ফজলে রাব্বীরপ্তানিকারকের জন্য এসইও মানে হলো, বিদেশের কোনো ক্রেতা আপনার বানানো পণ্য খুঁজলে ইংরেজিতে (আর কখনো অন্য ভাষাতেও) আপনাকে যেন খুঁজে পাওয়া যায়, আর কয়েক মিনিটের মধ্যেই তিনি যেন বোঝেন আপনি আসল, দক্ষ ও বিশ্বাসযোগ্য একজন উৎপাদনকারী। বেশির ভাগ রপ্তানি বিক্রি এখনো আসে সম্পর্ক, ট্রেড ফেয়ার, এজেন্ট আর মার্কেটপ্লেস থেকে, কিন্তু প্রথম যোগাযোগের আগে বা পরে অনেক ক্রেতাই অনলাইনে সাপ্লায়ার যাচাই করেন। পরিষ্কার, নির্দিষ্ট তথ্যভরা একটা ওয়েবসাইট অনেক সময় উত্তর পাওয়া আর নীরবতার মধ্যে পার্থক্য গড়ে দেয়।
বিদেশি ক্রেতারা কীভাবে সার্চ করেন
ইউরোপ বা মধ্যপ্রাচ্যের একজন সোর্সিং ম্যানেজার খুব কমই "বাংলাদেশের সেরা কোম্পানি" লিখে সার্চ করেন। তাঁরা পণ্য খোঁজেন নিজেদের ব্যবসায়িক পরিভাষায়:
- পণ্য আর উপাদান বা স্পেসিফিকেশন: যেমন সুতি হাতলওয়ালা পাটের শপিং ব্যাগ, ফুল গ্রেইন চামড়ার ওয়ালেট।
- পণ্য আর ভূমিকা: নিটওয়্যার ম্যানুফ্যাকচারার, ফ্রোজেন চিংড়ির সাপ্লায়ার, ওইএম সিরামিক টেবিলওয়্যার।
- পণ্য আর দেশ: যেমন বাংলাদেশের টেরি তোয়ালে উৎপাদনকারী।
- খোঁজখবরের সময় প্রশ্ন: প্রাইভেট লেবেল টি-শার্টের ন্যূনতম অর্ডার কত, পাটের পণ্য কীভাবে সোর্স করা যায়।
এগুলো তাঁরা সার্চ করেন ইংরেজিতে, তাই আপনার পেজেও এই পরিভাষাগুলো ইংরেজিতে থাকতে হবে। আপনার ইমেইল পাওয়ার পর বা ফেয়ারে দেখা হওয়ার পর তাঁরা আপনার কোম্পানির নাম লিখেও সার্চ করেন, আপনি আসল কি না যাচাই করতে। এই দ্বিতীয় ধরনের সার্চ প্রথমটার মতোই গুরুত্বপূর্ণ।
রপ্তানি ওয়েবসাইটে যে পেজগুলো লাগবে
- প্রতিটি প্রধান পণ্যের ক্যাটাগরি পেজ, আসল স্পেসিফিকেশনসহ: উপাদান, মাপ, ওজন, ফিনিশ, প্যাকেজিংয়ের বিকল্প, আর কী কী কাস্টমাইজ করা যায়। শুধু নিজেদের ভেতরের নাম নয়, ক্রেতারা যে পরিভাষা ব্যবহার করেন সেটাই লিখুন।
- সক্ষমতার পেজ, যেখানে উৎপাদন প্রক্রিয়া, যন্ত্রপাতি, সাধারণভাবে উৎপাদন ক্ষমতা, মান যাচাই আর সাধারণ লিড টাইমের পরিসর সৎভাবে লেখা থাকবে।
- কোম্পানি ও কারখানার পেজ, কারখানার আসল ছবি আর ভিডিও, ইতিহাস, নেতৃত্ব, আর ক্রেতা যাঁদের সাথে কাজ করবেন তাঁদের পরিচয়।
- কমপ্লায়েন্স ও সার্টিফিকেশন পেজ, যেখানে শুধু সেই সার্টিফিকেট আর অডিটের কথা থাকবে যা সত্যিই আপনার আছে, আর এতটা বিস্তারিত থাকবে যাতে ক্রেতা ইস্যুকারী সংস্থার কাছে যাচাই করতে পারেন।
- যোগাযোগের পরিষ্কার পথ: ছোট একটা ফর্ম, একজন নির্দিষ্ট যোগাযোগকারী, নিজের ডোমেইনে বিজনেস ইমেইল, হোয়াটসঅ্যাপ, আর টাইম জোনসহ কাজের সময়।
পণ্যের পেজে যেকোনো অনলাইন শপের মতোই যত্ন লাগে। প্রোডাক্ট পেজের এসইও নিয়ে নির্দেশনা রপ্তানি ক্যাটালগেও খাটে।
দূরের ক্রেতার জন্য আস্থার সংকেত
হাজার কিলোমিটার দূরের একজন ক্রেতা প্রথম অর্ডারের আগে আপনার কাছে আসতে পারেন না। সামনাসামনি তিনি যা জিজ্ঞেস করতেন, আপনার ওয়েবসাইটকে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিতে হবে। বিস্তারিত আছে বিদেশি ক্রেতার জন্য আস্থার সংকেত লেখায়। সংক্ষেপে:
- স্টক ছবি নয়, কারখানা আর টিমের আসল ছবি।
