ফজলে রাব্বীসার্চের ভাষায় এনটিটি মানে বাস্তব জগতের এমন একটি আলাদা জিনিস, যাকে গুগল শনাক্ত করতে পারে: একজন মানুষ, একটি জায়গা, একটি প্রতিষ্ঠান, একটি পণ্য। গুগল শুধু পেজের শব্দ মেলায় না; একটি পেজ বা সার্চ কোন এনটিটি নিয়ে, তা বোঝার চেষ্টা করে, আর সেই এনটিটির সাথে তথ্য জুড়ে দেয়। নলেজ প্যানেল হলো সেই তথ্যের বাক্স, যা গুগল কোনো এনটিটি সম্পর্কে নিশ্চিত হলে ফলাফলের পাশে বা ওপরে দেখাতে পারে। আপনার ব্যবসার জন্য বাস্তব লক্ষ্য হলো পরিচয়টা চেনা সহজ আর গুলিয়ে ফেলা কঠিন করা, যেখানেই আপনি আছেন সেখানে একই পরিষ্কার তথ্য দিয়ে।
শব্দ বনাম জিনিস
ধরুন একটি দোকানের নাম কোনো নদী বা ফুলের নামে। কেউ শহরের নামসহ সেই নাম লিখে খুঁজলে গুগলকে বুঝতে হয় তিনি নির্দিষ্ট একটি ব্যবসা খুঁজছেন, নদী বা ফুল নয়, আর সেটাকে সঠিক ঠিকানা, ফোন নম্বর, ওয়েবসাইট আর রিভিউয়ের সাথে মেলাতে হয়।
এ কাজের জন্য গুগল এনটিটি আর তাদের তথ্য ও সম্পর্কের একটি বিশাল ভান্ডার রাখে, যাকে প্রায়ই নলেজ গ্রাফ বলা হয়। এটি তৈরি হয় নানা উৎস থেকে: ওয়েবসাইট, স্ট্রাকচার্ড ডেটা, ব্যবসার তালিকা, পাবলিক ডেটাবেস, আর ব্যবসা ও মানুষ নিজেরা যে তথ্য দেন।
আপনার সম্পর্কে তথ্য সামঞ্জস্যপূর্ণ হলে গুগল নিশ্চিত হতে পারে যে ঠিক এনটিটিকেই ধরেছে। কিন্তু নামের বানান তিন রকম, ওয়েবসাইটে পুরনো ঠিকানা, আর দুটি ফেসবুক পেজ দুজনেই নিজেকে আপনি বলে দাবি করলে সেই আস্থা কমে, আর মানুষ যা দেখেন তার নির্ভুলতাও কমে।
নলেজ প্যানেল, নাকি বিজনেস প্রোফাইল?
এই দুটি প্রায়ই গুলিয়ে যায়।
| বিজনেস প্রোফাইল (স্থানীয়) | নলেজ প্যানেল | |
|---|---|---|
| এটা কী | একটি দোকান বা সেবার এলাকার জন্য আপনার তালিকা | পরিচিত কোনো এনটিটির সারসংক্ষেপ বাক্স |
| কে চালায় | আপনি, গুগল বিজনেস প্রোফাইলে যাচাইয়ের পর | গুগল, তার বিশ্বস্ত উৎস থেকে তৈরি করে |
| সাধারণ তথ্য | ঠিকানা, সময়, ফোন, ম্যাপ, রিভিউ, ছবি | বর্ণনা, লোগো, অফিসিয়াল সাইট, সোশ্যাল প্রোফাইল, মূল তথ্য |
| সাধারণত কার থাকে | যে স্থানীয় ব্যবসা এটি তৈরি করেছে | যে প্রতিষ্ঠান, মানুষ বা ব্র্যান্ড সম্পর্কে গুগল যথেষ্ট জানে |
বাংলাদেশের বেশিরভাগ ছোট ও মাঝারি ব্যবসার নাম লিখে খুঁজলে গ্রাহকেরা বিজনেস প্রোফাইলই দেখেন। পূর্ণ নলেজ প্যানেল সাধারণত বেশি পরিচিত প্রতিষ্ঠান আর মানুষের জন্য আসে। দুটোই নির্ভর করে একই জিনিসের ওপর: পরিষ্কার, সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য।
আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য নলেজ প্যানেল এলে, অফিসিয়াল প্রতিনিধির যাচাই হয়ে পরিবর্তনের প্রস্তাব দেওয়ার একটি প্রক্রিয়া গুগলের আছে। বর্তমান ধাপগুলোর জন্য গুগলের নিজের হেল্প পেজ দেখুন।
গুগল কীভাবে আপনার পরিচয় জোড়া লাগায়
এই সংকেতগুলো গুগলকে আপনার ব্যবসাকে একটি পরিষ্কার এনটিটি হিসেবে দেখতে সাহায্য করে:
- ওয়েবসাইটে আপনার নিজের বক্তব্য। পরিষ্কার একটি "আমাদের সম্পর্কে" পেজ, যাতে ব্যবসার নাম, কী করেন, কোথায় আছেন আর কীভাবে যোগাযোগ করা যায়।
- স্ট্রাকচার্ড ডেটা। Organization বা LocalBusiness মার্কআপে আপনার নাম, লোগো, ঠিকানা, ফোন আর অফিসিয়াল প্রোফাইলের লিংক (sameAs) দেওয়া যায়। এটি প্যানেল তৈরি করে না, কিন্তু অনুমানের জায়গা কমায়। দেখুন স্ট্রাকচার্ড ডেটা কী।
