ফজলে রাব্বীকয়েক মাস ধরে ব্লগ পোস্ট দিচ্ছেন: কোম্পানির খবর, উৎসবের শুভেচ্ছা, "মানের গুরুত্ব" নিয়ে একটি লেখা, হয়তো এআই দিয়ে তাড়াহুড়ো করে লেখা কয়েকটি পোস্টও। অ্যানালিটিক্স বলছে প্রায় কেউই এগুলো পড়েন না, আর কোনো পোস্ট দেখে কোনো গ্রাহক কখনো ফোন করেননি।
কারণটা সাধারণত সহজ: এই বিষয়গুলো কেউ সার্চ করেন না। মানুষ সার্চ করেন যখন তাদের কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে। একটি পোস্ট তখনই খুঁজে পাওয়া যায়, যখন তা মানুষের আসল প্রশ্নের উত্তর দেয়, আর সেই রূপে দেয় যেভাবে তারা উত্তর আশা করেন।
শুরু করুন সার্চের উদ্দেশ্য থেকে
প্রতিটি সার্চের পেছনে একটি উদ্দেশ্য থাকে। মোটামুটি এরকম:
- জানতে চাওয়া: "চাল কীভাবে রাখলে পোকা ধরে না", "দোকানের জন্য সোলার প্যানেল কীভাবে বাছাই করবো"।
- তুলনা করা: "পিভিসি নাকি অ্যালুমিনিয়াম জানালা", "ছোট দোকানের জন্য ভালো হিসাবের সফটওয়্যার"।
- কেনা বা সেবা নেওয়া: "রাজশাহীতে এসি সার্ভিসিং", "কাস্টম টি-শার্ট প্রিন্টিং দাম"।
- জায়গা খোঁজা: "কাছাকাছি প্রিন্টিং প্রেস"।
লেখার আগে কথাটি সার্চ করে দেখুন গুগল এখন কী দেখাচ্ছে। ফলাফলে যদি শুধু দোকান বা সেবার পেজ থাকে, ব্লগ পোস্ট সেখানে টিকবে না; ওই সার্চের দরকার পণ্য বা সেবার পেজ। আর যদি গাইড ও ব্যাখ্যামূলক লেখা থাকে, ব্লগ পোস্ট মানানসই। গুগল যে ধরনের পেজ দেখাচ্ছে, সেই ধরন মেলানোতেই অর্ধেক কাজ।
ধাপে ধাপে পরিকল্পনা
- আসল প্রশ্ন জমা করুন। দুই সপ্তাহ ধরে ফোনে, ফেসবুক মেসেজে, হোয়াটসঅ্যাপে আর কাউন্টারে গ্রাহকেরা যত প্রশ্ন করেন, সব তাদের নিজের ভাষায় লিখে রাখুন, বাংলা, বাংলিশ বা ইংরেজি যা-ই হোক। সেলস টিমকেও জিজ্ঞেস করুন; তারা প্রতিদিন একই প্রশ্ন শোনেন।
- মানুষ কীভাবে লেখেন তা দেখুন। প্রতিটি প্রশ্ন গুগলে টাইপ করে অটোকমপ্লিট সাজেশন, "People also ask" প্রশ্ন আর সম্পর্কিত সার্চগুলো লিখে রাখুন। সাইটে আগে থেকে সার্চ ট্রাফিক থাকলে Search Console দেখায় কোন সার্চে আপনি আসছেন। বাংলায় মানুষ কীভাবে লেখেন, তা নিয়ে আছে বাংলা কিওয়ার্ড রিসার্চ পেজে।
- প্রশ্নগুলোকে বিষয় অনুযায়ী ভাগ করুন। আপনার মূল সেবা বা পণ্যের নিচে সাজান। প্রতিটি ভাগে একটি বিস্তারিত গাইড আর কয়েকটি ছোট পোস্ট থাকতে পারে, যেগুলো নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দেয় আর মূল গাইডে লিংক করে।
- অগ্রাধিকার ঠিক করুন। প্রতিটি বিষয় তিনভাবে বিচার করুন: প্রশ্নটি কেনার কতটা কাছে, নিজের অভিজ্ঞতা থেকে কতটা ভালো উত্তর দিতে পারবেন, আর কতটা পরিশ্রম লাগবে। শুরু করুন বিক্রির কাছাকাছি সেই বিষয়গুলো দিয়ে, যা আপনি সবার চেয়ে ভালো জানেন।
