ফজলে রাব্বীএকজন গ্রাহক চ্যাটজিপিটিকে জিজ্ঞেস করলেন রাজশাহীতে কারা ভালো ব্যবসায়িক ওয়েবসাইট বানায়, বা জেমিনির কাছে নাটোরে একজন ক্যাটারারের নাম চাইলেন। উত্তরে আপনার ব্যবসা নেই। অথবা আরও খারাপ, আপনার সেবা, এলাকা বা ফোন নম্বর ভুল এসেছে। টাকা দিয়ে এসব অ্যাসিস্ট্যান্টের উত্তরে ঢোকা যায় না, এমন কোনো সহজ নিবন্ধনও নেই যা আপনার ব্যবসাকে উত্তরে এনে দেবে। আপনি যা করতে পারেন, তা হলো আপনার ব্যবসার তথ্য এমনভাবে রাখা, যাতে এগুলো সহজে খুঁজে পায় আর ভরসা করতে পারে।
এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট উত্তর পায় কোথা থেকে
মোটা দাগে, এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট দুটি জায়গা থেকে উত্তর দেয়:
- ট্রেনিংয়ের সময় যা শিখেছে, অতীতের একটি সময় পর্যন্ত সংগ্রহ করা বিপুল পরিমাণ পাবলিক লেখা থেকে। মডেল আপডেট না হলে এটা বদলায় না।
- প্রশ্নের মুহূর্তে ওয়েবে সার্চ করে যা পায়, যা এখন অনেক অ্যাসিস্ট্যান্ট করে, বিশেষ করে লোকাল বা সাম্প্রতিক প্রশ্নে। এখানে সে অনেকটা সার্চ রেজাল্টের দ্রুত পাঠকের মতো: পেজ, লিস্টিং আর উল্লেখগুলো দেখে, তারপর সারসংক্ষেপ করে।
দুই ক্ষেত্রেই অ্যাসিস্ট্যান্ট শুধু সেটাই বলতে পারে, যা পড়া যায় এমন কোথাও পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার ব্যবসার তথ্য যদি বেশিরভাগই থাকে ফেসবুক পোস্টে, দামের তালিকার ছবিতে আর হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটে, তাহলে তার হাতে কাজের তথ্য খুব কম।
মূল তথ্য সহজ, পাবলিক লেখায় রাখুন
- নিজের ওয়েবসাইটে একটি পরিষ্কার "আমাদের সম্পর্কে" পেজ লিখুন: ব্যবসার নাম, কী করেন, কাদের সেবা দেন, কোথায় আছেন, কোন কোন এলাকায় সেবা দেন আর কীভাবে যোগাযোগ করা যায়। শুধু লোগো আর একটি স্লোগান নয়, পূর্ণ বাক্যে লিখুন।
- প্রতিটি মূল সেবার আলাদা পেজ দিন, যেখানে থাকবে সেবাটি কী, কাদের জন্য, কীভাবে কাজ করে আর কোথায় পাওয়া যায়।
- একটি প্রশ্নোত্তর অংশ যোগ করুন, গ্রাহকরা আসলে যে প্রশ্ন করেন সেগুলো দিয়ে, প্রতিটির উত্তর প্রথম বাক্যেই।
- জরুরি তথ্য শুধু ছবিতে নয়, লেখায় রাখুন। ছবির ভেতরে দামের তালিকা, মেনু বা খোলার সময় মেশিনের পক্ষে নির্ভরযোগ্যভাবে পড়া কঠিন।
- স্ট্রাকচার্ড ডেটা যোগ করুন (Organization বা LocalBusiness স্কিমা), নাম, ঠিকানা, ফোন আর ওয়েবসাইটসহ, যা পেজের লেখার সাথে মিলবে।
- গ্রাহকের ভাষায় লিখুন। মানুষ বাংলায় প্রশ্ন করলে, সাইটে বাংলা লেখা থাকলে অ্যাসিস্ট্যান্ট মেলানোর মতো কিছু পায়।
বাকি সব জায়গায় তথ্য এক রাখুন
আপনার সম্পর্কে তথ্যে অমিল থাকলে, যেমন কোথাও পুরোনো ঠিকানা আর কোথাও অন্য ফোন নম্বর, অ্যাসিস্ট্যান্ট ভুলটাই বলতে পারে বা আপনাকে বাদ দিতে পারে। ওয়েবসাইট, গুগল বিজনেস প্রোফাইল, ফেসবুক পেজ আর ডিরেক্টরিতে নাম, ঠিকানা, ফোন, সেবা আর সময়সূচি একই হওয়া উচিত। কীভাবে গুছাবেন, তা আছে সব জায়গায় ব্যবসার তথ্য এক রাখা লেখায়।
অন্যদের উল্লেখও গুরুত্বপূর্ণ: স্থানীয় সংবাদ, শিল্প সমিতির তালিকা, সাপ্লায়ারের পার্টনার পেজ, আসল রিভিউ। এগুলো ধীরে অর্জন করতে হয়। ভুয়া উল্লেখ কিনবেন না, ভুয়া রিভিউ দেবেন না। এতে প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ভাঙে, আর যে টুলগুলোর কাছে পৌঁছাতে চান তারাই ভুল তথ্য পায়।
দেখুন, আপনি নিজেই আটকে রাখছেন কিনা
কিছু ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা সেটিং, হোস্টিংয়ের ফায়ারওয়াল বা robots.txt-এর নিয়ম এআই কোম্পানিগুলোর ক্রলার আটকে দেয়। কিছু সাইটের জন্য আটকানো সঠিক সিদ্ধান্ত হতেই পারে, তবে খুঁজে পেতে চাইলে ডেভেলপারকে জিজ্ঞেস করুন আপনার সাইট এখন কী কী অনুমতি দিচ্ছে।
প্রত্যাশা বাস্তব রাখুন
এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট কী বলবে, তা কেউ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন না। উত্তর টুলভেদে, দিনভেদে আর প্রশ্ন কীভাবে করা হলো তার ওপর বদলায়। আপনার হাতে আছে শুধু এটুকু: আপনার সম্পর্কে সঠিক, সব জায়গায় এক রকম তথ্য আছে কিনা আর তা সহজে পড়া যায় কিনা। এই কাজ সাধারণ গুগল রেজাল্টেও সাহায্য করে, তাই এসইওর সাথে এর এত মিল। কীভাবে এগুলো একসাথে কাজ করে, তা ব্যাখ্যা করা আছে এসইও, এইও, জিইও আর এআইও নিয়ে লেখায়।
সবচেয়ে ছোট প্রথম ধাপ
চ্যাটজিপিটি, জেমিনি আর ক্লডকে সেই প্রশ্নটি করুন যা একজন গ্রাহক করবেন, যেমন "নাটোরে ভালো ক্যাটারার কে", আর প্রতিটিকে সরাসরি আপনার ব্যবসার নাম ধরেও জিজ্ঞেস করুন। কোনটা ঠিক বলল আর কোনটা ভুল, লিখে রাখুন। প্রতিটি ভুল তথ্য দেখিয়ে দেয় কোন পেজ বা লিস্টিং আগে ঠিক করতে হবে। এ কাজে সাহায্য চাইলে আমার এসইও, এইও ও জিইও সেবা দেখুন।