ফজলে রাব্বীপারিবারিক ব্যবসা ভালোভাবে বাড়ে, যখন পারিবারিক সম্পর্ক আর ব্যবসার পদকে দুটি আলাদা জিনিস হিসেবে দেখা হয়। ব্যবসায় কাজ করেন এমন প্রতিটি পরিবার-সদস্যের নির্দিষ্ট দায়িত্বসহ একটি পরিষ্কার পদ থাকে, সিদ্ধান্ত হয় শুধু বয়স বা সম্পর্কের জোরে নয়, সবার একমত হওয়া নিয়মে, ব্যবসার টাকা সংসারের টাকা থেকে আলাদা থাকে, আর পরিবারে যে দক্ষতা নেই, সেখানে বাইরের দক্ষ মানুষকে স্বাগত জানানো হয়। এর মানে পরিবারকে সরিয়ে দেওয়া নয়। এর মানে ব্যবসাকে এমন কাঠামো দেওয়া, যা প্রতিষ্ঠাতার পরেও তাকে টিকিয়ে রাখতে পারে।
পারিবারিক ব্যবসার আসল শক্তি আছে: আস্থা, দীর্ঘমেয়াদি চিন্তা, দ্রুত সিদ্ধান্ত আর গ্রাহকের চেনা নাম। দুর্বলতাগুলো বেরিয়ে আসে বড় হওয়ার সময়।
বড় হতে গেলে কোথায় টান পড়ে
- অস্পষ্ট দায়িত্ব। দুই ভাই-ই ভাবেন কেনাকাটার দায়িত্ব তাঁর, বড় অর্ডার কে অনুমোদন করবেন কেউ জানেন না।
- বয়স দিয়ে পদ। দক্ষতা নয়, বয়স বা সম্পর্কের জোরে কেউ ম্যানেজার হন।
- মিশে যাওয়া টাকা। সংসারের খরচ দোকানের ক্যাশ থেকে যায়, আসল লাভ কত কেউ জানেন না।
- বাড়িতে সিদ্ধান্ত। ব্যবসার বিষয় নিয়ে রাতের খাবার টেবিলে তর্ক হয়, আর পরিবারের বাইরের কর্মীরা কারণটা কখনো জানতে পারেন না।
- বাইরের মানুষের জন্য সীমা। ভালো কর্মীরা চলে যান, কারণ দেখেন ওপরের পদগুলো আত্মীয়দের জন্য সংরক্ষিত।
- পরের প্রজন্মের পরিকল্পনা নেই। প্রতিষ্ঠাতা সব কিছু মাথায় নিয়ে চলেন।
অন্য যেকোনো ব্যবসার মতো দায়িত্ব ঠিক করুন
ব্যবসার বর্তমান সাংগঠনিক কাঠামো আঁকুন, তারপর কয়েক বছর পর যেমন হওয়া দরকার, সেটাও আঁকুন। পরিবারের পদসহ প্রতিটি পদের ছোট বিবরণ লিখুন: দায়িত্ব, সিদ্ধান্তের সীমা আর কার কাছে জবাবদিহি। তারপর জন্মের ক্রম নয়, দক্ষতা আর আগ্রহ দেখে মানুষকে পদে বসান।
একটি কাল্পনিক উদাহরণ: দিনাজপুরের একটি পারিবারিক চালকলে বড় ছেলে উৎপাদন দেখতে পারেন, হিসাববিজ্ঞানে পড়া মেয়ে অর্থ বিভাগ চালাতে পারেন, আর বিক্রি করতে ভালোবাসেন এমন ছোট ছেলে ডিলারদের দায়িত্ব নিতে পারেন। প্রত্যেকে নিজের এলাকায় কর্তৃত্ব রাখেন আর ফলাফলের জন্য ব্যবস্থাপনা পরিচালকের কাছে জবাবদিহি করেন। যে পরিবার-সদস্যরা ব্যবসায় কাজ করেন না, তাঁরা মালিক থাকতে পারেন, কিন্তু কর্মীদের নির্দেশ দেন না।
পরিবার, মালিকানা আর ব্যবস্থাপনা আলাদা রাখুন
অনেক পরিবার তিনটি বৃত্তে ভাবলে সুবিধা পায়। প্রতিটি বৃত্ত ভিন্ন সিদ্ধান্ত নেয়, ভিন্ন জায়গায়।
| বৃত্ত | কী সিদ্ধান্ত নেয় | কোথায় আলোচনা হয় |
|---|---|---|
| পরিবার | যৌথ মূল্যবোধ, কে ব্যবসায় যোগ দিতে পারবেন, বিরোধ কীভাবে মেটানো হবে | বছরে কয়েকবার পারিবারিক বৈঠক |
| মালিকেরা | বড় বিনিয়োগ, লাভ বণ্টন, সম্পদ বিক্রি বা ভাগ | লিখিত কার্যবিবরণীসহ মালিকদের বৈঠক |
