ফজলে রাব্বীযারা দেখে চলে যান
"মানুষ ওয়েবসাইটে আসেন, কয়েকটা পাতা দেখেন, চলে যান। কারা এসেছিলেন আমরা কখনো জানি না।" বেশিরভাগ বিটুবি ওয়েবসাইটে যোগাযোগের একমাত্র উপায় একটি কন্টাক্ট ফর্ম বা ফোন নম্বর, যা বড় একটা পদক্ষেপ চায়: সেলসের সঙ্গে কথা বলা। অনেক ভিজিটর তখনো রিসার্চ করছেন, তুলনা করছেন, বা বসের জন্য তথ্য জোগাড় করছেন। তারা সেই আলাপের জন্য প্রস্তুত নন, তাই চলে যান।
লিড ম্যাগনেট হলো ছোট একটি পদক্ষেপ: একটি ইমেইল ঠিকানা বা কয়েকটি তথ্যের বিনিময়ে কাজের কিছু দেওয়া। ভালোভাবে করলে বায়ারের উপকার হয় আর একটি সম্পর্কের শুরু হয়। খারাপভাবে করলে এটা ব্রোশিওরের সামনে বসানো একটি বিরক্তিকর ফর্ম মাত্র।
ভালো বিটুবি লিড ম্যাগনেটের বৈশিষ্ট্য
- ছোট কিন্তু আসল একটি সমস্যার সমাধান করে, যা বায়াররা কেনার আগে মুখোমুখি হন।
- নির্দিষ্ট এক ধরনের বায়ারের জন্য, "আমাদের খাতের সবকিছু" নয়।
- দ্রুত ব্যবহার করা যায়: এক-দুই পাতা, একটি শিট বা সহজ টুল, লম্বা ই-বুক নয়।
- আপনি যা বিক্রি করেন তার সঙ্গে স্বাভাবিকভাবে যুক্ত।
বাংলাদেশের বিটুবি ব্যবসার জন্য কিছু আইডিয়া
- বায়ারের চেকলিস্ট: "প্যাকেজিং সাপ্লায়ার বাছাইয়ের আগে যা দেখবেন" বা "সফটওয়্যার ফার্ম নিয়োগের আগে যে প্রশ্নগুলো করবেন"।
- রপ্তানিকারকদের জন্য বিস্তারিত স্পেসিফিকেশন শিট: উপকরণ, মাপ, ফিনিশ আর প্যাকিংয়ের অপশন, যা বায়ারদের অভ্যন্তরীণ অনুমোদনের জন্য লাগে।
- সহজ ক্যালকুলেটর বা হিসাবের টুল, যেমন একটি প্রকল্পে কতটা উপকরণ বা কত ইউনিট লাগবে।
- টেমপ্লেট, যা আপনার বায়াররা এমনিতেই ব্যবহার করেন: মেইনটেন্যান্স লগ, ইন্সপেকশন চেকলিস্ট, রিকোয়ারমেন্ট ডকুমেন্ট।
- ছোট একটি মূল্যায়ন: ওয়েবসাইট, প্রক্রিয়া বা যন্ত্রপাতির রিভিউ, বিনামূল্যে এবং সৎভাবে করা।
- স্যাম্পল চাওয়ার ফর্ম, যা বাস্তব পণ্যের ক্ষেত্রে আসল আগ্রহের শক্ত লক্ষণ।
ধাপে ধাপে তৈরি
- প্রশ্নগুলোর তালিকা করুন, যা বায়াররা অর্ডারের আগে সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার সেলস টিম এগুলো জানে।
- একটি বাছুন, যার উত্তর আপনি বেশিরভাগ প্রতিযোগীর চেয়ে ভালো দিতে পারেন।
- তৈরি করুন: ছোট, নির্ভুল, আপনার ব্র্যান্ডসহ, আর বাড়িয়ে বলা দাবি ছাড়া।
- মানানসই জায়গায় রাখুন: শুধু পপ-আপে নয়, প্রাসঙ্গিক সার্ভিস বা প্রোডাক্ট পাতায়।
- শুধু দরকারি তথ্য চান। নাম, অফিসের ইমেইল আর কোম্পানিই সাধারণত যথেষ্ট। প্রতিটি বাড়তি ঘরে কিছু মানুষ হারিয়ে যান।
- সঙ্গে সঙ্গে ইমেইলে পাঠান, আর স্পষ্ট বলুন এরপর কী পাঠাবেন, যদি কিছু পাঠান। রাজি হলে তবেই নিউজলেটারে যোগ করুন, আর আনসাবস্ক্রাইব সহজ রাখুন।
- মানানসই মনে হলে ব্যক্তিগতভাবে ফলো-আপ করুন, স্বয়ংক্রিয় সেলস ধারা দিয়ে নয়, মানুষের লেখা ছোট একটি নোট দিয়ে।
- ট্র্যাক করুন: কতগুলো ডাউনলোড হলো, আর কতগুলো আসল আলাপে গড়াল।
কনটেন্টের জ্ঞান আপনার টিমেরই; বায়ারদের প্রশ্ন আপনাদের চেয়ে ভালো কেউ জানে না। বাইরের সাহায্য কাজে লাগে সেটিকে সুন্দর একটি পাতা ও ফর্মে রূপ দেওয়া, ডেলিভারি ও সম্মতির ব্যবস্থা করা, আর ডাউনলোডগুলো সিআরএম ও ফলো-আপের সঙ্গে যুক্ত করায়।
ভুল আর সুবিধা-অসুবিধা
- সবকিছু ফর্মের পেছনে রাখা। মূল ক্যাটালগ আর পণ্যের সাধারণ তথ্য খোলা থাকা উচিত; মৌলিক তথ্যের জন্য ফর্ম পূরণ করতে হলে বায়াররা বিরক্ত হন।
- গতানুগতিক ই-বুক, যা পড়ে মনে হয় যে কারো জন্য লেখা।
- লম্বা ফর্ম, যা কিছু দেওয়ার আগেই বাজেট, ফোন আর কোম্পানির আকার জানতে চায়।
- ফলো-আপ না করা, ফলে ডাউনলোডগুলো এমন শিটে পড়ে থাকে যা কেউ খোলে না।
- প্রতিটি ডাউনলোডকে হট লিড ভাবা। কেউ ছাত্র, কেউ প্রতিযোগী; সহজ লিড স্কোরিং টিমকে এগুলো আলাদা করতে সাহায্য করে।
একটি চেকলিস্ট দিয়ে শুরু
সেলস টিমের কাছে জেনে নিন বায়াররা সবচেয়ে বেশি কোন তিনটি প্রশ্ন করেন। সবচেয়ে ভালো উত্তরটিকে এক পাতার চেকলিস্টে রূপ দিন, আর সবচেয়ে বেশি দেখা সার্ভিস পাতায় সেটা অফার করুন। দেখুন লিড জেনারেশন ও বিটুবি আউটরিচ, অথবা যোগাযোগ করুন।