ফজলে রাব্বীCPM হলো আপনার বিজ্ঞাপন এক হাজার বার দেখানোর খরচ। CTR হলো যাঁরা বিজ্ঞাপন দেখেছেন তাঁদের মধ্যে কতজন ক্লিক করেছেন, তার অনুপাত। CPC মানে প্রতিটি ক্লিকের খরচ। CPA মানে প্রতিটি কাঙ্ক্ষিত ফলের খরচ, যেমন একটি অর্ডার, লিড বা মেসেজ। আর ROAS দেখায় বিজ্ঞাপন থেকে আসা বিক্রি খরচের তুলনায় কত। প্রতিটি সংখ্যা আলাদা প্রশ্নের উত্তর দেয়। একসাথে পড়লে বোঝা যায় বিজ্ঞাপন কোথায় কাজ করছে আর কোথায় টাকা গলে যাচ্ছে।
CPM: দেখা পাওয়ার খরচ
CPM-এর পুরো রূপ কস্ট পার মিল; মিল মানে হাজার। মোট খরচকে ইমপ্রেশন দিয়ে ভাগ করে হাজার দিয়ে গুণ করলে CPM পাওয়া যায়। একটি ইমপ্রেশন মানে কারও স্ক্রিনে বিজ্ঞাপন একবার দেখানো; একই মানুষ একাধিক ইমপ্রেশন তৈরি করতে পারেন।
CPM মূলত প্রতিযোগিতা আর মানের প্রতিফলন। অনেক বিজ্ঞাপনদাতা একই মানুষদের চাইলে, যেমন ঈদের আগে, অডিয়েন্স খুব ছোট হলে, বা মানুষ বিজ্ঞাপন হাইড করলে বা এড়িয়ে গেলে CPM বাড়ে। মান কেন গুরুত্বপূর্ণ, তা আছে মেটা অ্যাড অকশন লেখায়। CPM কম মানেই ভালো নয়; ভুল মানুষের সামনে সস্তা ইমপ্রেশনও অপচয়।
CTR: বিজ্ঞাপন কি নজর কাড়ল?
CTR বা ক্লিক-থ্রু রেট হলো ক্লিককে ইমপ্রেশন দিয়ে ভাগ করা। বিজ্ঞাপন আর অফার মানুষকে আরও জানতে কতটা আগ্রহী করেছে, এটা তার মাপ।
কিছু প্ল্যাটফর্ম একাধিক ধরনের ক্লিক দেখায়, যেমন বিজ্ঞাপনের যেকোনো জায়গায় ক্লিক আর আপনার লিংকে যাওয়া ক্লিক। পেজ বা চ্যাটে ভিজিট চাইলে লিংক ক্লিকের হিসাবটাই দেখুন। CTR ভালো অথচ বিক্রি নেই, এর মানে সাধারণত সমস্যা ক্লিকের পরে, বিজ্ঞাপনে নয়।
CPC: একটি ভিজিটের খরচ
CPC বা কস্ট পার ক্লিক মানে মোট খরচকে ক্লিক দিয়ে ভাগ। আসলে এটা CPM আর CTR-এর মিলিত ফল: ইমপ্রেশন দামি হলে, বা কম মানুষ ক্লিক করলে, প্রতি ক্লিকের খরচ বাড়ে। তাই CPC বাড়লে কিছু বদলানোর আগে দেখুন এই দুটির কোনটা নড়েছে।
CPA: একটি ফলাফলের খরচ
CPA মানে কস্ট পার অ্যাকুইজিশন বা কস্ট পার অ্যাকশন: মোট খরচকে আপনার কাঙ্ক্ষিত ফলাফল দিয়ে ভাগ। আসল প্রশ্ন হলো, ফলাফল বলতে কী ধরবেন। অ্যাডস ম্যানেজার একটি শুরু হওয়া চ্যাটকে "রেজাল্ট" বলতে পারে, কিন্তু চ্যাট মানেই অর্ডার নয়। প্রতি কনফার্ম অর্ডারের খরচ বের করে আপনার মার্জিনের সাথে মেলান। কীভাবে, তা আছে মার্জিন আর প্রতি অর্ডারের খরচ থেকে বাজেট ঠিক করা লেখায়।
ROAS: খরচের তুলনায় বিক্রি