| ব্যবস্থাপনা | দৈনন্দিন কাজ, নিয়োগ, দাম, সরবরাহকারী | নিয়মিত ব্যবস্থাপনা বৈঠক |
মতবিরোধ কীভাবে মেটানো হবে, তা লিখিতভাবে ঠিক করুন। কিছু পরিবার একটি ছোট পারিবারিক সনদ লেখে। মালিকানার অংশ, উত্তরাধিকার আর অংশীদারদের মধ্যে চুক্তির বিষয়ে আইনজীবী ও হিসাবরক্ষকের পরামর্শ নিন। এসব প্রশ্নের আইনি আর করের প্রভাব আছে, আর উত্তরাধিকারে ব্যক্তিগত আইনও জড়িত থাকতে পারে, তাই সাধারণ পরামর্শের ওপর ভরসা করবেন না।
টাকার হিসাব পরিষ্কার রাখুন
- যে পরিবার-সদস্যরা ব্যবসায় কাজ করেন, তাঁদের পদের জন্য বেতন দিন, আর তা হিসাবে লিখুন।
- মালিকদের লাভের অংশ আলাদাভাবে দিন, হিসাব তৈরি হওয়ার পর।
- ব্যবসার ক্যাশ থেকে সংসারের খরচ দেওয়া বন্ধ করুন।
- ঠিকমতো হিসাবের খাতা রাখুন, নিয়মিত হিসাবরক্ষক দিয়ে দেখান।
- সব মালিকের সাথে মাসে একটি ছোট রিপোর্ট শেয়ার করুন। মালিকদের জন্য কেপিআই ড্যাশবোর্ড এর ভালো শুরু।
টাকার হিসাব পরিষ্কার থাকলে অনেক পারিবারিক তর্ক এড়ানো যায়, কারণ সবাই অনুমান ছেড়ে একই সংখ্যার দিকে তাকান।
পেশাদার ম্যানেজার আনা
একসময় ব্যবসার এমন দক্ষতা লাগবে, যা পরিবারে নেই: অর্থ, পরিচালনা, মার্কেটিং বা প্রযুক্তি। একজন পেশাদার ম্যানেজার তা আনতে পারেন, তবে শুধু তখনই, যখন তাঁর হাতে আসল কর্তৃত্ব থাকে। নিয়োগের আগে:
- পদ আর তার সিদ্ধান্তের সীমা লিখুন, আর জড়িত প্রতিটি পরিবার-সদস্য যেন একমত হন।
- ম্যানেজার কার কাছে জবাবদিহি করবেন ঠিক করুন: একজনের কাছে, পুরো পরিবারের কাছে নয়।
- কাজের মূল্যায়ন কীভাবে হবে, একমত হন।
- একসাথে কয়েকজন আত্মীয়ের নির্দেশ থেকে ম্যানেজারকে রক্ষা করুন।
অনেক প্রচলিত ব্যবসা ঠিক এই সময়েই ডিজিটাল হওয়ার পথে হাঁটে। একসাথে সব বদলানোর চেষ্টা এড়াতে একটি ধাপে ধাপে ডিজিটাল রোডম্যাপ কাজে আসে।
সাধারণ প্রশ্ন
পরিবারের সদস্যরা কি নিচ থেকে শুরু করবেন? আগে পারিবারিক ব্যবসার বাইরে কাজ করা, বা ছোট পদে শুরু করা, অনেক সময় কর্মীদের সম্মান আর আসল দক্ষতা দুটোই এনে দেয়। পরিবারভেদে সিদ্ধান্ত আলাদা; জরুরি হলো নিয়মটা পরিষ্কার আর সবার জন্য একই।
উত্তরসূরির কথা কখন ভাবব? যতটা দরকার মনে হয়, তার আগেই। কে নেতৃত্ব দিতে পারেন খুঁজে বের করুন, ধাপে ধাপে আসল দায়িত্ব দিন, আর প্রতিষ্ঠাতার জ্ঞান লিখে ফেলুন। মালিকের ওপর নির্ভর না করা বিক্রির প্রক্রিয়া শুরু করার একটি ব্যবহারিক জায়গা।
নিয়ম কি পারিবারিক আস্থা নষ্ট করবে? সাধারণত উল্টোটা। পরিষ্কার নিয়ম সেই চাপা ক্ষোভ ঠেকায়, যা বছরের পর বছর আস্থা ক্ষয় করে।
প্রথম পদক্ষেপ
বর্তমান সাংগঠনিক কাঠামো আঁকুন, ব্যবসায় কাজ করেন এমন প্রতিটি পরিবার-সদস্যের জন্য ছোট পদের বিবরণ লিখুন, আর আলোচ্যসূচি ও লিখিত কার্যবিবরণীসহ মালিকদের প্রথম বৈঠক করুন। এই কাঠামো গড়তে বাইরের একজন সহায়ক চাইলে, সেটা আমার বিজনেস ডেভেলপমেন্ট সার্ভিসের অংশ।