ফজলে রাব্বীওয়েবিনার বা অনলাইন ইভেন্টে সম্ভাব্য ক্রেতারা সেলস আলাপের আগেই দেখে নিতে পারেন আপনি কী জানেন আর কীভাবে ভাবেন। যে বি২বি পণ্য বা সেবা একটু বুঝিয়ে বলতে হয়, যেমন সফটওয়্যার, যন্ত্রপাতি, রপ্তানি সেবা বা প্রশিক্ষণ, সেখানে ভালোভাবে চালানো একটা অনলাইন সেশন এক ঘণ্টায় আগ্রহী মানুষদের একসঙ্গে আনে, আর পরে ফলো-আপ করার স্বাভাবিক একটা কারণ তৈরি করে। এটা সবচেয়ে ভালো কাজ করে যখন বিষয়টা দর্শকের সত্যিকারের কোনো সমস্যার সমাধান দেয়, সেশনটা বিক্রি না করে শেখায়, আর ফলো-আপের পরিকল্পনা ইভেন্টের আগেই হয়ে থাকে।
বি২বি ক্রেতার সঙ্গে দেখা করতে অনলাইন ইভেন্ট কেন কাজ করে
- ক্রেতার ওপর চাপ কম। সেলস কলে রাজি হওয়ার চেয়ে একটা সেশন দেখা সহজ। মানুষ শিখতে আসেন, কেউ কেউ কথা বলতে থেকে যান।
- দাবি না করে দক্ষতা দেখানো যায়। কোনো সমস্যা পরিষ্কার করে বুঝিয়ে বলা ব্রোশিয়ারের চেয়ে বেশি বিশ্বাসযোগ্য।
- এক ঘণ্টায় অনেক আলাপ। অংশগ্রহণকারীদের প্রশ্ন থেকে বোঝা যায় ক্রেতারা আসলে কী নিয়ে চিন্তিত।
- দূরত্ব কম গুরুত্বপূর্ণ হয়ে যায়। নারায়ণগঞ্জের একজন রপ্তানিকারক বিদেশ না গিয়েই বিদেশি ক্রেতার সঙ্গে দেখা করতে পারেন, আর জেলা শহরের একটা প্রতিষ্ঠান ঢাকা বা চট্টগ্রামের ক্রেতার কাছে পৌঁছাতে পারে।
- রেকর্ডিং কাজ করতেই থাকে। সেটা ওয়েবসাইটে, ইউটিউব চ্যানেলে বা নিউজলেটারে রাখা যায়।
ফরম্যাট বাছাই
| ফরম্যাট | কীসের জন্য ভালো | কী খেয়াল রাখবেন |
|---|---|---|
| স্লাইডসহ আলোচনা | সমস্যা আর আপনার পদ্ধতি বোঝানো | লম্বা পণ্য-প্রচারে গড়িয়ে যাওয়া |
| লাইভ প্রশ্নোত্তর | আস্থা তৈরি, আসল প্রশ্ন শোনা | কেউ প্রশ্ন না করলে নীরবতা; কয়েকটা প্রশ্ন আগে থেকে তৈরি রাখুন |
| অংশীদারের সঙ্গে প্যানেল | অংশীদারের দর্শকের কাছেও পৌঁছানো | কে কার সঙ্গে ফলো-আপ করবে, অস্পষ্ট থাকা |
| হাতে-কলমে কর্মশালা | এমন দক্ষতা শেখানো যা সবাই সঙ্গে সঙ্গে চর্চা করবেন | প্রস্তুতি বেশি, ছোট দল দরকার |
| পণ্য ঘুরিয়ে দেখানো | যাঁরা আগে থেকেই আপনাকে বিবেচনা করছেন | আগ্রহ তৈরি হওয়ার পরেই কাজের |
| ছোট গোলটেবিল | কয়েকজন সিনিয়র ক্রেতার একই সমস্যা নিয়ে আলাপ | সাবধানে আমন্ত্রণ আর ভালো সঞ্চালক লাগে |
শুরু করতে বিশেষ কোনো প্ল্যাটফর্ম লাগে না। পরিচিত কোনো মিটিং টুল, অথবা ইউটিউব বা ফেসবুকে লাইভ, কাজ চালাতে পারে; নির্ভর করে অংশগ্রহণকারীরা কথা বলবেন নাকি শুধু দেখবেন তার ওপর। কোনো ফিচারের কথা দেওয়ার আগে টুলটার নিজস্ব হেল্প পেজে দেখে নিন।
ধাপে ধাপে পরিকল্পনা
- নির্দিষ্ট একটা সমস্যা বাছুন। "ছোট গার্মেন্টস ইউনিটে কাপড়ের অপচয় কমানো" বিষয়টা "টেক্সটাইলের ভবিষ্যৎ" থেকে অনেক ভালো।
- কার জন্য, ঠিক করুন। আদর্শ অংশগ্রহণকারীকে এক বাক্যে বর্ণনা করুন, যেভাবে আদর্শ গ্রাহক প্রোফাইল লেখেন।