- সামঞ্জস্যপূর্ণ তালিকা। গুগল বিজনেস প্রোফাইল, ফেসবুক পেজ, ডিরেক্টরি, মার্কেটপ্লেস আর ট্রেড অ্যাসোসিয়েশনের তালিকায় একই নাম, ঠিকানা আর ফোন নম্বর।
- অন্য জায়গায় উল্লেখ। সংবাদ, সরবরাহকারী বা অংশীদারের পেজ, চেম্বার ও অ্যাসোসিয়েশনের সদস্য তালিকা, আর আপনার নাম উল্লেখ করা রিভিউ।
- যুক্ত প্রোফাইল। ওয়েবসাইট থেকে অফিসিয়াল সোশ্যাল প্রোফাইলে লিংক, আর সেই প্রোফাইল থেকে ওয়েবসাইটে ফেরত লিংক।
এই একই সামঞ্জস্য এআই অ্যাসিস্ট্যান্টকেও আপনাকে সঠিকভাবে বর্ণনা করতে সাহায্য করে, কারণ তারাও আপনার সম্পর্কে প্রকাশিত তথ্য থেকেই উত্তর দেয়।
ব্যবসার পরিচয় মজবুত করার ধাপ
- একটি অফিসিয়াল নাম ঠিক করে সেটাতেই থাকুন। ইংরেজিতে একটি আর বাংলায় একটি বানান বেছে নিয়ে সব জায়গায় সেটাই ব্যবহার করুন।
- তথ্যভিত্তিক "আমাদের সম্পর্কে" পেজ লিখুন। আপনি কে, কী করেন, কোথায় কাজ করেন, কীভাবে যোগাযোগ করা যায়। স্লোগান নয়, সোজা তথ্য।
- গুগল বিজনেস প্রোফাইল সম্পূর্ণ ও যাচাই করুন, সঠিক ক্যাটাগরি আর নির্ভুল তথ্যসহ। দেখুন স্থানীয় সার্চের জন্য গুগল বিজনেস প্রোফাইল উন্নত করা।
- Organization বা LocalBusiness স্ট্রাকচার্ড ডেটা যোগ করুন, নাম, লোগো, যোগাযোগের তথ্য আর অফিসিয়াল প্রোফাইলের লিংকসহ।
- তালিকাগুলো যাচাই করুন। ব্যবসার নাম আর ফোন নম্বর লিখে সার্চ করুন। পুরনো ঠিকানা, পুরনো নম্বর বা ভুল বানানের তালিকা ঠিক করুন বা সরান। ধাপে ধাপে পদ্ধতি আছে অসামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবসার তালিকা ঠিক করা অংশে।
- ডুপ্লিকেট এক করুন বা বন্ধ করুন। এক ব্যবসার দুটি ফেসবুক পেজ বা দুটি গুগল তালিকা গ্রাহক আর সার্চ ইঞ্জিন দুই পক্ষকেই বিভ্রান্ত করে।
- সত্যিকারের উল্লেখ অর্জন করুন। স্থানীয় সংবাদ, শিল্প সংগঠন, সরবরাহকারী আর অংশীদার আপনার নাম উল্লেখ করলে সময়ের সাথে ছবিটা মজবুত হয়।
যা আপনার নিয়ন্ত্রণে নেই
- চাইলেই নলেজ প্যানেল তৈরি করা যায় না। যথেষ্ট নির্ভরযোগ্য তথ্য পেলে গুগল নিজেই সিদ্ধান্ত নেয়।
- নিজের বর্ণনা পুরোপুরি নিজে লেখা যায় না। গুগল আপনার সাইটের চেয়ে বেশি বিশ্বস্ত মনে করে এমন উৎস বেছে নিতে পারে।
- উইকিপিডিয়ায় উল্লেখযোগ্যতা আর স্বার্থের সংঘাত নিয়ে কঠোর নিয়ম আছে। নিজের পাতা নিজে লিখলে সাধারণত উল্টো ফল হয়, আর বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার এর দরকারও নেই।
সাধারণ প্রশ্ন
গুগল আমার ব্যবসার ভুল ফোন নম্বর দেখাচ্ছে কেন? সম্ভবত কোথাও একটি পুরনো বা ভুল তালিকা থেকে তথ্য নিচ্ছে। উৎসটি খুঁজে ঠিক করুন, আর বিজনেস প্রোফাইল হালনাগাদ করুন।
নলেজ প্যানেল কি র্যাংকিং বাড়ায়? গুগল একে র্যাংকিং বাড়ানোর উপায় হিসেবে বর্ণনা করেনি। এর মূল্য হলো, আপনার নাম লিখে যাঁরা খোঁজেন, তাঁরা আপনার সম্পর্কে পরিষ্কার ও সঠিক তথ্য দেখেন।
একটি ছোট চেকলিস্ট
- একটি অফিসিয়াল নাম, বাংলা আর ইংরেজিতে সব জায়গায় একই।
- তথ্যভিত্তিক "আমাদের সম্পর্কে" পেজ আর সম্পূর্ণ যোগাযোগ পেজ।
- নির্ভুল তথ্যসহ যাচাই করা বিজনেস প্রোফাইল।
- সাইটে Organization বা LocalBusiness স্ট্রাকচার্ড ডেটা।
- কোনো ডুপ্লিকেট বা পুরনো তালিকা নেই।
সার্চে আপনার ব্যবসা কীভাবে দেখা যায় তা গুছিয়ে নিতে সাহায্য চাইলে যোগাযোগ করুন।