ফজলে রাব্বীফেসবুক ও ইনস্টাগ্রামের বিজ্ঞাপন মূলত চারভাবে মানুষের কাছে পৌঁছায়। ব্রড অডিয়েন্সে শুধু লোকেশন, বয়স বা লিঙ্গের মতো মৌলিক সীমা দেওয়া থাকে, বাকিটা মেটা খুঁজে নেয়। ইন্টারেস্ট অডিয়েন্সে টার্গেট করা হয় তাঁদের, যাঁদের মেটা নির্দিষ্ট কিছু বিষয়ের সাথে যুক্ত মনে করে। কাস্টম অডিয়েন্স মানে যাঁরা আপনাকে আগে থেকেই চেনেন। আর লুকঅ্যালাইক অডিয়েন্স খোঁজে এমন নতুন মানুষ, যাঁদের সাথে কোনো পরিচিত দলের, যেমন আগের ক্রেতাদের, মিল আছে। বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার জন্য মিশ্রণটাই ভালো: পরিচিতদের জন্য কাস্টম, আর নতুনদের জন্য ব্রড বা লুকঅ্যালাইক।
ব্রড অডিয়েন্স: বিজ্ঞাপনই টার্গেটিংয়ের কাজ করে
ব্রড অডিয়েন্সে আপনি ডেলিভারির এলাকা আর হয়তো বয়সসীমা দেন, এর বেশি কিছু নয়। শুনতে অবহেলা মনে হলেও এটা নিলামের নিয়মের সাথেই মেলে। কে সাড়া দেবেন, মেটা তা আগেই আন্দাজ করে। তাই পরিষ্কার বিজ্ঞাপন আর সঠিক অবজেক্টিভই আসল টার্গেটিং হয়ে দাঁড়ায়।
ধরুন বগুড়ার একটি ফার্মেসি শুধু শহরের ভেতরে ডেলিভারি দেয়। তারা লোকেশন দিল ডেলিভারি এলাকায়, ইন্টারেস্ট ফাঁকা রাখল। চেনা পণ্যের ছবি, ডেলিভারির কথা আর হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরসহ বিজ্ঞাপনে কারা সাড়া দিচ্ছেন, তা দেখেই মেটা শিখে নেয় সঠিক মানুষ কারা।
কাজে লাগে: ক্রিয়েটিভ শক্ত আর ট্র্যাকিং ঠিক থাকলে নতুন ক্রেতা খুঁজতে। দুর্বল: ট্র্যাকিং ভাঙা বা বিজ্ঞাপন অস্পষ্ট হলে, কারণ তখন মেটার শেখার মতো কিছু থাকে না।
ইন্টারেস্ট অডিয়েন্স: শুরুর একটা ইঙ্গিত
ইন্টারেস্ট টার্গেটিং, যাকে ডিটেইলড টার্গেটিংও বলা হয়, মানুষ কোন পেজ ফলো করেন বা কোন কনটেন্টে এনগেজ করেন, এমন তথ্য থেকে মেটার তৈরি করা বিষয়ভিত্তিক দল। সিলেটের একটি হোম বেকারি হয়তো কেক, বেকিং আর উৎসবে আগ্রহী মানুষ দিয়ে শুরু করবে।
দুটি কথা মনে রাখুন। ইন্টারেস্ট একটা আন্দাজ, মানুষের সম্পর্কে নিশ্চিত তথ্য নয়। আর মেটা সময়ের সাথে কিছু অপশন সরিয়েছে বা বদলেছে; অবজেক্টিভ আর সেটিং অনুযায়ী ভালো ফলের আশায় আপনার বাছা ইন্টারেস্টের বাইরেও বিজ্ঞাপন দেখাতে পারে। ধরে না নিয়ে অ্যাড সেটের অডিয়েন্স সেটিং দেখে নিন।
কাজে লাগে: অল্প ডেটার নতুন পেজে, বা কোন থিমে ক্রেতা আসে তা পরীক্ষা করতে। দুর্বল: অনেক ইন্টারেস্ট আর ফিল্টার চাপিয়ে অডিয়েন্স এত ছোট করলে যে খরচ বেড়ে যায়।
কাস্টম অডিয়েন্স: যাঁরা আপনাকে আগে থেকে চেনেন
কাস্টম অডিয়েন্স তৈরি হয় আপনার নিজের উৎস থেকে:
- ওয়েবসাইট ভিজিটর, যাঁদের মেটা পিক্সেল বা কনভার্সন এপিআই রেকর্ড করেছে।
- যাঁরা এনগেজ করেছেন আপনার ফেসবুক পেজ, ইনস্টাগ্রাম, ভিডিও বা লিড ফর্মে।
- গ্রাহক তালিকা, যেমন আগের ক্রেতাদের ফোন নম্বর বা ইমেইল।
