ফজলে রাব্বীওয়েবসাইট ইংরেজিতে লিখেছেন, কারণ সেটা পেশাদার দেখায়। অথবা বাংলায়, কারণ গ্রাহকরা বাংলায় কথা বলেন। দুই ক্ষেত্রেই নিশ্চিত নন, ঠিক মানুষেরা আপনাকে খুঁজে পাচ্ছেন কিনা। কারণটা প্রায়ই সহজ: বাংলাদেশের গ্রাহকরা একই জিনিস কয়েকভাবে সার্চ করেন, আর বেশিরভাগ কিওয়ার্ড টুল এই বাস্তবতা মাথায় রেখে বানানো হয়নি।
একই চাহিদা, লেখার তিন রকম
ঢাকায় এসি সার্ভিসিং খুঁজছেন এমন কেউ বাংলা কিবোর্ডে লিখতে পারেন "ঢাকায় এসি সার্ভিসিং", বাংলিশে "ac service dhaka kom dame", বা ইংরেজিতে "ac servicing Dhaka"। ফোনে ভয়েস সার্চ আরেকটি ধরন যোগ করে: লম্বা, মুখে বলা প্রশ্ন, প্রায়ই বাংলায়।
অনেক ব্যবসায় পণ্যের নাম, ব্র্যান্ড আর টেকনিক্যাল শব্দ সাধারণত ইংরেজিতে আসে, দৈনন্দিন প্রশ্ন প্রায়ই বাংলায়, আর বাংলিশ সব জায়গায়, নানা বানানে। এগুলো প্রবণতা, নিয়ম নয়, আর পণ্য, জেলা আর বয়স অনুযায়ী বদলায়। তাই আপনার কাজ অনুমান করা নয়, গ্রাহকরা আসলে কী লেখেন তা সংগ্রহ করা।
আসল শব্দগুলো কোথায় পাবেন
- নিজের ইনবক্স। ফেসবুক পেজের মেসেজ, হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট, ফোন কলের নোট আর কমেন্ট আপনার সবচেয়ে ভালো কিওয়ার্ডের উৎস। গ্রাহকরা যে শব্দে জিনিস চান, বানান ভুলসহ হুবহু কপি করুন।
- গুগলের অটোকমপ্লিট। প্রতিটি লিপিতে আপনার মূল সেবার নাম লিখতে শুরু করুন আর যে পরামর্শ আসে তা টুকে রাখুন। ইউটিউব সার্চেও একই কাজ করুন।
- "People also ask" আর সম্পর্কিত সার্চ, যা রেজাল্ট পেজে দেখা যায়, আপনার বিষয়ের আশেপাশের প্রশ্নগুলো দেখায়।
- Google Search Console। সাইটে কিছু ট্রাফিক এলে এর পারফরম্যান্স রিপোর্টে সেই আসল সার্চগুলো দেখা যায়, যেগুলো থেকে আপনার পেজ দেখানো হয়েছে বা ক্লিক এসেছে। এটা আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে আসল তথ্য।
- কিওয়ার্ড টুল, গুগলের কিওয়ার্ড প্ল্যানারসহ। আইডিয়া আর মোটামুটি তুলনার জন্য ব্যবহার করুন, তবে ছোট লোকাল বা বাংলা শব্দের সার্চ সংখ্যা প্রায়ই আনুমানিক বা অনুপস্থিত থাকে।
- যে প্রতিযোগীদের পেজ ইতিমধ্যে আসে। টাইটেল আর হেডিংয়ে তারা কোন ভাষা আর কোন শব্দ ব্যবহার করছেন, লক্ষ করুন।
লিপি দিয়ে নয়, উদ্দেশ্য দিয়ে সাজান