- কোম্পানির পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত ঠিকানা আর যোগাযোগের তথ্য, যা লিংকডইন আর ট্রেড ডিরেক্টরির মতো অন্য প্রোফাইলের সাথে মেলে।
- "বিশ্বমানের গুণগত মান" ধরনের দাবির বদলে নির্দিষ্ট, যাচাইযোগ্য তথ্য।
- অনুমতি আর প্রমাণ ছাড়া কখনো ক্রেতা ব্র্যান্ডের লোগো বা সার্টিফিকেট দেখাবেন না। অভিজ্ঞ ক্রেতারা যাচাই করেন, আর একটা মিথ্যা দাবিই কথাবার্তা শেষ করে দেয়।
অন্য দেশ আর ভাষায় পৌঁছানো
বেশির ভাগ সোর্সিংয়ের কাজের ভাষা ইংরেজি, তাই সেখান থেকেই শুরু করুন আর ভালো করে লিখুন; মূল পেজগুলো সাবলীল ইংরেজি জানা কাউকে দিয়ে দেখিয়ে নিন। কোনো বাজারের ক্রেতারা নিজেদের ভাষা পছন্দ করলে সেই বাজারের জন্য ঠিকমতো অনুবাদ করা পেজ যোগ করুন, তবে কেবল তখনই, যখন সেই ভাষায় আসা জিজ্ঞাসার উত্তরও দিতে পারবেন। প্রতিটি সংস্করণ যেন সঠিক পাঠকের কাছে যায়, সেজন্য হ্রেফল্যাং ব্যবহার করুন।
গতিও গুরুত্বপূর্ণ। ক্রেতাদের থেকে অনেক দূরে হোস্ট করা, ভারী ছবিওয়ালা সাইট বিদেশ থেকে ধীর মনে হতে পারে। কনটেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক আর সংকুচিত ছবি সাধারণত সাহায্য করে। শুধু অফিসের ইন্টারনেট থেকে নয়, ফ্রি টুল দিয়ে ক্রেতার দিক থেকেও পেজ পরীক্ষা করুন।
ক্রেতার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া কনটেন্ট
রপ্তানিকারকের জন্য কাজের লেখা মানে কোম্পানির খবর নয়। ক্রেতা যা বুঝতে চাইছেন, সেই প্রশ্নের উত্তর, যেমন:
- পাটের কাপড়ের গ্রেড কীভাবে মজবুতি আর দামে প্রভাব ফেলে।
- কোটেশন চাওয়ার সময় কী কী তথ্য পাঠাতে হবে।
- আপনার কারখানায় স্যাম্পলিং কীভাবে হয়, ধাপে ধাপে।
- চামড়ার দুই ধরনের ফিনিশের পার্থক্য, ছবিসহ।
বাণিজ্যের নিয়ম, শুল্ক বা আমদানির শর্ত তথ্য হিসেবে লিখবেন না। এগুলো দেশভেদে আলাদা আর বদলায়; ক্রেতাদের অফিসিয়াল উৎস আর তাঁদের নিজস্ব কাস্টমস পরামর্শকের কাছে যেতে বলুন।
অন্য চ্যানেলের পাশাপাশি সার্চ
রপ্তানিকারকের ক্ষেত্রে এসইও সবচেয়ে ভালো কাজ করে তখন, যখন অন্য সব চ্যানেল আপনার ওয়েবসাইটের দিকেই নির্দেশ করে। বিটুবি মার্কেটপ্লেস আর ডিরেক্টরি এমন ক্রেতা আনে যাঁরা এখনই সোর্সিং করছেন; বিকল্পগুলোর তুলনা আছে বিটুবি মার্কেটপ্লেস ও ডিরেক্টরি লেখায়। ট্রেড ফেয়ার আর সরাসরি যোগাযোগ কথাবার্তা শুরু করে; তারপর আপনার ওয়েবসাইট নিশ্চিত করে যে আপনার সাথে এগোনো যায়। নিজে থেকে ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেই দিকটা দেখুন বিদেশি ক্রেতা খোঁজা ও যোগাযোগের সমাধানে।
রপ্তানিকারকের চেকলিস্ট
- বিদেশি ক্রেতারা যে পণ্যের পরিভাষা ব্যবহার করেন তার তালিকা করুন, আর পেজের শিরোনামের সাথে মিলিয়ে দেখুন।
- প্রতিটি প্রধান পণ্যের লাইনকে আলাদা, বিস্তারিত পেজ দিন।
- আসল ছবি, যাচাইযোগ্য সার্টিফিকেট আর নির্দিষ্ট যোগাযোগকারীর নাম দেখান।
- নিজের ডোমেইনে বিজনেস ইমেইল ব্যবহার করুন, আর এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিন।
- বিদেশ থেকে সাইট দ্রুত খোলে কি না নিশ্চিত করুন।
- ওয়েবসাইট, লিংকডইন আর ডিরেক্টরিতে কোম্পানির তথ্য হুবহু এক রাখুন।
ক্রেতারা খুঁজে পান আর বিশ্বাস করেন এমন রপ্তানি ওয়েবসাইটের পরিকল্পনায় সাহায্য চাইলে দেখুন আমার এসইও, এইও ও জিইও সার্ভিস।