে মেলে। বড় নামের চেয়ে ছোট কিন্তু প্রাসঙ্গিক ক্রিয়েটর প্রায়ই বেশি মানানসই; দেখুন মাইক্রো-ইনফ্লুয়েন্সারের সাথে কাজ।
যা মাপা দরকার
ফলোয়ার আর লাইক সহজে দেখা যায়, কিন্তু বিক্রি সম্পর্কে কম বলে। দেখুন প্রোফাইল ভিজিট, লিংকে ট্যাপ, শুরু হওয়া ডিএম, সেভ আর শেয়ার, আর সবচেয়ে বড় কথা, ইনস্টাগ্রাম থেকে শুরু হওয়া অর্ডার। নতুন ক্রেতাকে জিজ্ঞেস করুন কোথায় আপনাকে পেলেন, একটা সহজ হিসাব রাখুন।
প্রথম মাসের পরিকল্পনা
- প্রথম সপ্তাহ: প্রফেশনাল অ্যাকাউন্টে যান, নাম, বায়ো, যোগাযোগ আর লিংক ঠিক করুন
- দ্বিতীয় সপ্তাহ: অর্ডার, ডেলিভারি, সাইজ আর রিভিউয়ের হাইলাইট বানান
- তৃতীয় ও চতুর্থ সপ্তাহ: সপ্তাহে কয়েকবার পোস্ট করুন, পণ্যের পোস্ট, রিল আর একটি কাজের পোস্ট মিশিয়ে, আর প্রতিটি মেসেজের উত্তর দিন সেদিনই
ফেসবুক পেজ আর বিজ্ঞাপনের পাশাপাশি ইনস্টাগ্রাম সাজাতে সাহায্য চাইলে, আমার সোশ্যাল মিডিয়া ও বিজ্ঞাপন ব্যবস্থাপনা সেবায় সেটা থাকে।