ফজলে রাব্বীবিজনেস মডেল ক্যানভাস হলো এক পাতার একটি টুল, যা দেখায় একটি ব্যবসা কীভাবে গ্রাহকের জন্য মূল্য তৈরি করে, তা পৌঁছে দেয়, আর সেখান থেকে আয় করে। এটা ব্যবসাকে নয়টি ঘরে ভাগ করে: গ্রাহক কারা থেকে শুরু করে প্রধান খরচ কী পর্যন্ত। আলেকজান্ডার অস্টারওয়াল্ডার আর ইভ পিনিয়ুর তৈরি এই টুল জনপ্রিয়, কারণ এটা লম্বা একটা ডকুমেন্টের জায়গায় একটা পাতা দেয়, যা নিয়ে এক মিটিংয়েই আলোচনা, প্রশ্ন আর বদল করা যায়।
এক নজরে নয়টি ঘর
ক্যানভাস সাধারণত একটা বড় ছক হিসেবে আঁকা হয়। ডান দিক গ্রাহক নিয়ে, বাঁ দিক ব্যবসা চালানো নিয়ে, আর নিচের অংশ টাকা নিয়ে।
| ঘর | যে প্রশ্নের উত্তর দেয় |
|---|---|
| গ্রাহক শ্রেণি | আমরা কাদের জন্য মূল্য তৈরি করছি? |
| ভ্যালু প্রপোজিশন | প্রতিটি শ্রেণির কোন সমস্যা সমাধান বা কোন চাহিদা মেটাই? |
| চ্যানেল | গ্রাহক কীভাবে আমাদের খুঁজে পান, কেনেন, পণ্য হাতে পান? |
| গ্রাহক সম্পর্ক | প্রতিটি শ্রেণি কেমন সম্পর্ক আশা করে? |
| আয়ের উৎস | গ্রাহক কীসের জন্য টাকা দেন, কীভাবে দেন? |
| মূল সম্পদ | এসব দিতে আমাদের কী থাকতেই হবে? |
| মূল কাজ | কোন কাজ আমাদের ভালোভাবে করতেই হবে? |
| মূল পার্টনার | ব্যবসার বাইরের কারা এতে সাহায্য করেন? |
| খরচের কাঠামো | প্রধান খরচগুলো কী? |
একটি উদাহরণ: বগুড়ার দই ও মিষ্টির ব্যবসা
বিষয়টা স্পষ্ট করতে ধরুন বগুড়ার একটি কাল্পনিক পারিবারিক ব্যবসা, যারা ঐতিহ্যবাহী দই আর কয়েক রকম মিষ্টি বানায়। একটি দোকান থেকে বিক্রি করে, আর বড় হতে চায়। এর ক্যানভাস হতে পারে এমন:
গ্রাহক ও মূল্য
- গ্রাহক শ্রেণি: প্রতিদিনের খাবার আর উৎসবের জন্য কেনা স্থানীয় পরিবার; ক্যাটারার আর বিয়ের আয়োজক; অন্য শহরের মানুষ, যারা বগুড়ার দই আনিয়ে নিতে চান।
- ভ্যালু প্রপোজিশন: পরিচিত পারিবারিক নামের চেনা ঐতিহ্যবাহী স্বাদ; অনুষ্ঠানের জন্য নির্ভরযোগ্য বড় সরবরাহ; যত্নের প্যাকিং, যাতে পথে নষ্ট না হয়।
- চ্যানেল: দোকান নিজেই; অর্ডারের জন্য ফেসবুক পেজ আর হোয়াটসঅ্যাপ; কাছের জেলায় কুরিয়ারে ডেলিভারি; অন্য শহরের কয়েকটি পার্টনার মিষ্টির দোকান।
- গ্রাহক সম্পর্ক: স্থানীয়দের সাথে ব্যক্তিগত ও চেনা সম্পর্ক; ক্যাটারারদের জন্য নির্দিষ্ট একজন যোগাযোগের মানুষ; অনলাইন ক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপে দ্রুত উত্তর আর অর্ডার নিশ্চিতকরণ।
- আয়ের উৎস: দোকানে সরাসরি বিক্রি; অগ্রিমসহ অনুষ্ঠানের বড় অর্ডার; ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ বা নগদে পরিশোধিত অনলাইন অর্ডার।
ব্যবসা চালানো
- মূল সম্পদ: পারিবারিক রেসিপি আর অভিজ্ঞতা; নির্ভরযোগ্য দুধের জোগান; রান্নাঘর আর মাটির পাত্র; ফ্রিজ বা ঠান্ডা রাখার ব্যবস্থা; দোকানের সুনাম।
