ফজলে রাব্বীছোট ব্যবসার ওয়েবসাইটে মানুষ যত পেজ ভাবেন, তার চেয়ে কম লাগে, তবে প্রতিটি পেজের একটা পরিষ্কার কাজ থাকে। অন্তত লাগবে একটি হোম পেজ, প্রতিটি মূল সার্ভিস বা প্রোডাক্ট গ্রুপের জন্য একটি করে পেজ, একটি পরিচিতি পেজ আর একটি যোগাযোগ পেজ। সাথে কয়েকটি সহায়ক পেজ, যেমন প্রশ্নোত্তর আর প্রাইভেসি পলিসি। নিচে প্রতিটি পেজে কী থাকা উচিত, তা লেখা হলো সেই মালিকদের জন্য, যাঁরা চান ভিজিটর দ্রুত বুঝুক আর যোগাযোগ করুক।
হোম পেজ: "আমি কি ঠিক জায়গায় এসেছি?" প্রশ্নের উত্তর
ভিজিটর কয়েক সেকেন্ডেই ঠিক করেন থাকবেন কি না। হোম পেজের ওপরের অংশে সোজাসুজি বলুন আপনি কী করেন, কাদের জন্য আর কোথায়। "রাজশাহী বিভাগজুড়ে জেনারেটর সরবরাহ ও সার্ভিসিং" কথাটা "আপনার ভবিষ্যতে শক্তি জোগাই"-এর চেয়ে অনেক বেশি কিছু বলে।
এর নিচে রাখুন:
- মূল সার্ভিস বা প্রোডাক্ট ক্যাটাগরি, প্রতিটি নিজের পেজে লিংক করা।
- একটি স্পষ্ট পরের ধাপ: কল, হোয়াটসঅ্যাপ বা কোটেশন চাওয়া।
- বিশ্বাসের কারণ: কতদিন ধরে ব্যবসা করছেন (শুধু সত্যি হলে আর কাজে লাগলে), আসল ছবি, আসল রিভিউ।
- আপনার অবস্থান বা কোন কোন এলাকায় সেবা দেন।
সার্ভিস বা প্রোডাক্ট পেজ: এক পেজে এক বিষয়
সব কিছু এক পেজে তালিকা না করে প্রতিটি মূল সার্ভিসের জন্য আলাদা পেজ দিন। আলাদা পেজে বিস্তারিত বোঝানো যায়, সেই সার্ভিস নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দেওয়া যায়, আর ঠিক সেই সার্চে গুগলে আসার সুযোগ তৈরি হয়।
ভালো সার্ভিস পেজে থাকে:
- সার্ভিসটি কী আর কাদের জন্য।
- কী অন্তর্ভুক্ত আর কী নয়।
- কাজ ধাপে ধাপে কীভাবে হয়।
- সাধারণ প্রশ্ন আর সৎ উত্তর।
- কীভাবে শুরু করবেন।
বিজ্ঞাপন চালালে একটি অফার ঘিরে বানানো বিজ্ঞাপনের জন্য আলাদা ল্যান্ডিং পেজ-ও লাগতে পারে।
পরিচিতি পেজ: ব্যবসার পেছনের মানুষ
বাংলাদেশে গ্রাহকেরা পেমেন্টের আগে জানতে চান কার সাথে লেনদেন করছেন, বিশেষ করে অনলাইনে অর্ডার করার সময়। ব্যবসা কীভাবে শুরু হলো, কে চালান, কোথায় অবস্থিত আর কোন বিষয়গুলোকে গুরুত্ব দেন, তা লিখুন। টিম, দোকান বা কারখানার আসল ছবি স্টক ছবির চেয়ে অনেক বেশি কাজ করে। ট্রেড লাইসেন্স বা সদস্যপদের তথ্য দিন শুধু তখনই, যখন তা সঠিক আর আপনি দেখাতে স্বচ্ছন্দ।
যোগাযোগ পেজ: যেন একদম সহজ হয়
দুর্বল নেটওয়ার্কে ফোন হাতে থাকা মানুষের জন্যও এই পেজ যেন কাজ করে:
- ট্যাপ করলেই কল হয় এমন ফোন নম্বর।
- হোয়াটসঅ্যাপ লিংক, যদি সেভাবে কথা বলতে পছন্দ করেন।