ROAS বা রিটার্ন অন অ্যাড স্পেন্ড হলো বিজ্ঞাপন থেকে আসা বিক্রিকে বিজ্ঞাপনের খরচ দিয়ে ভাগ। ROAS তিন মানে, বিজ্ঞাপন তার খরচের তিন গুণ বিক্রি এনেছে।
কাজের সংখ্যা, কিন্তু ভুল পড়া সহজ:
- বিক্রি মানে লাভ নয়। পণ্যের দাম, প্যাকেজিং, ডেলিভারি আর কুরিয়ার চার্জ সব ওই বিক্রি থেকেই যায়।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি হিসাব বদলে দেয়। পার্সেল ফেরত এলে প্ল্যাটফর্ম যে বিক্রি গুনেছে, তা কখনো টাকায় বদলায়নি। দেখুন সিওডি রিটার্নের পর আসল লাভ মাপা।
- প্ল্যাটফর্ম যা দেখে, তা-ই গোনে। প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম নিজের নিয়মে বিক্রির কৃতিত্ব নেয়, তাই দুটি প্ল্যাটফর্ম একই অর্ডার দাবি করতে পারে। শেষ বিচারক আপনার নিজের অর্ডারের রেকর্ড।
পাঁচটি সংখ্যা কীভাবে জোড়া
এগুলোকে একটি শিকল ভাবুন। মানুষ বিজ্ঞাপন দেখেন (CPM), কেউ কেউ ক্লিক করেন (CTR), প্রতি ক্লিকের একটা দাম আছে (CPC), কিছু ক্লিক ফলাফলে বদলায় (CPA), আর ফলাফল থেকে আসে বিক্রি (ROAS)। গোলমাল হলে দুর্বল কড়াটা খুঁজুন।
| যা দেখছেন | আগে যেখানে দেখবেন |
|---|---|
| CPM বেশি | অডিয়েন্স খুব ছোট, প্রতিযোগিতা বেশি, মানুষ বিজ্ঞাপন হাইড করছেন |
| CTR কম | ছবি, প্রথম লাইন বা অফার নজর কাড়ছে না |
| CTR ভালো, CPA বেশি | ল্যান্ডিং পেজ, দাম, দেরিতে উত্তর বা জটিল অর্ডার প্রক্রিয়া |
| CPA ভালো, লাভ কম | মার্জিন, ডেলিভারি খরচ, রিটার্ন আর বাতিল অর্ডার |
সাধারণ ফাঁদ
- ভিন্ন অবজেক্টিভের ক্যাম্পেইনের CTR বা CPA তুলনা করা। এরা ভিন্ন জিনিসের জন্য অপটিমাইজ করছে।
- এক দিনের ফল দেখে সিদ্ধান্ত। সংখ্যা ওঠানামা করে; অন্তত এক সপ্তাহ দেখুন।
- সবচেয়ে সস্তা ক্লিকের পেছনে ছোটা। যাঁরা কখনো কেনেন না, তাঁদের সস্তা ক্লিকই আসলে দামি।
- নিজের ডেলিভারির রেকর্ড না মিলিয়ে রিপোর্টের পারচেজ বিশ্বাস করা।
সাপ্তাহিক একটি অভ্যাস
- অ্যাডস ম্যানেজার থেকে খরচ, লিংক ক্লিক আর ফলাফল লিখে রাখুন।
- নিজের রেকর্ড থেকে কনফার্ম, ডেলিভারি হওয়া আর ফেরত আসা অর্ডার লিখুন।
- প্রতি ডেলিভারি হওয়া অর্ডারের খরচ বের করে মার্জিনের সাথে মেলান।
- শিকলের সবচেয়ে দুর্বল কড়াটা খুঁজে একবারে একটি জিনিস বদলান।
অ্যাডস ম্যানেজারে সংখ্যা ভালো দেখাচ্ছে অথচ হিসাবের খাতা অন্য কথা বলছে? শুরু করুন এই ডায়াগনসিস চেকলিস্ট দিয়ে। নিয়মিত হাতে-কলমে সাহায্য চাইলে দেখুন আমার সোশ্যাল মিডিয়া ও অ্যাড ম্যানেজমেন্ট সার্ভিস।