- মূল কাজ: প্রতিদিন টাটকা দুধ সংগ্রহ; দই বানানো ও বসানো; মান একই রাখা; দূরে পাঠানোর মতো প্যাকিং; দ্রুত অর্ডারের উত্তর।
- মূল পার্টনার: দুগ্ধ খামারি; মাটির পাত্রের কারিগর; কুরিয়ার; পার্টনার দোকান; প্যাকেজিং সরবরাহকারী।
টাকা
- খরচের কাঠামো: দুধ আর চিনি, সবচেয়ে বড় ও সবচেয়ে ওঠানামা করা খরচ; কর্মীদের বেতন; জ্বালানি আর বিদ্যুৎ, লোডশেডিংয়ে জেনারেটরসহ; প্যাকেজিং; কুরিয়ার চার্জ; দোকান ভাড়া।
এক পাতায় দেখলেই কিছু দরকারি প্রশ্ন উঠে আসে। অনলাইন অর্ডার নির্ভর করে কুরিয়ারের সময় আর প্যাকিংয়ের ওপর, অথচ দই সহজে দূরে পাঠানোর জিনিস নয়। দুধের দাম বদলালে একসাথে সব পণ্যে প্রভাব পড়ে। ক্যাটারাররা হয়তো সবচেয়ে মূল্যবান শ্রেণি, কিন্তু দোকানের সাধারণ ক্রেতার চেয়ে তাদের আলাদা মনোযোগ লাগে। এই প্রশ্নগুলো মালিকের কাছে নতুন নয়, কিন্তু ক্যানভাস এগুলো পাশাপাশি রাখে, যাতে একসাথে আলোচনা করা যায়।
নিজের ক্যানভাস কীভাবে পূরণ করবেন
- খরচ নয়, গ্রাহক আর মূল্য দিয়ে শুরু করুন। কাদের সেবা দেন আর তারা কেন আপনাকে বেছে নেন বলতে না পারলে বাকিটা আন্দাজ হবে। এখানে কাজে দেবে ভ্যালু প্রপোজিশন লেখার গাইড।
- স্টিকি নোট বা হোয়াইটবোর্ড ব্যবহার করুন, যাতে সহজে সরানো আর নতুন করে লেখা যায়।
- নির্দিষ্ট হোন। "সবাই" কোনো গ্রাহক শ্রেণি নয়।
- অনুমানগুলো চিহ্নিত করুন। যা বিশ্বাস করেন কিন্তু যাচাই করেননি, তা দাগিয়ে রাখুন, আর কীভাবে যাচাই করবেন ঠিক করুন; যেমন ক্যাটারিং অফার বানানোর আগে কয়েকজন ক্যাটারারের সাথে কথা বলা।
- অন্যদের সাথে নিয়ে করুন। পার্টনার, অভিজ্ঞ কর্মী বা বিশ্বস্ত পরামর্শক আপনার চোখ এড়ানো জায়গাগুলো ধরবেন।
- কিছু বদলালে আবার আঁকুন, যেমন নতুন চ্যানেল বা নতুন ধরনের গ্রাহক যোগ হলে।
ক্যানভাস যা করে না
ক্যানভাস চিন্তার টুল, পূর্ণ পরিকল্পনা নয়। এটা নগদ প্রবাহ, সময়সূচি, দামের খুঁটিনাটি বা প্রতিটি বিক্রি আসলে লাভজনক কি না, তা দেখায় না। সেজন্য দেখুন ইউনিট ইকোনমিক্স আর একটা সহজ আর্থিক পূর্বাভাস। ব্যাংক বা বিনিয়োগকারীর জন্য ডকুমেন্ট লাগলে ক্যানভাস ভালো শুরু, কিন্তু সাথে একটি পূর্ণাঙ্গ বিজনেস প্ল্যান লাগবে। কর, লাইসেন্স বা খাদ্য নিরাপত্তার প্রশ্নে একজন হিসাবরক্ষক বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে কথা বলুন; এগুলো ক্যানভাসের কোনো ঘরে আঁটে না।
এই সপ্তাহে চেষ্টা করুন
নয়টি ঘর প্রিন্ট করুন বা এঁকে নিন, এক ঘণ্টা বসে নিজের ব্যবসার জন্য পূরণ করুন, আর যে তিনটি অনুমান নিয়ে সবচেয়ে বেশি চিন্তা, সেগুলো চিহ্নিত করুন। তারপর এই মাসে যাচাইয়ের জন্য একটি বাছুন। আপনার মডেল নিয়ে আরেকজনের দৃষ্টি চাইলে বিজনেস ডেভেলপমেন্ট সার্ভিস পেজে দেখুন আমি কীভাবে সাহায্য করতে পারি।