- যে গতি ধরে রাখতে পারবেন, সেটাই ঠিক করুন। মাসে কয়েকটি যত্ন করে লেখা পোস্ট, সারা বছর ধরে, এক ধাক্কায় বিশটি পোস্টের পর নীরবতার চেয়ে অনেক ভালো। শিরোনাম, লেখক আর তারিখ একটি সহজ ক্যালেন্ডারে রাখুন।
- প্রতিটি পোস্ট কাজের করে লিখুন। প্রথম অনুচ্ছেদেই উত্তর দিন, তারপর ব্যাখ্যা করুন। নিজের কাজের উদাহরণ, নিজের তোলা ছবি আর স্থানীয় তথ্য ব্যবহার করুন। সংশ্লিষ্ট সেবা বা পণ্যের পেজে লিংক দিন, আর শেষে পরের ধাপ পরিষ্কার করে বলুন, যেমন আপনার হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর।
- নতুন লেখার আগে পুরোনোটা উন্নত করুন। কোনো বিষয়ে আগে পোস্ট থাকলে, প্রায় একই রকম নতুন পোস্ট না লিখে পুরোনোটাই ভালো করুন, নইলে দুটো একে অপরের সাথে প্রতিযোগিতা করবে।
বাংলা, ইংরেজি, নাকি দুটোই
যাদের কাছে পৌঁছাতে চান, তাদের ভাষায় লিখুন। বাংলায় সার্চ করা পাঠকের জন্য পোস্ট শুরু থেকেই বাংলায় লিখুন, ইংরেজি থেকে মেশিন অনুবাদ করে নয়। দুই ভাষার গ্রাহক থাকলে একটি পরিকল্পনার দুটি সংস্করণ হিসেবে ভাবুন।
ব্লগ সাধারণত কোথায় ভুল পথে যায়
- মানুষ যা জিজ্ঞেস করেন তার বদলে নিজে যা বলতে চান, তা নিয়ে লেখা।
- একসাথে প্রচুর সাধারণ মানের এআই লেখা প্রকাশ করা। র্যাংকিং প্রভাবিত করতে ব্যাপক হারে তৈরি কনটেন্ট নিয়ে গুগলের স্প্যাম নীতিতে আলাদা করে বলা আছে, আর পাঠকও তা টের পান। আউটলাইন আর প্রথম খসড়ার জন্য এআই ঠিক আছে, যদি বিষয়টি জানেন এমন কেউ তা আবার লিখে যাচাই করেন।
- প্রায় একই বিষয়ে অনেকগুলো দুর্বল পোস্ট।
- পোস্ট আর সেবার পেজের মধ্যে কোনো লিংক না থাকা।
- পোস্টের কথা কাউকে না জানানো। ফেসবুক পেজে শেয়ার করুন, আর যে গ্রাহক ওই প্রশ্ন করেন তাকে পাঠিয়ে দিন।
আপনার কাজ, বিশেষজ্ঞের কাজ
উত্তরগুলো আপনি যেকোনো এজেন্সির চেয়ে ভালো জানেন, তাই লেখা সবচেয়ে ভালো হয় নিজেরা লিখলে, বা এমন লেখক দিয়ে যিনি আপনার সাক্ষাৎকার নেন। একজন এসইও বিশেষজ্ঞ সাহায্য করেন রিসার্চে, বিষয় ভাগ করতে, লেখার ব্রিফ তৈরিতে, আর কোন পোস্ট থেকে ইনকোয়ারি আসছে তা মাপতে। এ ধরনের পরিকল্পনা আমার এসইও সেবার অংশ।
দশটি প্রশ্ন দিয়ে শুরু
আজই এই মাসে গ্রাহকদের করা দশটি প্রশ্ন লিখে ফেলুন। প্রতিটি গুগলে সার্চ করে দেখুন কোন ধরনের পেজ আসে। যেখানে একটি পরিষ্কার গাইড মানাবে আর উত্তরটা আপনি সবচেয়ে ভালো জানেন, সেই প্রশ্নটি বেছে নিয়ে প্রথম পোস্টটি লিখুন। তালিকাটিকে পরিকল্পনায় রূপ দিতে সাহায্য চাইলে যোগাযোগ করুন।