সব একটি স্প্রেডশিটে রাখুন। কলাম থাকবে: শব্দগুচ্ছ, লিপি (বাংলা, বাংলিশ না ইংরেজি), মানুষটি কী চান (জানতে, তুলনা করতে, কিনতে, নাকি কাছের দোকান খুঁজতে), আর আপনার সাইটের কোন পেজ এর উত্তর দেবে।
দেখবেন, বিভিন্ন লিপির অনেক শব্দের উদ্দেশ্য একই। "এসি সার্ভিসিং খরচ ঢাকা"-র বাংলা, বাংলিশ আর ইংরেজি রূপ সবাই একই জিনিস চায়: খরচের পরিষ্কার ধারণা আর কীভাবে বুক করবেন। এই উদ্দেশ্যের জন্য একটি ভালো পেজই যথেষ্ট। প্রতিটি বানানের জন্য আলাদা পেজ লাগে না।
পেজটা কোন ভাষায় লিখবেন, তা ঠিক করতে প্রতিটি রূপ নিজে সার্চ করে দেখুন কী আসে। বাংলিশ সার্চে বাংলা পেজ এলে, বাংলা পেজ দিয়ে প্রতিযোগিতা করা যায়। শুধু ইংরেজি পেজ এলে ইংরেজিতে লিখুন, আর যেখানে পাঠকের কাজে লাগে সেখানে বাংলা শব্দ স্বাভাবিকভাবে রাখুন।
যে ভুলে পরিশ্রম নষ্ট হয়
- ইংরেজি কিওয়ার্ড হুবহু অনুবাদ করা। মানুষ অভিধানের অনুবাদ খুব কমই সার্চ করেন, তারা লেখেন মুখে যে শব্দ বলেন সেটাই। যেমন অনেকে "সস্তা" না লিখে লেখেন "কম দামে"।
- বানানের ভিন্নতা উপেক্ষা করা। বাংলা আর বাংলিশ শব্দ কয়েক রকম বানানে লেখা হয়। সাধারণ রূপগুলো টুকে রাখুন, আর লেখায় যেখানে স্বাভাবিক সেখানে ব্যবহার করুন।
- সব রূপ এক পেজে ঠেসে দেওয়া। পড়তে খারাপ লাগে, আর গুগলের স্প্যাম নীতিতে কিওয়ার্ড ঠাসা সমস্যা হিসেবেই গণ্য।
- শুধু বড় শব্দের পেছনে ছোটা। সেবার নাম আর জেলার নাম মিলিয়ে নির্দিষ্ট সার্চে মানুষ কম আসেন, কিন্তু প্রায়ই তারা কেনার জন্য বেশি প্রস্তুত।
নিজে কী করবেন, বিশেষজ্ঞ কোথায় লাগবে
ইনবক্স আর অটোকমপ্লিট থেকে শব্দ সংগ্রহের কাজ আপনি আর আপনার টিমই সবচেয়ে ভালো পারবেন, কারণ গ্রাহকের ভাষা আপনারা চেনেন। এসইও বিশেষজ্ঞ সেগুলো ভাগ করতে, প্রতিযোগিতা বুঝতে আর সাইটের কাঠামোর সাথে মেলাতে সাহায্য করেন, আর দেখাতে পারেন একই রিসার্চ কীভাবে এআইয়ের উত্তরেও কাজে লাগে (এসইও, এইও, জিইও আর এআইও নিয়ে লেখা দেখুন)। তালিকাটি পেজে রূপ দিতে চাইলে পরের ধাপ হলো সার্চের উদ্দেশ্য ধরে কনটেন্ট পরিকল্পনা।
সবচেয়ে ছোট প্রথম ধাপ
ফেসবুক পেজের ইনবক্স আর হোয়াটসঅ্যাপ খুলুন, গ্রাহকদের শেষ পঞ্চাশটি মেসেজ পড়ুন, আর যেখানে কেউ আপনার পণ্য বা সেবা চেয়েছেন সেই প্রতিটি কথা কপি করুন। গ্রাহকের নিজের ভাষায় লেখা এই তালিকা যেকোনো টুলের প্রথম অনুমানের চেয়ে ভালো। এটাকে পরিকল্পনায় রূপ দিতে সাহায্য চাইলে আমার এসইও সেবা দেখুন।