- তাঁদের সুবিধামতো সময় বাছুন। বিদেশি ক্রেতার জন্য তাঁদের টাইম জোন আর কাজের দিন দেখুন। দেশি ব্যবসার জন্য নামাজের সময় আর তাঁদের ব্যবসার সবচেয়ে ব্যস্ত সময় এড়িয়ে চলুন।
- রেজিস্ট্রেশন ছোট রাখুন। নাম, ইমেইল, প্রতিষ্ঠান, আর একটা প্রশ্ন ("কোন বিষয়ের উত্তর চান?") যথেষ্ট।
- ঠিকভাবে আমন্ত্রণ জানান। পুরোনো যোগাযোগ, আপনার নিউজলেটার, লিংকডইন, আর যাঁদের সবচেয়ে বেশি চান তাঁদের ব্যক্তিগত মেসেজ। অপরিচিতদের গণহারে আমন্ত্রণ পাঠালে লাভের চেয়ে ক্ষতি বেশি।
- মহড়া দিন। একজন সহকর্মীর সঙ্গে স্লাইড, সাউন্ড আর স্ক্রিন শেয়ার একবার চালিয়ে দেখুন।
- ইভেন্টের আগেই ফলো-আপ লিখে রাখুন। যাঁরা এলেন আর যাঁরা এলেন না, কে কী পাবেন আর কবে, ঠিক করে ফেলুন।
বাংলাদেশের বাস্তবতায় সেশন চালানো
যা প্রায়ই গোলমাল করে, তার প্রস্তুতি রাখুন। লোডশেডিংয়ের কথা ভেবে ল্যাপটপ পুরো চার্জ দিন, আর রাউটার ইউপিএস বা অন্য ব্যাকআপ বিদ্যুতে রাখুন। দ্বিতীয় সংযোগ হিসেবে মোবাইল হটস্পট তৈরি রাখুন। একজন কো-হোস্ট রাখুন, যিনি আপনার সংযোগ গেলে দায়িত্ব নেবেন, চ্যাট দেখবেন আর কে কী জিজ্ঞেস করলেন লিখে রাখবেন। ভাষা আগেই ঠিক করুন (দেশি দর্শকের জন্য বাংলা, বিদেশি ক্রেতার জন্য ইংরেজি) এবং আমন্ত্রণেই তা জানিয়ে দিন। রেকর্ড করলে শুরুতেই সবাইকে বলে দিন।
ইভেন্টের পর: লিড আসলে এখান থেকেই আসে
সেশন শেষ হওয়ার পরেই বেশিরভাগ লাভ আসে:
- এক-দুই দিনের মধ্যে রেজিস্ট্রেশন করা সবাইকে রেকর্ডিং আর প্রতিশ্রুত জিনিসগুলো পাঠান।
- যাঁরা প্রশ্ন করেছেন, তাঁদের ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দিন; তাঁরা সত্যিকারের আগ্রহ দেখিয়েছেন।
- যাঁদের প্রশ্নে এখনকার প্রয়োজন বোঝা যায়, চাপ না দিয়ে তাঁদের একটা ছোট কলের প্রস্তাব দিন।
- রাজি হলে তবেই কাউকে নিউজলেটারে যোগ করুন।
- কে এসেছিলেন আর কী জিজ্ঞেস করেছিলেন, সিআরএমে লিখে রাখুন, যাতে যিনি বিক্রি করবেন তিনি প্রেক্ষাপট জানেন।
পরিকল্পিত একটা ফলো-আপ সিকোয়েন্স এই কাজ নিয়মিত রাখে। ট্রেড ফেয়ারের যোগাযোগ ফলো-আপের ভাবনাটা এখানেও খাটে: ইভেন্ট আলাপ শুরু করে, আর ফলো-আপ ঠিক করে সেই আলাপ কোথাও পৌঁছাবে কি না।
সাধারণ কিছু প্রশ্ন
কতজন এলে সার্থক? বি২বি-তে ভুল মানুষের বড় ভিড়ের চেয়ে সঠিক কয়েকজনই বেশি মূল্যবান হতে পারেন।
এটা কি বিনামূল্যে হবে? লিড জেনারেশনের জন্য সাধারণত হ্যাঁ। টিকিট বিক্রি করে ইভেন্ট চালানো আলাদা ধরনের ব্যবসা।
প্রায় কেউ না এলে? তবু চালান, রেকর্ড করুন, রেকর্ডিং কাজে লাগান। তারপর পরের বারের আগে বিষয় আর আমন্ত্রণ তালিকা আবার দেখুন।
শুরু করুন আপনার গ্রাহকেরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্ন করেন, তা নিয়ে একটা সেশন দিয়ে। ইভেন্ট আর তার পেছনের ফলো-আপ পরিকল্পনায় সাহায্য চাইলে দেখুন লিড জেনারেশন, অথবা যোগাযোগ করুন।