- ছোট একটি ফর্ম, শুধু সত্যিই দরকারি ঘরগুলো নিয়ে।
- পুরো ঠিকানা, ম্যাপ আর স্থানীয় পরিচিত জায়গা ধরে দিকনির্দেশনা।
- খোলার সময়, শুক্রবার আর ছুটির দিনের সময়সহ।
- এরপর কী হবে। "একই কর্মদিবসে উত্তর দিই" লিখুন শুধু যদি সত্যিই দেন।
বেশি প্রশ্ন করা ফর্ম মানুষ মাঝপথে ছেড়ে দেয়; কেন, আর তার বদলে কী করবেন, তা আছে মানুষ যে ফর্ম পূরণ করে লেখায়।
বিশ্বাস তৈরি করে এমন সহায়ক পেজ
প্রশ্নোত্তর
আপনার কর্মীরা প্রতিদিন ফোনে আর মেসেঞ্জারে যে প্রশ্নগুলোর উত্তর দেন, সেগুলো এক জায়গায় আনুন: ডেলিভারির এলাকা, ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ বা নগদে পেমেন্ট, ফেরতের নিয়ম, ওয়ারেন্টি। সহজ ভাষায় উত্তর দিন।
কাজের নমুনা
সংশ্লিষ্টদের অনুমতি নিয়ে আসল কাজ দেখান। কখনো কোনো প্রজেক্ট, নাম বা রিভিউ বানিয়ে দেবেন না।
প্রাইভেসি পলিসি আর শর্তাবলি
নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট নিলে একটি পরিষ্কার প্রাইভেসি পলিসি লাগবে, যেখানে বলা থাকবে কী তথ্য নেন আর কেন। অনলাইন দোকানে ডেলিভারি, ফেরত আর রিফান্ডের শর্তও লাগে। এগুলো একজন আইনজীবীকে দিয়ে দেখিয়ে নিন, আর অন্য কোম্পানির লেখা কপি করবেন না।
ব্লগ বা লেখা
বাধ্যতামূলক নয়, তবে নিয়মিত কাজের উত্তর প্রকাশ করতে পারলে উপকারী। কয়েক ডজন দুর্বল লেখার চেয়ে হাতে গোনা কয়েকটি ভালো লেখা বেশি কাজের।
ভাঙা লিংকের জন্য সহায়ক পেজ
লিংক ভাঙা থাকলে শূন্য পেজের বদলে "পেজটি পাওয়া যায়নি" ধরনের বন্ধুসুলভ একটি বার্তা আর মূল পেজগুলোর লিংক দেখান।
যে পেজগুলো সাধারণত বাদ দেওয়া যায়
- আলাদা "মিশন ও ভিশন" পেজ, যার কথা পরিচিতি পেজে দুই লাইনেই বলা যায়।
- নাম-পরিচয়হীন ছবির "গ্যালারি"।
- ফাঁকা "শিগগির আসছে" অংশ।
- এমন "সংবাদ" পেজ, যা আপনি হালনাগাদ রাখবেন না।
চালুর আগে চেকলিস্ট
- হোম পেজের প্রথম স্ক্রিনেই বলা আছে আপনি কী করেন, কাদের জন্য আর কোথায়।
- প্রতিটি মূল সার্ভিসের নিজস্ব পেজ আছে।
- যোগাযোগের তথ্য ট্যাপ করা যায় আর সব জায়গায় একই।
- প্রশ্নোত্তরে পেমেন্ট, ডেলিভারি আর ফেরতের কথা আছে।
- প্রাইভেসি পলিসি আর শর্তাবলি যাচাই করা হয়েছে।
- প্রতিটি পেজ একটি পরিষ্কার পরের ধাপ দিয়ে শেষ হয়।
- সবকিছু ফোনে, মোবাইল ডেটায় পরীক্ষা করা হয়েছে।
এই পেজগুলোর লেখা নিয়ে দেখুন ওয়েবসাইটের কপি লেখার গাইড। আপনার সাইটের পেজ পরিকল্পনায় সাহায্য চাইলে দেখুন আমার ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট সার্ভিস।