ফজলে রাব্বীএক পাতার ডিজিটাল মার্কেটিং পরিকল্পনা হলো একটা কাগজ, যেখানে সাতটা প্রশ্নের উত্তর থাকে: কী অর্জন করতে চান, কার কাছে পৌঁছাতে চান, তাদের কী বলবেন, কোথায় বলবেন, প্রতি সপ্তাহে কী করবেন, টাকা আর সময় কতটা দেবেন, আর কীভাবে বুঝবেন কাজ হচ্ছে। ছোট ব্যবসার জন্য এটা সাধারণত লম্বা ডকুমেন্টের চেয়ে বেশি কাজের, কারণ মানুষ এটা আসলেই পড়ে, মেনে চলে আর হালনাগাদ করে।
এক পাতাই কেন যথেষ্ট
লম্বা পরিকল্পনা সাধারণত একবার লেখা হয়, তারপর ফোল্ডারে পড়ে থাকে। ছোট টিমের দরকার এমন কিছু যা দেয়ালে টাঙানো যায় বা হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপে রাখা যায়, আর প্রতি সপ্তাহে দেখা যায়। এক পাতা আপনাকে বেছে নিতে বাধ্য করে। সব চ্যানেল আর সব আইডিয়া রাখা যায় না, তাই সবচেয়ে জরুরি কয়েকটা রাখেন। কোনো কিছু পাতায় না ধরলে, সম্ভবত এই তিন মাসে সেটা অগ্রাধিকার নয়।
সাতটা ঘর
1. লক্ষ্য
আগামী তিন মাসের জন্য মাপা যায় এমন একটা ব্যবসায়িক ফল, যেমন বেশি অ্যাপয়েন্টমেন্ট, বেশি পুনরায় অর্ডার বা বেশি পাইকারি জিজ্ঞাসা। "সোশ্যাল মিডিয়ায় বড় হওয়া" নয়।
2. ক্রেতা
ঠিক কার কাছে পৌঁছাতে চান, এক-দুই বাক্যে: কোথায় থাকেন, কী সমস্যা, কীভাবে খোঁজেন আর সিদ্ধান্ত নেন। একেবারে আলাদা দুই ধরনের ক্রেতা থাকলে এই পরিকল্পনার জন্য একটা বেছে নিন।
3. বার্তা
কেন তারা আপনাকে বেছে নেবেন, ক্রেতারা নিজেরা যে ভাষায় বলেন সেই ভাষায়। ক্রেতারা বাংলায় ভাবলে আগে বাংলায় লিখুন। নিজের ভ্যালু প্রপোজিশন আগেই পরিষ্কার করে নিলে এই ঘরটা অনেক সহজ হয়।
4. চ্যানেল
দুই-তিনটা জায়গা যেখানে আপনার ক্রেতারা আগে থেকেই সময় দেন: হয়তো ফেসবুক পেজ, হোয়াটসঅ্যাপ, গুগল বিজনেস প্রোফাইল, ওয়েবসাইট, ইউটিউব বা লিংকডইন। মার্কেটিং চ্যানেল মিক্স বেছে নেওয়া আলাদা একটা সিদ্ধান্ত।
5. সাপ্তাহিক কাজ
নির্দিষ্ট কাজ আর কে করবেন: কয়টা পোস্ট, মেসেজের উত্তর কত তাড়াতাড়ি, কোন দিন বিজ্ঞাপন দেখা হবে, কখন রিভিউ চাওয়া হবে। একটা কনটেন্ট ক্যালেন্ডার এই ঘরটাকে সময়সূচিতে বদলে দেয়।
6. বাজেট আর সময়
বিজ্ঞাপন, টুল বা বাইরের সাহায্যের জন্য টাকা, আর আপনার টিম বাস্তবে কত ঘণ্টা দিতে পারবে। বিজ্ঞাপনের বাজেট ঠিক করুন আপনার মার্জিন আর প্রতি অর্ডারে কত খরচ সামলাতে পারবেন তা দেখে, প্রতিযোগী কত খরচ করে বলে মনে হয় তা দেখে নয়।
7. মাপকাঠি আর পর্যালোচনা
তিন থেকে পাঁচটা সংখ্যা যা দেখবেন, আর প্রতি মাসের একটা নির্দিষ্ট দিন যেদিন সবাই মিলে দেখবেন।
একটা উদাহরণ (কাল্পনিক)
ধরুন নাটোরের একটা দর্জি আর রেডিমেড পোশাকের দোকান ঈদের আগে বেশি অর্ডার চায়।