রিমাইন্ডার আর ফলো-আপের জন্য এগুলো আদর্শ, যেমন আগের ক্রেতাদের নতুন কালেকশন দেখানো। বাদ দেওয়ার কাজেও লাগে, যেমন পুরোনো গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রথম অর্ডারের ছাড় লুকিয়ে রাখা। ফলো-আপ নিয়ে দেখুন দেখে চলে যাওয়া ভিজিটরদের ফিরিয়ে আনা।
একটু সাবধানতা: যে তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করেছেন, শুধু সেটাই আপলোড করুন, গ্রাহক তালিকা নিয়ে মেটার শর্ত মানুন, আর আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য গোপনীয়তার নিয়ম মেনে চলুন। গ্রাহকের তথ্য দিয়ে কী করা যাবে তা নিয়ে সন্দেহ থাকলে একজন আইনজীবীর পরামর্শ নিন।
লুকঅ্যালাইক অডিয়েন্স: সেরা গ্রাহকদের মতো আরও মানুষ
লুকঅ্যালাইক অডিয়েন্স শুরু হয় একটি উৎস থেকে, সাধারণত কোনো কাস্টম অডিয়েন্স। মেটা সেই উৎসের সাথে মিল আছে এমন নতুন মানুষ খোঁজে। উৎস যত ভালো, ফলও তত ভালো। যাঁরা সত্যিই কিনেছেন আর পার্সেল ফেরত দেননি, তাঁদের তালিকা একবার পোস্টে লাইক দেওয়া সবার তালিকার চেয়ে অনেক ভালো উৎস।
যেমন একটি অনলাইন শাড়ির দোকান একাধিকবার অর্ডার করা গ্রাহকদের থেকে লুকঅ্যালাইক বানিয়ে, একই বিজ্ঞাপনে ব্রড অডিয়েন্সের সাথে তুলনা করে দেখতে পারে।
চারটি পাশাপাশি
| অডিয়েন্স | কাদের কাছে পৌঁছায় | সেরা ব্যবহার | সাবধান |
|---|---|---|---|
| ব্রড | মৌলিক সীমার ভেতরে সবাই | বড় পরিসরে নতুন ক্রেতা | শক্ত ক্রিয়েটিভ আর কাজ করা ট্র্যাকিং লাগে |
| ইন্টারেস্ট | নির্দিষ্ট বিষয়ের সাথে যুক্ত মানুষ | নতুন অ্যাকাউন্ট, থিম পরীক্ষা | শুধু আন্দাজ; সহজেই খুব ছোট হয়ে যায় |
| কাস্টম | পরিচিত মানুষ | ফলো-আপ, আবার অফার, বাদ দেওয়া | আকার ছোট; গোপনীয়তার দায় |
| লুকঅ্যালাইক | উৎসের মতো নতুন মানুষ | আসল ক্রেতা থেকে বড় হওয়া | দুর্বল উৎসে দুর্বল ফল |
যে ভুলগুলো এড়াবেন
- অতিরিক্ত সংকীর্ণ করা। লোকেশন, বয়স, তিনটি ইন্টারেস্ট আর একটি বিহেভিয়ার একসাথে দিলে মেটার বাছার মতো মানুষ কমে যায়, খরচ বাড়ে। কেন, তা ব্যাখ্যা করেছি মেটা অ্যাড অকশন লেখায়।
- যেখানে ডেলিভারি দেন না, সেখানে বিজ্ঞাপন। কুরিয়ার যেখানে পৌঁছায়, লোকেশন সেটাই রাখুন, বিশেষ করে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে।
- বাদ দিতে ভুলে যাওয়া। গত সপ্তাহের ক্রেতাকে "প্রথম অর্ডারে ছাড়" দেখানো মানে টাকা নষ্ট আর বিরক্তি।
- তাড়াহুড়োয় বিচার। প্রতিটি অডিয়েন্স একই বিজ্ঞাপনে, যথেষ্ট সময় দিয়ে পরীক্ষা করুন।
শুরু করার সহজ কাঠামো
- নতুন মানুষের জন্য একটি ক্যাম্পেইন, ব্রড বা লুকঅ্যালাইক অডিয়েন্সে, ডেলিভারি এলাকার মধ্যে।
- পরিচিতদের জন্য আরেকটি ক্যাম্পেইন: ওয়েবসাইট ভিজিটর, সাম্প্রতিক এনগেজ করা মানুষ আর আগের ক্রেতা, ভিন্ন বার্তায়।
- বাদ দেওয়ার সেটিং ঠিক রাখুন, যাতে প্রতিটি দল নিজের জন্য বানানো বার্তা দেখে।
- ট্র্যাকিং যাচাই করুন, যাতে মেটা দেখতে পায় কারা অর্ডার করছেন; দেখুন মেটা পিক্সেল ও কনভার্সন এপিআই।
অডিয়েন্স সেটআপ নিয়ে দ্বিতীয় মতামত চাইলে যোগাযোগ করুন।