| ঘর | তারা যা লেখেন |
|---|---|
| লক্ষ্য | ঈদের আগের দর্জির অর্ডার আগেভাগে বুক করানো, যাতে শেষ সপ্তাহে কারিগরদের ওপর চাপ না পড়ে |
| ক্রেতা | নাটোর শহর আর আশপাশের উপজেলার নারীরা, যারা নিজের মাপে পোশাক চান আর ফেসবুক ও পরিচিতদের মুখে দর্জি খোঁজেন |
| বার্তা | "আগে বুক করুন, সময়মতো ফিটিং নিন, আর দোকানে আসার আগে হোয়াটসঅ্যাপে কাপড় দেখে নিন" |
| চ্যানেল | ফেসবুক পেজ, হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস, গুগল বিজনেস প্রোফাইল |
| সাপ্তাহিক কাজ | তৈরি পোশাক আর নতুন কাপড়ের নিয়মিত পোস্ট; একই দিনে মেসেজের উত্তর; অর্ডার নিতে আসা প্রত্যেক ক্রেতার কাছে রিভিউ চাওয়া; শহরকেন্দ্রিক একটা ছোট ফেসবুক বিজ্ঞাপন |
| বাজেট আর সময় | মালিকের ঠিক করা পরিমিত বিজ্ঞাপন বাজেট; দোকানের সহকারীর সপ্তাহে কয়েক ঘণ্টা |
| মাপকাঠি | আগাম বুকিং, কতগুলো মেসেজ এল, প্রতিটি বুকিং কোথা থেকে এল, নতুন রিভিউ |
| পর্যালোচনা | প্রতি মাসের প্রথম শনিবার, মালিকের সাথে ছোট একটা বৈঠক |
খেয়াল করুন কী নেই: টিকটক নেই, ওয়েবসাইট নতুন করে বানানো নেই, ইনফ্লুয়েন্সার ক্যাম্পেইন নেই। সেগুলো পরে আসতে পারে। পাতাটা এত ছোট যে দোকানটা আসলেই এটা করতে পারবে।
এক বিকেলেই পূরণ করুন
- গত কয়েক মাসের দিকে তাকান: সবচেয়ে ভালো ক্রেতারা কোথা থেকে এসেছেন, আর আপনার সম্পর্কে কী বলেছেন?
- আগে লক্ষ্য আর ক্রেতার ঘর পূরণ করুন। বাকি সব এগুলোর ওপর নির্ভর করে।
- বার্তার খসড়া লিখে কয়েকজন ক্রেতা বা কর্মীকে শুনিয়ে দেখুন।
- চ্যানেল বাছুন ক্রেতারা যেখানে আছেন তা দেখে, কোনটা চলতি ফ্যাশন তা দেখে নয়।
- সাপ্তাহিক কাজ লিখুন, প্রতিটি কাজের পাশে একজনের নাম দিয়ে।
- বাজেট ঠিক করুন, তারপর মিলিয়ে দেখুন কাজগুলো হাতে থাকা সময়ে হয় কি না।
- মাপকাঠি ঠিক করুন আর পর্যালোচনার দিনটা ক্যালেন্ডারে তুলে রাখুন।
যে ভুলগুলো এড়াবেন
- খুব বেশি চ্যানেল। পাঁচটা খারাপভাবে করার চেয়ে দুটো ভালোভাবে করা ভালো।
- কেউ সংগ্রহ করে না এমন মাপকাঠি। অর্ডার কোথা থেকে আসে কেউ না লিখলে সাপ্তাহিক কাজে যোগ করুন "প্রত্যেক ক্রেতাকে জিজ্ঞেস করুন আমাদের কোথায় পেলেন।"
- দায়িত্বহীন কাজ। "আমরা নিয়মিত পোস্ট করব" মানে সাধারণত কেউই করবে না।
- কখনো পর্যালোচনা না করা। যে পরিকল্পনা আর খোলা হয় না, সেটা শুধু সাজসজ্জা।
পরিকল্পনাটা সচল রাখুন
পাতাটা এমন জায়গায় রাখুন যেখানে টিম দেখতে পায়, প্রতি মাসে দেখুন আর প্রতি তিন মাসে নতুন করে লিখুন। সংখ্যা যা দেখায় তার ভিত্তিতে একবারে এক-দুইটা জিনিস বদলান। নিজেরটা তৈরিতে সাহায্য চাইলে দেখুন বিজনেস ডেভেলপমেন্ট সার্ভিস।